- Venta minorista especializada
Desafíos de la industria
Desafíos Clave en el Comercio Minorista Especializado
Gestionar las complejidades
Ya sea que usted sea un mercado que busca gestionar devoluciones a través de proveedores externos, un vendedor o un minorista de artículos irregulares, nuestro sofisticado motor de decisiones le permite encaminar, procesar y gestionar devoluciones de manera rápida y sencilla, de acuerdo con sus reglas personalizadas.
Procese las devoluciones rápidamente
Permita que el personal de tienda y almacén mueva los artículos devueltos rápidamente al inventario, al maximizar los ingresos, minimizar el desperdicio y aumentar la eficiencia.
Satisfacer a los clientes
Brinde a los clientes una experiencia digital coherente para cada devolución con opciones convenientes de entrega, recolección y mensajería, comunicaciones automatizadas y reembolsos rápidos.
Resultados comprobados en la gestión de devoluciones
+0
NPS en millones de devoluciones
0/3
Puntuaciones de CSAT entre millones de compradores
+0
millones de devoluciones gestionadas
Estudios de caso
Casos de éxito en la gestión de devoluciones
Australia Post manejó el 85 % de los paquetes de comercio electrónico australiano, pero las devoluciones fueron un desafío común para sus muchos clientes minoristas. Para retener a los minoristas existentes y ganar aún más cuota de mercado, Australia Post necesitaba una solución de devoluciones líder en el mercado para ofrecer a todo tipo de minoristas. Blue Yonder creó una plataforma de devoluciones personalizada que alimentaba un conjunto de productos modulares, brindando a los minoristas, consumidores y transportistas australianos una experiencia de devolución líder en el mundo.
Cómo Blue Yonder Ayuda
Por qué los minoristas especializados confían en Blue Yonder
Mejorar el customer lifetime value
Una experiencia de devolución cómoda y sencilla asegura que los clientes regresen después de una devolución.
Menor cost-to-serve
Los trayectos de devolución optimizados reducen los costos de transporte y procesamiento, lo que facilita y hace más rentable manejar grandes volúmenes de devoluciones.
Revenda más existencias a precio completo
Un procesamiento más rápido de las devoluciones significa que los artículos pueden estar disponibles para la reventa más rápidamente mientras su valor de reventa sigue siendo alto.
Nuestras Capacidades
Soluciones de gestión de devoluciones para el comercio minorista especializado
Inicio de devoluciones
Adaptable a sus necesidades
Con frecuencia, los comercios minoristas especializados tienen necesidades de devolución únicas, como servicios de transporte especializados o políticas de devolución personalizadas. Las devoluciones digitalizadas garantizan que cada cliente vea opciones personalizadas al iniciar su devolución.
Orquestación de devoluciones
Reduzca el costo de las devoluciones
Al implementar un proceso completamente digitalizado para las devoluciones, usted puede asegurarse de que cada artículo devuelto se dirija a la mejor ubicación y con el mejor servicio de transporte según el peso, tamaño, código de motivo, SKU, cliente, valor del artículo y el inventario.
Gestión de devoluciones
Utilice los datos de devoluciones para la toma de decisiones informada
Sin visibilidad de las devoluciones, no puede saber qué recursos se necesitarán para manejarlas, qué inventario regresará y qué SKU tienen las tasas de devolución más altas. Las devoluciones digitalizadas generan datos que pueden proporcionar información invaluable que informan las decisiones sobre el inventario futuro, las políticas de devoluciones y los análisis.
Procesamiento de devoluciones
Proporcione claridad al personal
Procesamiento de devoluciones Blue Yonder proporciona a su personal de tienda y a los operarios del almacén instrucciones precisas, detalladas, sobre la forma en que se deben manejar las devoluciones y disponer de ellas según los datos del artículo y las reglas personalizadas.
Quioscos de entrega
Deleite a sus clientes
Ofrezca a sus clientes una manera sencilla y conveniente de devolver artículos sin hacer fila. Cuando utilice sus tiendas como puntos de entrega, incluso aumentará la afluencia de clientes y la probabilidad de nuevas compras.
Perspectivas de la industria
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