Walgreens, la segunda cadena de farmacias más grande de Estados Unidos, ha adoptado la omnicanalidad. Atienden a 9 millones de clientes diariamente y tienen más de 200 millones de combinaciones de artículos/tiendas. La gran escala y complejidad dificultó la promesa de pedidos precisos para los clientes en línea y la necesidad de visibilidad, precisión y eficiencia en tiempo real esencial. Andy Kettlewell, vicepresidente de inventario y análisis, describe cómo los microservicios de administración de pedidos de Blue Yonder ayudan a Walgreens a lograr velocidad y proximidad al cliente para ofrecer experiencias excepcionales al cliente.
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