- quiosco de entrega
Descripción general
Cómo equilibrar la experiencia del cliente con la optimización de costos
Las devoluciones de autoservicio reducen los costos y mejoran las experiencias del cliente al mismo tiempo. Vea cómo es posible.
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Transacciones a través de quioscos de entrega
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satisfacción del cliente
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de los compradores dice que las devoluciones son importantes en su experiencia de compra
Características y capacidades
Quioscos de entrega para devoluciones de autoservicio
Recorrido de devoluciones personalizable
Personalice la experiencia de entrega según su marca y sus requisitos. Agregue ofertas personalizadas y recopile información de los clientes como parte del recorrido.
Características de accesibilidad
Brinde a los clientes una experiencia intuitiva y accesible (en cumplimiento con ADA) al ofrecer varios idiomas, capacidades de retroalimentación, elementos de navegación y texto ajustable.
Monitoreo y análisis
Supervise el rendimiento y los análisis en la tienda para optimizar la experiencia y solucionar rápidamente los problemas con diagnósticos remotos.
Beneficios clave
¿Qué es posible hacer con los quioscos de entrega?
Cree una experiencia de entrega encantadora
Los clientes pueden devolver o enviar paquetes en 60 segundos o menos: sin etiquetas, sin empaque y sin necesidad de un miembro del personal que los ayude.
Máxima eficiencia para los clientes y el personal
Ahorre horas diarias de tiempo del personal ofreciendo a los clientes el autoservicio en la entrega. Reduzca los costos de transporte por devoluciones consolidando más devoluciones y utilizando los arreglos logísticos existentes de las tiendas.
Genere valor a partir de las bajas
Aumente la afluencia a la tienda y la utilización de la red al ofrecer una increíble experiencia de devolución, convirtiendo las devoluciones en ingresos.
Trabaje de manera más inteligente con Blue Yonder
Transforme la experiencia de las devoluciones
Brinde a los clientes una manera fácil y rápida de devolver los artículos en menos de 60 segundos y, al mismo tiempo, reducir la carga del personal para que puedan servir mejor a los clientes.
Reducir el costo y la asignación de personal para las devoluciones
Reemplace la inconsistencia, los altos costos y las ineficiencias del procesamiento manual de las devoluciones con un proceso simple y automatizado para las devoluciones en línea y en la tienda y benefíciese del ahorro de tiempo del personal.
Aumente las visitas a la tienda con devoluciones convenientes
Traiga más clientes a sus tiendas con una experiencia de entrega conveniente y benefíciese de compras adicionales una vez en la tienda.
Brinde a los clientes una manera fácil y rápida de devolver los artículos en menos de 60 segundos y, al mismo tiempo, reducir la carga del personal para que puedan servir mejor a los clientes.
Reducir el costo y la asignación de personal para las devoluciones
Reemplace la inconsistencia, los altos costos y las ineficiencias del procesamiento manual de las devoluciones con un proceso simple y automatizado para las devoluciones en línea y en la tienda y benefíciese del ahorro de tiempo del personal.
Aumente las visitas a la tienda con devoluciones convenientes
Traiga más clientes a sus tiendas con una experiencia de entrega conveniente y benefíciese de compras adicionales una vez en la tienda.
Estudios de caso
Historias de éxito con el quiosco de entrega
Australia Post manejó el 85 % de los paquetes de comercio electrónico australiano, pero las devoluciones fueron un desafío común para sus muchos clientes minoristas. Para retener a los minoristas existentes y ganar aún más cuota de mercado, Australia Post necesitaba una solución de devoluciones líder en el mercado para ofrecer a todo tipo de minoristas. Blue Yonder creó una plataforma de devoluciones personalizada que alimentaba un conjunto de productos modulares, brindando a los minoristas, consumidores y transportistas australianos una experiencia de devolución líder en el mundo.
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