Conecte, alinee y mejore todo el trayecto de devoluciones y reduzca el tiempo, los costos y las mercancías en tránsito.
- Gestión de devoluciones
Devoluciones fáciles y sin complicaciones
Proceso de devolución completamente integrado
Resultados comprobados para nuestros clientes
+0 millones
Devoluciones gestionadas
+0
NPS en millones de devoluciones
0 de 3
Puntuaciones de CSAT entre millones de consumidores
Capacidades
Transforme la gestión de devoluciones con Blue Yonder
Inicio de devoluciones
Una forma más sencilla de iniciar el proceso de devoluciones
El inicio de devoluciones de autoservicio de Blue Yonder ofrece a los clientes una manera conveniente y sencilla de iniciar devoluciones digitalmente, dondequiera que estén.
Orquestación de devoluciones
Inteligencia de extremo a extremo para optimizar los rendimientos
La orquestación de devoluciones de Blue Yonder le brinda los datos y las herramientas que necesita para automatizar las decisiones inteligentes de devoluciones.
Procesamiento de devoluciones
Optimice las devoluciones desde los almacenes a las tiendas
El procesamiento de devoluciones de Blue Yonder le permite administrar devoluciones de manera rápida y eficiente en almacenes y tiendas.
quiosco de entrega
Cree una experiencia encantadora de devoluciones de autoservicio
Los quioscos de entrega de Blue Yonder permiten entregas de autoservicio para devoluciones y envíos.
Beneficios
Un recorrido moderno de devoluciones
Satisfacer a los clientes
Proporcione a los clientes un proceso de devolución conveniente que ofrezca una experiencia más personalizada, comunicaciones oportunas y reembolsos más rápidos.
Optimice sus procesos de devolución
Use reglas automatizadas para asegurar que las devoluciones se gestionen y se canalicen de la manera más eficiente para reducir costos y aumentar la sostenibilidad.
Aproveche los datos de los clientes
Recopile y analice datos a lo largo del proceso de devoluciones para obtener información sobre el comportamiento de los clientes y los motivos de las devoluciones, lo que le permitirá tomar decisiones comerciales más informadas.
Venda más, más rápido
Procese las devoluciones más rápido para que pueda volver a ponerlas a la venta rápidamente mientras su valor sigue siendo alto.
Logística de devoluciones óptima
Establezca reglas que garanticen que las devoluciones se canalicen de manera eficiente a sus destinos apropiados, ya sea para la venta, reparación o eliminación, y mejore así la velocidad, la sostenibilidad y la rentabilidad.
Estudios de caso
Casos de éxito en la gestión de devoluciones
Australia Post manejó el 85 % de los paquetes de comercio electrónico australiano, pero las devoluciones fueron un desafío común para sus muchos clientes minoristas. Para retener a los minoristas existentes y ganar aún más cuota de mercado, Australia Post necesitaba una solución de devoluciones líder en el mercado para ofrecer a todo tipo de minoristas. Blue Yonder creó una plataforma de devoluciones personalizada que alimentaba un conjunto de productos modulares, brindando a los minoristas, consumidores y transportistas australianos una experiencia de devolución líder en el mundo.
Recursos relacionados
Encuesta de devoluciones de comercio electrónico 2024 en el comercio minorista europeo
Liderazgo intelectual
El creciente desafío de las devoluciones en línea ha llevado a los minoristas de venta en línea europeos a realizar cambios significativos en el último año, pero qué tan efectivos...
Gestión de devoluciones: Cómo equilibrar la experiencia del cliente con la optimización de costos
Repetición de evento
En el panorama minorista actual, el aumento de las tasas de devoluciones y las altas expectativas de los consumidores hacen que administrar las devoluciones sea costoso y desafiante. La integración de un ...