Los minoristas especializados deben destacarse de las grandes tiendas con selecciones de productos hiperenfocadas junto con un servicio al cliente experto, respaldado por una cadena de suministro ágil para garantizar la disponibilidad del producto cuando y donde el cliente lo desee.
- Venta minorista especializada
Desafíos de la industria
Destáquese de los competidores minoristas con una cadena de suministro ágil y habilitada para IA
Cadenas de suministro y transporte volátiles
Al centrarse en productos específicos, los minoristas especializados dependen de un número limitado de proveedores, lo que puede llevar a estantes vacíos durante eventos disruptivos.
Escasez de talento y experiencia
Los minoristas especializados dependen de personal capacitado para garantizar que los clientes compren los productos correctos. Encontrar y formar a empleados apasionados y luego perderlos a manos de la competencia puede hacer retroceder los objetivos de ventas.
Cambios repentinos en la demanda
Los minoristas se enfrentan a la incertidumbre desde muchos ángulos, como cuando los clientes cambian repentinamente sus hábitos de compra en función del clima, la moda, las celebridades e incluso las pandemias.
Resultados comprobados para el comercio minorista especializado
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Crecimiento de las ventas online
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aumento en los principales SKU
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nuevo espacio comercial desbloqueado
Impacto empresarial
Blue Yonder mejora la eficiencia del comercio minorista para una mayor satisfacción del cliente
Aumente las ventas mientras minimiza el stock que no se vende
Los minoristas a menudo planifican pronósticos basados en datos de ventas pasadas, mejorados por una pizca de experiencia e intuición. Pero la volatilidad de la oferta y la demanda dificulta la gestión del inventario. La planeación mejorada por la IA se centra en la rentabilidad futura en lugar de enfocarse en el rendimiento histórico que da lugar a un stock muerto y productos que permanecen en el estante por meses.
Haga que sus clientes regresen por más
Los compradores quieren los productos correctos, en recorridos fáciles de navegar, con la ayuda de personal capacitado. Pero también desean ideas de productos frescos mientras disfrutan de los favoritos en stock. Comprender a los compradores diversos es el comienzo, pero necesita compartir los datos de demanda e inventario en toda la empresa, mejorados con herramientas de decisión impulsadas por IA para amplificar las ventas.
Atienda a los clientes según su horario
Los compradores han adoptado las compras omnicanal por su comodidad y su capacidad para comparar precios y servicios. La predicción de la demanda y el mantenimiento de un inventario óptimo hacen que vuelvan por más. Para garantizar una venta minorista omnicanal rentable y mitigar el alto costo del cumplimiento personalizado, se necesita una cadena de suministro de extremo a extremo que ejecute los pedidos de manera eficiente.
Capacidades
Le facilitamos su día a día
Planificación de demanda
Crezca de forma rentable mientras se adapta a las condiciones cambiantes del mercado
Construya planes de tienda flexibles optimizados por lA con acceso a datos unificados en todas las tiendas de la empresa. Aproveche una visión única de la demanda, los canales y las restricciones de la cadena de suministro para tomar las mejores decisiones. Incorpore activadores de eventos en tiempo real para adaptarse a los cambios del mercado, mientras modela la demanda a través del surtido y el precio en tiendas.
Merchandising
Haga que los clientes regresen a través de productos específicos y un personal talentoso
Proporcione a los compradores un surtido localizado y un inventario disponible respaldado por personal capacitado. Ofrezca al personal informado la posibilidad de expresar sus preferencias de trabajo, al tiempo que utiliza servicios periféricos localizados, como la automatización de tareas repetitivas en la gestión de inventario y el suministro de herramientas para la programación de autoservicio, para minimizar la escasez de mano de obra.
Comercio omnicanal
Sirva a sus clientes las 24 horas del día, independientemente de cómo compren
Conecte clientes, inventario y cumplimiento en todos los canales, todo el tiempo. Proporcione un recorrido fluido desde la compra hasta la devolución, a un costo menor, utilizando microservicios componibles que agregan funcionalidad cuando y donde la necesite.
Proveedores de Servicios Logísticos
Reduzca el costo de mover mercancías y acelere la velocidad de comercialización
Optimice de forma inteligente desde la primera hasta la última milla. Mejore la resiliencia a través de la visibilidad y la orquestación. Reduzca el costo y el efectivo por servicio mediante la organización de recursos humanos y robóticos.
Gestión de devoluciones
Deleite a los clientes y reduzca los costos de gestión de las devoluciones
Ofrezca a sus clientes una experiencia de devolución digital y de autoservicio que les encantará y optimice cada paso del proceso de devoluciones de principio a fin con datos precisos, instrucciones claras para el personal y enrutamiento inteligente.
