- Mercancía general
Desafíos de la industria
Devoluciones consistentes, sostenibles y digitalizadas
Reduzca el costo de la gestión de las devoluciones
Gestione consistentemente las devoluciones de manera que reduzca los costos de etiquetas, envío y procesamiento del personal, mientras mejora la rapidez de sus procesos de gestión de devoluciones.
Simplifique las devoluciones en tienda
Aumente la velocidad con la que se procesan las devoluciones, utilizando datos para guiar al personal sobre cómo evaluar y disponer de cada artículo.
Deleite a los clientes con una experiencia cómoda
Las devoluciones de autoservicio ofrecen a los clientes una experiencia placentera que fomenta una mayor lealtad y, al mismo tiempo, aumenta la afluencia de clientes y los ingresos de la tienda.
Resultados comprobados en la gestión de devoluciones
+0
NPS en millones de devoluciones
0/3
Puntuaciones de CSAT entre millones de compradores
+0
millones de devoluciones gestionadas
Cómo Blue Yonder Ayuda
¿Por qué los comerciantes confían en Blue Yonder?
Reduzca los Costos de las Devoluciones
Con las soluciones de gestión de devoluciones de Blue Yonder, usted puede reducir los costos y los recursos necesarios para manejar las devoluciones en los almacenes, al disminuir las pérdidas y asegurarse de que los artículos se dirijan a la ubicación correcta con los servicios adecuados para que pueda revender más inventario.
Gestione las devoluciones en línea y en la tienda
El procesamiento de devoluciones de Blue Yonder proporciona al personal de tiendas y almacenes las instrucciones detalladas necesarias (sin necesidad de capacitación ni subjetividad) para gestionar las devoluciones según las reglas sobre si los artículos deben reabastecerse, devolverse a los centros de distribución, liquidarse a través de proveedores del mercado o desecharse.
Un viaje simple y flexible
Proporcione a los clientes un recorrido en línea sencillo con una selección de opciones de devolución basadas en sus datos, incluyendo ubicaciones de entrega, servicios de transportista y opciones en la tienda que se adapten a su artículo y ubicación.
Nuestras Capacidades
Soluciones de gestión de devoluciones para los retailers de todo tipo
Inicio de devoluciones
Un recorrido de devoluciones cómodo e intuitivo
Ofrezca a los clientes una interfaz sencilla de autoservicio para devoluciones donde puedan iniciar su devolución, ver opciones personalizadas de entrega y recolección, y obtener una etiqueta o un código QR.
Datos e Información sobre las Devoluciones
Obtenga información con datos de devoluciones
Obtenga la visibilidad que necesita para identificar fraudes, optimizar los procesos de devolución y las existencias futuras en la tienda, en línea y en todos los almacenes al entender los recursos necesarios para manejar las devoluciones, los SKU con altas tasas de devolución y qué existencias se espera que regresen.
Orquestación de devoluciones
Elimine pérdidas, desperdicio y costos
Utilice un enfoque digitalizado para la gestión de devoluciones para que cada artículo devuelto se dirija al lugar correcto mediante el uso del servicio de transportista ideal según su peso, tamaño, código de motivo, SKU, cliente, valor del artículo y su estrategia de inventario.
Procesamiento de devoluciones
Brinde al personal la orientación que necesitan
Ofrezca al personal de la tienda y a los operarios del almacén instrucciones detalladas, basadas en datos, para gestionar las devoluciones de manera eficiente y consistente, a fin de reducir el tiempo de procesamiento y recuperar los ingresos.
Quioscos de entrega
Una experiencia de devolución conveniente
Ofrezca a los clientes un recorrido de autoservicio donde puedan escanear, embolsar y dejar sus devoluciones en menos de 60 segundos sin tener que interactuar con un miembro del personal.
Perspectivas de la industria
Encuesta de devoluciones de comercio electrónico 2024 en el comercio minorista europeo
Liderazgo intelectual
El creciente desafío de las devoluciones en línea ha llevado a los minoristas de venta en línea europeos a realizar cambios significativos en el último año, pero qué tan efectivos...
Gestión de devoluciones: Cómo equilibrar la experiencia del cliente con la optimización de costos
Repetición de evento
En el panorama minorista actual, el aumento de las tasas de devoluciones y las altas expectativas de los consumidores hacen que administrar las devoluciones sea costoso y desafiante. La integración de un ...