Mercancía general
Devoluciones eficientes, experiencia del cliente excepcional
Ofrezca una experiencia de devoluciones que conquiste la lealtad de los clientes mientras gestiona las devoluciones de manera más eficiente, rápida y sostenible.
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Desafíos de la industria
Devoluciones consistentes, sostenibles y digitalizadas
Resultados comprobados en la gestión de devoluciones
+0
NPS en millones de devoluciones
0/3
Puntuaciones de CSAT entre millones de compradores
+0
millones de devoluciones gestionadas
Cómo Blue Yonder Ayuda
¿Por qué los comerciantes confían en Blue Yonder?
Reduzca los Costos de las Devoluciones
Con las soluciones de gestión de devoluciones de Blue Yonder, usted puede reducir los costos y los recursos necesarios para manejar las devoluciones en los almacenes, al disminuir las pérdidas y asegurarse de que los artículos se dirijan a la ubicación correcta con los servicios adecuados para que pueda revender más inventario.
Gestione las devoluciones en línea y en la tienda
El procesamiento de devoluciones de Blue Yonder proporciona al personal de tiendas y almacenes las instrucciones detalladas necesarias (sin necesidad de capacitación ni subjetividad) para gestionar las devoluciones según las reglas sobre si los artículos deben reabastecerse, devolverse a los centros de distribución, liquidarse a través de proveedores del mercado o desecharse.
Un viaje simple y flexible
Proporcione a los clientes un recorrido en línea sencillo con una selección de opciones de devolución basadas en sus datos, incluyendo ubicaciones de entrega, servicios de transportista y opciones en la tienda que se adapten a su artículo y ubicación.
Nuestras Capacidades
Soluciones de gestión de devoluciones para los retailers de todo tipo
Un recorrido de devoluciones cómodo e intuitivo
Ofrezca a los clientes una interfaz sencilla de autoservicio para devoluciones donde puedan iniciar su devolución, ver opciones personalizadas de entrega y recolección, y obtener una etiqueta o un código QR.
Obtenga información con datos de devoluciones
Obtenga la visibilidad que necesita para identificar fraudes, optimizar los procesos de devolución y las existencias futuras en la tienda, en línea y en todos los almacenes al entender los recursos necesarios para manejar las devoluciones, los SKU con altas tasas de devolución y qué existencias se espera que regresen.
Elimine pérdidas, desperdicio y costos
Utilice un enfoque digitalizado para la gestión de devoluciones para que cada artículo devuelto se dirija al lugar correcto mediante el uso del servicio de transportista ideal según su peso, tamaño, código de motivo, SKU, cliente, valor del artículo y su estrategia de inventario.
Brinde al personal la orientación que necesitan
Ofrezca al personal de la tienda y a los operarios del almacén instrucciones detalladas, basadas en datos, para gestionar las devoluciones de manera eficiente y consistente, a fin de reducir el tiempo de procesamiento y recuperar los ingresos.
Una experiencia de devolución conveniente
Ofrezca a los clientes un recorrido de autoservicio donde puedan escanear, embolsar y dejar sus devoluciones en menos de 60 segundos sin tener que interactuar con un miembro del personal.
Perspectivas de la industria
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