- Ropa y calzado
Desafíos de la industria
Elimine el desperdicio y las molestias de las devoluciones
Reduzca el costo de la gestión de las devoluciones
Los minoristas de ropa enfrentan algunas de las tasas de devoluciones más altas de la industria, por lo que es fundamental que usted gestione las devoluciones de una manera que reduzca los costos de etiquetas, envío y procesamiento del personal.
Reabastecer más rápidamente
Puede ser complejo, tardado y costoso determinar el tratamiento adecuado para cada artículo devuelto. Reduzca el tiempo necesario para reabastecer los artículos para que su valor de reventa se mantenga alto.
Ofrezca una mejor experiencia al cliente
Los clientes esperan poder devolver los artículos de ropa sin costo alguno, pero usted debe ser capaz de ofrecer una experiencia que brinde comodidad y reembolsos más rápidos para fomentar la lealtad y las buenas reseñas.
Resultados comprobados en la gestión de devoluciones
+0
NPS en millones de devoluciones
0/3
Puntuaciones de CSAT entre millones de compradores
+0
millones de devoluciones gestionadas
Cómo Blue Yonder Ayuda
Por qué los minoristas de ropa y calzado confían en Blue Yonder
Revenda más existencias
Blue Yonder Returns Management le permite dirigir los artículos devueltos a las mejores ubicaciones posibles más rápidamente, para que pueda reabastecerlos mientras su valor de reventa es alto, reduciendo pérdidas, costos y desperdicio.
Una gran experiencia del cliente
Proporcione a los clientes un recorrido sencillo y de autoservicio con más opciones de transportes y entrega, y reembolsos más rápidos gracias a una gestión de devoluciones más ágil.
Impulse la sostenibilidad
Con las reglas de orquestación de devoluciones de Blue Yonder, usted puede consolidar el transporte de devoluciones para minimizar las millas de envío y las emisiones de carbono.
Nuestras Capacidades
Procesos de devolución escalables
Inicio de devoluciones
Reglas personalizables que bloquean devoluciones fuera de política
Ofrezca a los clientes una interfaz sencilla de autoservicio para devoluciones donde puedan iniciar su devolución, ver opciones personalizadas de entrega y recolección, y obtener una etiqueta o un código QR.
Orquestación de devoluciones
Optimice las decisiones con datos de devoluciones
Las soluciones de Blue Yonder le brindan la visibilidad necesaria para entender qué recursos se requieren para manejar las devoluciones, qué inventario regresará y qué SKU tienen las tasas de devolución más altas. Estos datos proporcionan información crítica para la prevención del fraude, las decisiones futuras sobre inventario y las políticas de devoluciones.
Gestión de devoluciones
Reduzca pérdidas, desperdicio y costos de las devoluciones
Las devoluciones de ropa requieren precisión a escala. Asegúrese de que cada artículo devuelto se dirija a la ubicación correcta mediante el servicio de transportista adecuado según su peso, tamaño, motivo de devolución, SKU, cliente y valor del artículo, de modo que cada proceso de devolución coincida con su estrategia de inventario.
Procesamiento de devoluciones
Ayude al personal a procesar las devoluciones
Con Procesamiento de devoluciones de Blue Yonder, puede proporcionar a su personal de tienda y a los operarios del almacén instrucciones precisas y detalladas paso a paso para gestionar las devoluciones de manera eficiente según los datos del artículo y las reglas personalizadas.
Kiosco de entrega
Ofrezca a los clientes la experiencia de devolución que desean
Las devoluciones digitalizadas y de autoservicio aseguran que sus clientes tengan una manera conveniente de devolver artículos sin hacer fila. Y cuando coloque kioscos de entrega en sus tiendas, puede aumentar la afluencia de clientes y el potencial de compras adicionales.
Perspectivas de la industria
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