Fundada en 1972 como una pequeña empresa de repuestos para automóviles, hoy en día Super Retail Group es uno de los minoristas de ocio más grandes de Australia, con más de $2,000 millones en ventas anuales.
Historia de éxito
Super Retail Group
Pronóstico, reposición, optimización de inventario, asignación, planificación de suministros
Resultados rápidos a través de la nube
La compañía
El desafío empresarial
Desde 2005, la empresa ha crecido exponencialmente mediante una serie de adquisiciones estratégicas. Aunque este rápido crecimiento ha incrementado el volumen de ventas y la fuerza de la marca, también ha resultado en una enorme complejidad en la cadena de suministro. La empresa operaba cada marca como una división separada y, para 2011, gestionaba siete cadenas de suministro distintas, que iban desde el abastecimiento en Asia hasta la distribución en Australia y Nueva Zelanda. La enorme y escasamente poblada geografía de Australia añadió otra capa de dificultad a las cadenas de suministro de Super Retail Group; optimizar el costo por unidad y el costo de traslado se volvió crítico. Como un desafío adicional, Super Retail Group también añadió más productos blandos, que tienen patrones de demanda diferentes a los de los productos duros. El minorista necesitaba una solución de previsión y reabastecimiento que pudiera manejar sus dificultades geográficas, así como la complejidad de las unidades de mantenimiento de stock (SKU) y la variación de la demanda en sus siete marcas minoristas.
La solución
Para contrarrestar estos obstáculos, los ejecutivos de Super Retail Group asumieron un compromiso audaz de invertir más de $50 millones en mejoras de la cadena de suministro y la gestión de inventarios durante un período de tres años.
“Me complace mucho decir que la reducción del inventario fue significativa, aproximadamente una reducción del 20 % en las existencias de inventario y de seguridad. Continuamos realizando pruebas piloto de pronósticos y reabastecimiento en otras unidades de negocio y estamos obteniendo resultados similares. Así que estamos muy contentos”.
–Gerente de Programa de Gestión de la Cadena de Suministro e Inventario, Super Retail Group
Servicios integrales en la nube
En un plazo de 10 meses, las soluciones integradas de previsión y reposición estaban operativas, gracias a la rápida implementación en la nube con los servicios de Blue Yonder. Al lanzarse en un entorno en la nube, la empresa no solo aceleró la implementación, sino que también minimizó los riesgos y la inversión financiera.
“Con los servicios en la nube de Blue Yonder, sabíamos exactamente lo que estábamos comprando. Había un precio fijo y era muy fácil hacerlo. Confiamos en Blue Yonder Cloud Services porque son los expertos. Tienen un serial de clientes a los que dan servicio. Son más competentes. Eso es lo que hacen, todo el día, todos los días, y eso fue una ventaja para nosotros”. - Gerente de Soluciones para la cadena de suministro, Super Retail Group
Beneficios de la Solución
Una de las ventajas de trabajar con los servicios en la nube de Blue Yonder fue la posibilidad de hacer una prueba piloto. Desde el punto de vista de los costos, la nube permitió a Super Retail Group implementar fácilmente la infraestructura, realizar un piloto y observar los resultados. El éxito del piloto permitió a Super Retail Group crear un caso de negocio para avanzar con un único sistema de demanda y cumplimiento, operando en un entorno de nube. El modelo de servicios en la nube no solo ha demostrado ser escalable en la enorme diversidad de productos de BCF, sino que también es muy confiable. El tiempo de actividad ha estado cerca del 100 %, un factor crítico dado el gran volumen de datos que el minorista necesita mover a las aplicaciones de Blue Yonder.
Resultados continuos
“Hicimos un gran cambio en nuestra mentalidad organizacional y cultura para enfocarnos más en el cliente. Ese es un resultado clave que estamos buscando, y Blue Yonder nos permite tener esa capacidad. Con el tiempo, recibiremos la información y la visibilidad adecuadas de los grupos de clientes y los programas de fidelización, y esos datos alimentarán nuestra capacidad de planeación de la demanda”. -Gerente de programa de Gestión de la cadena de suministro e inventario, Super Retail Group
“Cuando necesitamos actualizar versiones o paquetes de software, basta con comunicarnos con el equipo de servicios en la nube de Blue Yonder. Y entonces todo sucede. Descubrimos que el enfoque en la nube es sencillo, muy rápido y no intrusivo en nuestros otros procesos empresariales. Blue Yonder es muy proactivo en supervisar la actividad y comunicarse con nosotros”.
—Gerente de Soluciones para la cadena de suministro, Super Retail Group
