Personal Collection enfrentó desafíos en sus operaciones de planificación de la demanda y el suministro.
Sus ventas son omnicanal, principalmente a través de la prospección personal de casa en casa por parte de los distribuidores, compras en tiendas, ventas telefónicas y desde camiones u otras ubicaciones temporales. Con millones de distribuidores en toda la región, que venden a los hogares y recolectan productos de cientos de tiendas para entregarlos, se ejerce una enorme presión sobre la gestión de la demanda y el cumplimiento.
Personal Collection también cuenta con una compleja red de abastecimiento de varios niveles que incluye varios centros de distribución centrales y regionales, operaciones logísticas de terceros, sus propias plantas de fabricación en Malasia y Filipinas, y muchos fabricantes por contrato en el extranjero, todos con diferentes plazos de entrega para gestionar.
La planificación manual de la producción resultó en un 80 % de disponibilidad del producto
Anteriormente, la planificación de la producción era manual y aislada, a menudo produciendo los productos incorrectos en las cantidades incorrectas. La inexactitud de los datos también afectó la producción y la entrega a tiempo. Esto afectó negativamente la disponibilidad del producto, que llegó a ser tan baja como el 80 %, y a menudo causó desabastos. La colección personal no pudo satisfacer las demandas del mercado en este modelo de “pull”.
En 2022, Personal Collection decidió que el problema más significativo a abordar primero era el cumplimiento de su suministro: necesitaba optimizar el suministro para que los productos correctos estuvieran en la tienda en el momento adecuado.
“Inicialmente, tuvimos que asegurar la disponibilidad de nuestros productos a toda costa, por lo que construimos inventarios y existencias de seguridad para evitar el daño a nuestras ventas. Aumentamos la disponibilidad de productos hasta un 96 % y logramos que los distribuidores estuvieran satisfechos, pero este no era un modelo sostenible, ya que estábamos inmovilizando demasiado capital de trabajo en el inventario. Necesitábamos optimizar nuestra cadena de suministro. Habiendo ya implementado el software Blue Yonder en un gigante farmacéutico global en mi puesto anterior, tenía plena confianza en sus capacidades”. —Abigail Parazo, Gerente General, Personal Collection Direct Selling, Inc.
Los socios de Blue Yonder llevan el proyecto a su finalización y más allá
Para asegurar un proyecto exitoso, los socios de Blue Yonder, GenieX y Smartlinks, brindaron a Personal Collection diversos servicios, incluyendo integración de datos, marcos de procesamiento por lotes, evaluaciones de impacto, capacitación, gestión del cambio y servicios de soporte.
Blue Yonder Fulfillment utiliza MRP (planificación de requisitos de materiales). Se integra al sistema ERP NetSuite de Personal Collection para optimizar el inventario y la planificación de reabastecimiento de la empresa, crear planes de inventario por fases temporales (que ahora tardan solo cinco días en completarse), respetar múltiples horizontes temporales (días, semanas y meses) y reconocer las interdependencias de la red en el servicio al cliente y la inversión en inventario.
Ahora que Fulfullment se ha adoptado por completo, el equipo de GenieX y Smartlinks se centrará en colaborar con Personal Collection para pasar de un entorno de 'pull' a uno de 'push' con la implementación de la solución Demanda Blue Yonder durante 2025. Esto proporcionará un mejor conocimiento de las promociones y pronósticos, permitiendo que Personal Collection se organice de manera centralizada en lugar de ser impulsado por las tiendas.
Un mejor pronóstico de la demanda reducirá aún más los inventarios de seguridad
Tener una señal de demanda más estable y confiable ayudará a optimizar los pedidos de productos y a planificar los niveles óptimos de existencias de seguridad. En última instancia, se espera que una mejor previsión de la demanda reduzca el inventario de seguridad de las tiendas en unos tres días, lo que reducirá significativamente las mermas y mejorará el flujo de caja.
