Personal Collection Direct Selling, Inc., una de las principales empresas de venta directa en Filipinas, ofrece productos de alta calidad, asequibles y fabricados en Filipinas en ocho categorías: cuidado del hogar, cuidado personal, cuidado masculino, cuidado del bebé, cuidado de la salud, fragancias, ropa íntima y cosméticos. Personal Collection comenzó en 2003 en un pequeño almacén con solo ocho empleados y ocho distribuidores. Creció hasta incluir miles de empleados, millones de distribuidores y más de 200 SKU en todas sus categorías de productos. En 2023, abrió su primera unidad de negocio internacional en Malasia. La empresa tiene cerca de 700 sucursales y planea abrir 200 sucursales adicionales en 2025.
Historia de éxito
Colección personal
Personal Collection logra un 99.3 % de disponibilidad de productos con Blue Yonder
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disponibilidad del producto alcanzada
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reducción en los stocks de seguridad
La compañía
El desafío empresarial
Personal Collection se enfrentó a desafíos en la planificación de la distribución, agravados por su crecimiento excepcional en los últimos años. La empresa tuvo dificultades para escalar rápidamente y satisfacer las demandas del mercado. Su dependencia de procesos de planificación manuales que consumen mucho tiempo y son propensos a errores a menudo tomaba 20 días para planificar y ejecutar. El resultado fue apenas un 80 % de disponibilidad de producto, pedidos mal gestionados y ventas perdidas. Personal Collection necesitaba una solución moderna y escalable para mejorar la gestión de la demanda y el cumplimiento de pedidos.
La solución
Personal Collection eligió Demanda y cumplimiento Blue Yonder y comenzó con la parte de cumplimiento del proceso empresarial. Esto incorporó un motor de planificación de requerimientos de materiales (MRP) para ayudar a gestionar todas las adquisiciones necesarias en sus centros de distribución centrales y regionales, así como en sus propias plantas de fabricación y fabricantes contratados, optimizando finalmente el inventario y la reposición de pedidos. Este proyecto fue implementado con éxito por los socios de Blue Yonder, GenieX y Smartlinks, en un plazo de nueve meses.
“En el pasado, nuestra excesiva dependencia de los sistemas manuales nos causó problemas con la falta de existencias y con distribuidores descontentos que no podían vender a su máximo potencial. Necesitábamos planificar nuestra producción y abastecimiento de manera más efectiva, de acuerdo con la demanda. Ahora, con la ayuda de Blue Yonder Fulfillment, estamos viendo una disponibilidad de productos del 99.3 %, junto con una reducción del 26 % en los inventarios de seguridad. Ahora tenemos distribuidores felices y planificadores más motivados y estratégicos dentro de nuestro equipo”.
–Abigail Parazo, Gerente General de Personal Collection Direct Selling, Inc.
Mejor cumplimiento para las ventas omnicanal
Personal Collection enfrentó desafíos en sus operaciones de planificación de la demanda y el suministro.
Sus ventas son omnicanal, principalmente a través de la prospección personal de casa en casa por parte de los distribuidores, compras en tiendas, ventas telefónicas y desde camiones u otras ubicaciones temporales. Con millones de distribuidores en toda la región, que venden a los hogares y recolectan productos de cientos de tiendas para entregarlos, se ejerce una enorme presión sobre la gestión de la demanda y el cumplimiento.
Personal Collection también cuenta con una compleja red de abastecimiento de varios niveles que incluye varios centros de distribución centrales y regionales, operaciones logísticas de terceros, sus propias plantas de fabricación en Malasia y Filipinas, y muchos fabricantes por contrato en el extranjero, todos con diferentes plazos de entrega para gestionar.
La planificación manual de la producción resultó en un 80 % de disponibilidad del producto
Anteriormente, la planificación de la producción era manual y aislada, a menudo produciendo los productos incorrectos en las cantidades incorrectas. La inexactitud de los datos también afectó la producción y la entrega a tiempo. Esto afectó negativamente la disponibilidad del producto, que llegó a ser tan baja como el 80 %, y a menudo causó desabastos. La colección personal no pudo satisfacer las demandas del mercado en este modelo de “pull”.
En 2022, Personal Collection decidió que el problema más significativo a abordar primero era el cumplimiento de su suministro: necesitaba optimizar el suministro para que los productos correctos estuvieran en la tienda en el momento adecuado.
“Inicialmente, tuvimos que asegurar la disponibilidad de nuestros productos a toda costa, por lo que construimos inventarios y existencias de seguridad para evitar el daño a nuestras ventas. Aumentamos la disponibilidad de productos hasta un 96 % y logramos que los distribuidores estuvieran satisfechos, pero este no era un modelo sostenible, ya que estábamos inmovilizando demasiado capital de trabajo en el inventario. Necesitábamos optimizar nuestra cadena de suministro. Habiendo ya implementado el software Blue Yonder en un gigante farmacéutico global en mi puesto anterior, tenía plena confianza en sus capacidades”. —Abigail Parazo, Gerente General, Personal Collection Direct Selling, Inc.
Los socios de Blue Yonder llevan el proyecto a su finalización y más allá
Para asegurar un proyecto exitoso, los socios de Blue Yonder, GenieX y Smartlinks, brindaron a Personal Collection diversos servicios, incluyendo integración de datos, marcos de procesamiento por lotes, evaluaciones de impacto, capacitación, gestión del cambio y servicios de soporte.
Blue Yonder Fulfillment utiliza MRP (planificación de requisitos de materiales). Se integra al sistema ERP NetSuite de Personal Collection para optimizar el inventario y la planificación de reabastecimiento de la empresa, crear planes de inventario por fases temporales (que ahora tardan solo cinco días en completarse), respetar múltiples horizontes temporales (días, semanas y meses) y reconocer las interdependencias de la red en el servicio al cliente y la inversión en inventario.
Ahora que Fulfullment se ha adoptado por completo, el equipo de GenieX y Smartlinks se centrará en colaborar con Personal Collection para pasar de un entorno de 'pull' a uno de 'push' con la implementación de la solución Demanda Blue Yonder durante 2025. Esto proporcionará un mejor conocimiento de las promociones y pronósticos, permitiendo que Personal Collection se organice de manera centralizada en lugar de ser impulsado por las tiendas.
Un mejor pronóstico de la demanda reducirá aún más los inventarios de seguridad
Tener una señal de demanda más estable y confiable ayudará a optimizar los pedidos de productos y a planificar los niveles óptimos de existencias de seguridad. En última instancia, se espera que una mejor previsión de la demanda reduzca el inventario de seguridad de las tiendas en unos tres días, lo que reducirá significativamente las mermas y mejorará el flujo de caja.
“GenieX es una empresa con sede en Filipinas, y estamos sumamente orgullosos de haber apoyado a Personal Collection durante todo su proceso de transformación y digitalización de la cadena de suministro. Esperamos continuar la asociación a medida que Personal Collection avance a la siguiente etapa de su viaje de transformación.
–John Boe, Director sénior de Cadena de Suministro, GenieX.
