REI es un minorista especializado en actividades al aire libre y la cooperativa de consumo más grande del país, con una comunidad en crecimiento de más de 23 millones de miembros vitalicios y más de 182 tiendas. REI tiene la misión de poner al cliente en el centro de todo lo que hacen, desde mejorar el recorrido del cliente hasta cumplir con sus valores con opciones sostenibles. Amit Kulkarni, Director General de Tecnología de REI, describe cómo están eliminando la fricción de la experiencia omnicanal, dando visibilidad a una amplia gama de opciones de cumplimiento y optimizando las fechas de entrega precisas en las que los clientes pueden confiar, al tiempo que empoderan a sus clientes con opciones.
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