L.L.Bean es una empresa privada estadounidense de venta de artículos para actividades al aire libre fundada en 1912 por Leon Leonwood Bean en Freeport, Maine, conocida por sus icónicas “Bean Boots” y su compromiso con la calidad, durabilidad y el estilo de vida al aire libre. Aún siendo de propiedad familiar, L.L.Bean mantiene un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente, la gestión ambiental y la participación comunitaria, y enfatiza el diseño práctico y las pruebas rigurosas de productos.
Historia de éxito
L.L.Bean
Merchandise Financial Planning, Replenishment
L.L.Bean mejora el servicio al cliente, la precisión de las previsiones y la productividad del inventario
La compañía
El desafío empresarial
La empresa emplea a unas 5000 personas durante todo el año, y ese número aumenta a unas 10,000 durante la temporada alta de ventas. A medida que el negocio de L.L.Bean se expandía, se dieron cuenta de que uno de sus principales retos era comprender el mercado para invertir en los productos adecuados el próximo año. “La velocidad de entrega es muy importante para nosotros en L.L.Bean Se nos conoce por nuestro servicio al cliente, por lo que es muy importante que nuestros productos les lleguen de manera oportuna”, dijo el líder de proceso de L.L.Bean.
La solución
Al implementar las capacidades de planeación financiera de mercancías, pronóstico y reabastecimiento de Blue Yonder, L.L.Bean ahora predice las ventas, compra productos de sus proveedores y asigna esos productos a las tiendas adecuadas con mayor precisión.
Mientras aprovecha estas capacidades, L.L.Bean explora otras soluciones para sacar el mayor provecho del valor del ecosistema integrado de Blue Yonder. “Finalmente, los elegimos porque sentimos que podían cumplir con nuestros requisitos comerciales críticos”, explica el líder de Proceso, L.L.Bean
"La tecnología y la automatización nos han ayudado a hacer nuestro negocio más escalable, de modo que hemos podido pasar de una sola tienda en Freeport, Maine, allá por 1912, a la empresa de $1.6 mil millones que somos hoy Creo que, aún más importante, pudimos automatizar nuestros procesos para en verdad centrarnos en nuestro cliente, que es lo que mejor hacemos”.
–Líder de proceso, L.L.Bean
Alianza estratégica
El éxito de L.L.Bean va más allá de la implementación de tecnología. En la fase de diseño, los consultores de Blue Yonder no solo asesoraron al equipo sobre su situación en ese momento, sino que también colaboraron con L.L.Bean para considerar objetivos y metas futuras y cómo su próxima implementación podía integrarse con la solución que se estaba diseñando.
“Tenemos una asociación muy estratégica y, mientras trabajamos en soluciones, no solo pensamos en el próximo año o en los dos siguientes. Estamos pensando a largo plazo”, informa el líder de procesos, L.L.Bean.
Escuche al equipo de L.L. Bean hablar sobre cómo Blue Yonder ayudó a la compañía a sortear cambios importantes en la demanda durante la pandemia y a superar los planes de ventas en algunas categorías en más del 130 %.
"Blue Yonder es muy importante para nuestro negocio en L.L.Bean De hecho, nos referimos a Blue Yonder como uno de los pilares de nuestra nueva arquitectura de sistema simplificada. Blue Yonder es una base sobre la cual hemos construido procesos más integrados. Nos ha permitido servir mejor a nuestros clientes y cumplir con nuestra simple pero noble creencia de que una vida al aire libre es más completa.
–Líder de proceso, L.L.Bean
Escuche a Kirsten Piacentini, vicepresidenta de Gestión de Inventarios en L.L. Bean, sobre cómo Blue Yonder ayudó a la compañía a sortear los cambios en los requisitos de demanda e inventario durante la pandemia.
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