Bata es un fabricante y minorista multinacional de calzado, ropa y accesorios con sede en Lausana, Suiza. Fundada en 1894, Bata opera en más de 56 países en cinco continentes, con 19 plantas de fabricación y más de 6,000 tiendas minoristas. La empresa vende cerca de 150 millones de pares de zapatos al año, y ofrece una amplia gama de productos, desde calzado de alta moda hasta deportivo e industrial.
Historia de éxito
Bata
Planificación de merchandising, planificación de surtido, planificación de demanda y reposición, perspectivas de tiendas y servicios de gestión de datos
Bata alcanza un 72 % de disponibilidad promedio en tiendas en India y Tailandia con Blue Yonder
La compañía
El desafío empresarial
Bata enfrentaba crecientes desafíos para igualar con precisión la oferta y la demanda en toda su vasta red. Los rápidos cambios en la demanda de calzado de los consumidores requirieron procesos de planificación más ágiles y precisos. Los sistemas heredados de planificación de la demanda, reposición y mercancías carecían de capacidades de datos en tiempo real, lo que dificultaba ajustarse a los cambios del mercado, optimizar la rotación de inventario y proteger los márgenes. Con más de un millón de clientes atendidos diariamente, las ineficiencias a gran escala ponían en riesgo la pérdida de ventas, el aumento de costos y la disminución de la satisfacción del cliente.
La solución
Bata chose Blue Yonder to implement its cloud-native planning solutions, including Demand Planning, Fulfillment, Assortment, and Store Insights, supported by Blue Yonder’s Professional Services team and Blue Yonder partner Infosys for implementation. These solutions modernized Bata’s planning processes, streamlined assortment management, optimized replenishment, and delivered store-level insights to better match product distribution to local demand. The collaboration between Bata and Blue Yonder has also included significant enablement efforts, comprehensive training, and close post-launch support to ensure adoption and long-term success.
“Desde que implementamos Blue Yonder, nuestra disponibilidad media en tiendas en India y Tailandia ha aumentado al 72 %, y acortamos los ciclos de productos, lo que nos ha permitido introducir y reponer nuevas colecciones más rápidamente”.
–Barbara Franceschetto, directora Global de Productos, Bata Group.
De la complejidad a la claridad con una sola solución
Bata’s transformation began with the recognition that its existing systems could not keep pace with evolving consumer trends, such as increasing e-commerce purchases. The shoe retailer sought a unified, agile platform capable of integrating merchandising, assortment, demand, and replenishment planning. The first deployment targeted India and Thailand, representing nearly a third of Bata’s global business.
La implementación fue compleja, y más de 100 personas colaboraron en varios continentes. La precisión de los datos era un enfoque central, ya que las inconsistencias y desajustes históricos amenazaban la fiabilidad de las previsiones. El socio de Blue Yonder, Infosys, y el equipo de Servicios profesionales de Blue Yonder trabajaron muy de cerca con Bata para resolver estos problemas, implementar mejoras operativas y perfeccionar los flujos de trabajo para aumentar la productividad.
Las mejoras operativas, que van desde el perfeccionamiento de la interfaz de usuario hasta una lógica de cálculo mejorada, ayudaron a optimizar la planificación de surtidos, y los Servicios profesionales de Blue Yonder ayudaron a Infosys a llenar los vacíos de conocimiento y establecer las mejores prácticas para Bata. Tras la puesta en marcha, la empresa y Blue Yonder centraron su atención en estabilizar las operaciones. Esto incluyó el establecimiento de grupos de apoyo enfocados, estructuras de propiedad claras y reuniones multifuncionales habituales.
Proporcionar valor operativo y resultados
With the Blue Yonder end-to-end planning solution, powered by Microsoft Azure, Bata has achieved an average in-store availability rate of 72% across Thailand and India post-implementation (with an 8% improvement in India between 2024-2025), ensuring customers can find the products they want when they need them.
Between 2024 and 2025 there have been significant improvements for Bata. Forecast accuracy has grown by 2% in India and 9% in Thailand, enabling more precise and confident decision-making across the supply chain. This has led to inventory reductions of 13% and 29%, and stock turn performance improvements of 15% and 31%, respectively, year on year.
Cumplimiento y perspectivas de la tienda de Blue Yonder han ayudado a Bata a adaptar la distribución de productos a la demanda local y a acortar los ciclos de productos. Estas ganancias operativas han tenido un impacto financiero notorio, apoyando el compromiso de Bata con la satisfacción del cliente y la excelencia operativa.
Las capacidades de planificación de la cadena de suministro y comercialización de Blue Yonder nos permiten planificar las ofertas a los clientes, pronosticar la demanda y ejecutar estrategias de inventario más eficientes que generan una mayor disponibilidad y ciclos de vida de productos más cortos. “Con una plataforma moderna, podemos acceder a una vista unificada de los datos, optimizar nuestros procesos y mejorar la toma de decisiones en toda nuestra red”. — Barbara Franceschetto, directora Global de Productos, Bata Group.
“Since implementing Blue Yonder, we’ve seen significant improvements,” points out Franceschetto. “In India and Thailand, our average in-store availability has increased to 72%, and we’ve been able to shorten product cycles, allowing us to introduce and replenish new collections more quickly. These early wins are just the beginning of our journey to provide the best possible offerings to our customers.”
Bata now has an optimized process that supports a faster, more responsive supply chain, driving better business decisions and a more rapid, accurate response to changes in consumer demand. Bata can effectively distribute merchandise, seamlessly produce seasonal assortment plans, and build an intelligent distribution plan over time.
“At Bata, we’re dedicated to providing quality footwear, and this collaboration with Blue Yonder aligns perfectly with our commitment to excellence. Together, we’re redefining our landscape, while setting new standards in innovation, sustainability and customer satisfaction,” says Franceschetto.
“It has been an interesting journey. We leverage Blue Yonder to explore how we’ve been working and how we could improve. With the right team and right change management in place we’ve been able to reach the results we targeted. Technically it has been a very effective collaboration with Blue Yonder. We run the solution and by suggesting better ways to integrate them, we’re making the system even stronger and more efficient,”
–Francesco Verde, Director of IT Solutions, Bata Group.
Mirando hacia el futuro
With a successful foundation in place, Bata plans to expand its use of Blue Yonder’s solutions globally. The company views Blue Yonder not just as a technology vendor, but as a strategic partner in innovation and growth to create happy customers and improve availability.
