La transformación de Bata comenzó al reconocer que sus sistemas no podían seguir el ritmo de las tendencias cambiantes de los consumidores, como el aumento de las compras de comercio electrónico. El minorista de calzado buscaba una plataforma unificada y ágil capaz de integrar la comercialización, el surtido, la demanda y la planificación del reabastecimiento. La primera implementación se dirigió a la India y Tailandia, que representaban casi un tercio del negocio global de Bata.
La implementación fue compleja, y más de 100 personas colaboraron en varios continentes. La precisión de los datos era un enfoque central, ya que las inconsistencias y desajustes históricos amenazaban la fiabilidad de las previsiones. El socio de Blue Yonder, Infosys, y el equipo de Servicios profesionales de Blue Yonder trabajaron muy de cerca con Bata para resolver estos problemas, implementar mejoras operativas y perfeccionar los flujos de trabajo para aumentar la productividad.
Las mejoras operativas, que van desde el perfeccionamiento de la interfaz de usuario hasta una lógica de cálculo mejorada, ayudaron a optimizar la planificación de surtidos, y los Servicios profesionales de Blue Yonder ayudaron a Infosys a llenar los vacíos de conocimiento y establecer las mejores prácticas para Bata. Tras la puesta en marcha, la empresa y Blue Yonder centraron su atención en estabilizar las operaciones. Esto incluyó el establecimiento de grupos de apoyo enfocados, estructuras de propiedad claras y reuniones multifuncionales habituales.
Proporcionar valor operativo y resultados
Con Blue Yonder, Bata ha logrado una tasa promedio de disponibilidad en tienda del 72 % en Tailandia e India tras la implementación, lo que garantiza que los clientes pueden encontrar los productos que desean cuando los necesitan. Con Demanda de Blue Yonder, la precisión de las previsiones ha mejorado en India en un 22 % tras la implementación, lo que permite una toma de decisiones más precisa y segura en toda la cadena de suministro, mientras que las mejoras en la conversión han alcanzado el 24.7 % y las labores de planificación se han reducido en un 6 %.
Cumplimiento y perspectivas de la tienda de Blue Yonder han ayudado a Bata a adaptar la distribución de productos a la demanda local y a acortar los ciclos de productos. Estas ganancias operativas han tenido un impacto financiero notorio, apoyando el compromiso de Bata con la satisfacción del cliente y la excelencia operativa.
Las capacidades de planificación de la cadena de suministro y comercialización de Blue Yonder nos permiten planificar las ofertas a los clientes, pronosticar la demanda y ejecutar estrategias de inventario más eficientes que generan una mayor disponibilidad y ciclos de vida de productos más cortos. “Con una plataforma moderna, podemos acceder a una vista unificada de los datos, optimizar nuestros procesos y mejorar la toma de decisiones en toda nuestra red”. — Barbara Franceschetto, directora Global de Productos, Bata Group.
“Desde la implementación de Blue Yonder, hemos observado mejoras significativas”, señala Franceschetto. “En India, nuestra disponibilidad en tienda ha aumentado al 72 % y hemos podido acortar los ciclos de producto, lo que nos permite introducir y reponer nuevas colecciones más rápidamente. "Estas primeras victorias son solo el comienzo de nuestro recorrido para ofrecer las mejores ofertas posibles a nuestros clientes".
Bata ahora cuenta con un proceso optimizado que respalda una cadena de suministro más rápida y ágil, lo que permite tomar mejores decisiones empresariales y responder de manera más rápida y precisa a los cambios en la demanda de los consumidores. Bata puede distribuir mercancía de manera efectiva, producir sin problemas planes de surtido estacional y desarrollar un plan de distribución inteligente con el tiempo.
“En Bata, nos dedicamos a proporcionar calzado de calidad, y esta colaboración con Blue Yonder se alinea perfectamente con nuestro compromiso con la excelencia. "Juntos, estamos redefiniendo nuestro panorama, mientras establecemos nuevos estándares en innovación, sostenibilidad y satisfacción del cliente”, dice Franceschetto.
“Ha sido un recorrido interesante. Aprovechamos Blue Yonder para explorar cómo hemos estado trabajando y cómo podríamos mejorar. Con el equipo adecuado y la gestión del cambio apropiada, hemos sido capaces de alcanzar los resultados que nos propusimos. Técnicamente, ha sido una colaboración muy efectiva con Blue Yonder. Ejecutamos la solución y al sugerir mejores formas de integrarlas, hacemos que el sistema sea aún más fuerte y más eficiente”, dice Francesco Verde, director de Soluciones de TI del Grupo Bata.
Mirando hacia el futuro
Con una base ya establecida, Bata planea expandir el uso de las soluciones de Blue Yonder a nivel global. Esto incluye embarcarse en un recorrido componible con Blue Yonder para explorar el mundo de las soluciones cognitivas de Blue Yonder para la planificación de la demanda, la planificación financiera de mercancías, la asignación y la reposición. La empresa ve a Blue Yonder no solo como un proveedor de tecnología, sino como un socio estratégico en innovación y crecimiento para crear clientes felices y mejorar la disponibilidad.
