Con sede en Medellín, Tennis S.A. es un comercio colombiano de ropa con más de 40 años de experiencia en el mercado de la moda nacional e internacional. Con más de 100 tiendas y un próspero canal de comercio electrónico, Tennis se ha consolidado como líder del mercado, ofreciendo las últimas tendencias de moda para compradores jóvenes y atentos a las tendencias.
Historia de éxito
Tennis
Sistema de gestión de almacenes (WMS)
La transformación de la gestión de almacenes del minorista de ropa Tennis impulsa las ventas
La compañía
El desafío empresarial
La velocidad es esencial en el mundo de la moda, donde las tendencias pueden cambiar de la noche a la mañana. Para asegurar que sus productos lleguen a los clientes mientras una tendencia aún está en auge, Tennis confía en la rapidez y flexibilidad de su cadena de suministro de extremo a extremo. Ante el crecimiento exponencial en el volumen de pedidos de comercio electrónico, el minorista necesitaba optimizar las operaciones de su almacén para mejorar la velocidad del almacén, la eficiencia operativa y la precisión en el cumplimiento de los pedidos.
La solución
Tennis chose to implement the Blue Yonder warehouse management system (WMS) across its distribution network, supported by implementation partner Argano. With Blue Yonder, Tennis is better able to manage high inventory turnover and seasonal variations. It has seen a huge improvement in warehouse efficiency and improved fulfillment resulting in lower costs, enhanced customer satisfaction, and higher sales.
“The implementation of Blue Yonder WMS and the collaboration with Argano have been transformative for our operations. We have achieved unprecedented efficiency in our warehouse — so we can meet our customers’ expectations with greater precision and speed.”
–José Fernando Arango Jiménez, director de TI en Tennis
La moda rápida exige un almacén rápido y eficiente
Para los jóvenes consumidores en Colombia, ya sea que compren en línea o en una tienda minorista, Tennis es el destino preferido para ropa moderna y a la moda. A medida que las ventas de comercio electrónico del minorista comenzaron a crecer exponencialmente, fue necesario optimizar las operaciones del almacén para mantenerse al día. La empresa buscaba minimizar los tiempos del ciclo de cumplimiento de pedidos y mejorar la precisión y la eficiencia, con el objetivo final de poner sus prendas de moda en manos de los compradores antes de que la última tendencia de la moda rápida los dejara atrás.
Tennis eligió Blue Yonder WMS porque los ayuda a gestionar eficientemente un alto volumen de pedidos, garantizar entregas precisas y rápidas, y mejorar la visibilidad en tiempo real del inventario para evitar quedarse sin existencias o con exceso de inventario. La solución Blue Yonder también apoya el cumplimiento eficiente de los pedidos y permite a la empresa organizar los flujos de trabajo a través de diversos canales.
Blue Yonder WMS: una solución hecha a medida
With help from implementation partner Argano, Tennis was able to quickly launch the Blue Yonder WMS solution. Since the WMS seamlessly integrates with other warehouse systems and tools, it began adding value immediately, significantly improving the company’s distribution center performance.
Hoy en día, la solución Blue Yonder ofrece la potencia y la flexibilidad necesarias para gestionar la alta rotación de inventario y las variaciones estacionales que caracterizan al sector de la moda rápida. Por ejemplo, la optimización de tareas de Blue Yonder permite la automatización de procesos clave como la selección, el empaque y la recepción de mercancías, con lo que aumentan la velocidad y la productividad.
La solución también proporciona visibilidad en tiempo real del inventario, para que el equipo logístico de Tennis pueda tomar decisiones rápidas y precisas que eliminen tanto el exceso de existencias como los desabastecimientos.
Mejoras transformadoras en la eficiencia
Tennis reportó un aumento del 50 % en la eficiencia del almacén gracias a la optimización de procesos y la automatización de tareas habilitadas por el WMS de Blue Yonder. La productividad de recepción ha aumentado un 20 %, la productividad de selección mejoró un 25 % y la productividad de empaque ha crecido un 20 %. Como resultado de la mayor eficiencia y precisión de sus operaciones de almacén, Tennis ha podido reducir sus costos laborales en un 19 %.
Los costos asociados con el almacenamiento y manejo de productos también se redujeron en un 10 %, mejorando la rentabilidad operativa general. La visibilidad y precisión del inventario han aumentado casi al 100 %, eliminando errores y mejorando la satisfacción del cliente.
Un cumplimiento más rápido significa menos ventas perdidas
Al optimizar sus procesos de gestión de pedidos, Tennis ha mejorado sustancialmente sus tiempos de respuesta y la precisión en la entrega.
El tiempo de ciclo para el reabastecimiento de las tiendas se redujo de 4.6 días a solo 2 días, lo que supone una reducción del 56 %. Llevar los productos a las tiendas más rápidamente significa menos faltantes de inventario y menos pérdidas de ventas, así como una mejora en los ingresos y en la satisfacción de los compradores durante los días de mayor volumen de ventas. Además, el tiempo total del ciclo para el canal de comercio electrónico se redujo de 4.3 días a 3 días, lo que representa una mejora del 30 %.
El resultado ha sido una mayor satisfacción de los compradores y un incremento en las ventas.
Tennis mira hacia el futuro
Según Jiménez, la nueva precisión del inventario del minorista le ha permitido ampliar sus surtidos para satisfacer mejor las necesidades de los compradores en línea. “Gracias a las funcionalidades avanzadas del WMS de Blue Yonder y los nuevos procesos asociados, tenemos un 3 % más de inventario en el canal digital y un 20 % más de SKU. Eso nos permite ofrecer a los consumidores en línea una gama más amplia de productos, tamaños y colores. Esto es fundamental para cumplir con nuestros objetivos de crecimiento en el comercio electrónico”.
Equipado con tecnología de almacén de última generación y procesos optimizados, Tennis está preparado para enfrentar nuevos desafíos del mercado y aprovechar nuevas oportunidades de crecimiento. La capacidad de responder rápidamente a la demanda cambiante y mantener altos niveles de eficiencia está estableciendo a Tennis como líder en el sector de la moda, innovando continuamente y ofreciendo experiencias excepcionales a sus clientes.
