Tesco es el tercer minorista más grande del mundo, con unas ventas de 56.500 millones de libras esterlinas en 2019. Con más de 6000 tiendas en Europa y Asia, Tesco ofrece una amplia gama de productos, desde alimentos hasta ropa y productos electrónicos.
Historia de éxito
Tesco
Servicios profesionales de Blue Yonder
Herramientas de formación para empleados de Tesco
La compañía
El desafío empresarial
Tesco produce un millón de planogramas y realiza 125.000 modificaciones en la distribución de sus tiendas anualmente. Durante más de 20 años, Tesco confió en las soluciones de Blue Yonder para garantizar la generación rápida y precisa de estos planogramas.
Más de 100 empleados de Tesco emplean las soluciones de Blue Yonder. Para garantizar que se mantengan los conocimientos sobre software y las mejores prácticas, incluso a medida que evoluciona la plantilla, Tesco se asoció con Blue Yonder Professional Services para crear una formación especializada para los usuarios.
La solución
Con más de 100 empleados de Tesco empleando las soluciones de Blue Yonder, se desarrolló un programa de formación personalizado que incluye una plataforma de aprendizaje para ayudar a reducir los tiempos de formación de los nuevos empleados. Esto se suma a un taller de dos días para la incorporación de nuevos usuarios, una biblioteca de videos a demanda para la resolución de problemas y un programa continuo de autoevaluación.
“Tesco y Blue Yonder Professional Services son socios estables con una visión compartida. Las soluciones de planeación de Blue Yonder ya aportaban un valor significativo, y pudimos reforzar nuestras habilidades y capacidades existentes a través del equipo de Servicios Profesionales para ayudar a maximizar la contribución del software.”
–Mark Croft, Gerente de Sistemas y Procesos
Establecer y compartir las mejores prácticas
Blue Yonder Professional Services ayudó a crear una biblioteca de 80 videos de formación de autoaprendizaje, disponibles en un portal compartido y en dispositivos móviles, que permite a los usuarios aprender una tarea específica rápidamente. Un programa continuo de autoevaluación garantiza que los usuarios puedan mantener un alto nivel de conocimientos y habilidades.
Beneficios
Al sustituir el aprendizaje en el puesto de trabajo y la formación entre colegas por un programa de formación personalizado, el equipo de Servicios Profesionales de Blue Yonder ayudó a recopilar las mejores prácticas de Tesco, lo que se traduce en planes de mayor calidad. Gracias a su experiencia en tecnología y formación, los arquitectos de Servicios Profesionales ayudan a los usuarios de Tesco a aprovechar al máximo las características y funcionalidades del software, lo que se traduce en un mayor retorno de la inversión en tecnología. El carácter interactivo y a la carta del programa de formación Blue Yonder facilita que los empleados de Tesco interactúen con los materiales y aprendan de forma independiente. Desde el taller inicial para nuevos usuarios hasta las evaluaciones de conocimientos continuas, el aprendizaje se convirtió en una experiencia integral.
