Knauf, fundada en 1932, es una empresa líder mundial en materiales de construcción. Con más de 41 000 empleados, 300 plantas en 92 países e ingresos anuales superiores a 15 000 millones de euros, Knauf es reconocida por sus placas de yeso, yeso, materiales para techos y productos aislantes de alta calidad. El enfoque centrado en el cliente de la empresa sustenta su crecimiento, empoderando a los clientes con soluciones competitivas y una calidad de producto superior.
Historia de éxito
Knauf
Planificación de la demanda, planificación del suministro, promesa de pedido
Knauf utiliza Blue Yonder para la transformación predictiva de la cadena de suministro
La compañía
El desafío empresarial
Knauf se embarcó en un viaje de transformación digital bajo su estrategia Knauf100, con el objetivo de convertirse en el líder del mercado en interacciones digitales con los clientes y operaciones de la cadena de suministro. La empresa identificó una necesidad urgente de modernizar su planificación de ventas y operaciones (S&OP) para apoyar la rápida planificación de la demanda, el cumplimiento de pedidos y la planificación del suministro en toda su cadena de suministro global. Los métodos tradicionales y manuales no cumplían con las expectativas de la empresa en cuanto a la precisión de los pronósticos y la fiabilidad del cliente.
La solución
Knauf seleccionó a Blue Yonder para apoyar la transformación de la planificación de la demanda y el suministro, comenzando con la implementación de Planificación de la Demanda y Planificación del Suministro en sus negocios de aislamiento y techos. Estas soluciones mejoran la precisión de la previsión de la demanda a nivel de SKU y optimizan los procesos posteriores de la cadena de suministro, lo que permite a Knauf aumentar la precisión de las previsiones y reducir el capital de trabajo. Al modernizar la planificación de suministros y las capacidades de promesa de pedidos, la empresa está en camino de ofrecer información predictiva sobre la disponibilidad de productos, estableciendo un nuevo estándar para el cumplimiento del cliente.
“Pronosticar la demanda con precisión es la base del éxito en la cadena de suministro. Con Blue Yonder, estamos seguros de nuestra capacidad para servir a los clientes de manera confiable, estableciendo nuevos estándares en la excelencia de la cadena de suministro digital”.
–Martin Brown, Director de Cadena de Suministro, Knauf
Gestión de los desafíos de demanda y suministro
El objetivo de Knauf de convertirse en líder en la cadena de suministro digital requería un enfoque renovado para gestionar los desafíos globales de la demanda y el suministro. Al reconocer que una planificación precisa y respuestas ágiles son esenciales para la satisfacción del cliente, la empresa se propuso integrar tecnología avanzada en sus operaciones, con el objetivo de cerrar las brechas digitales en los procesos de ventas, cumplimiento de pedidos y producción.
Transformación de la planificación de la demanda y el suministro
Knauf comenzó con Blue Yonder Demand Planning para mejorar la previsión de la demanda en sus negocios de aislamiento y techos. A medida que aumenta la precisión en la planificación de la demanda de la empresa, también aumenta su capacidad para tomar decisiones basadas en datos en la cadena de suministro. En 2024, Knauf amplió su uso de Blue Yonder con Supply Planning, al agregar capas de precisión en la programación de la producción y mejorar la capacidad de la empresa para satisfacer eficazmente la demanda de los clientes.
Alineación estratégica con los objetivos de Knauf100
Una parte fundamental de su estrategia Knauf100, la transformación permite a Knauf posicionarse como líder digital en las interacciones con los clientes y la entrega de servicios. Las soluciones de Blue Yonder apoyan la ambición de Knauf de ofrecer a sus clientes pronósticos fiables sobre la disponibilidad de productos, lo que permite un cumplimiento de pedidos más rápido y preciso.
Una parte fundamental de su estrategia Knauf100, la transformación permite a Knauf posicionarse como líder digital en las interacciones con los clientes y la entrega de servicios. Las soluciones de Blue Yonder apoyan la ambición de Knauf de ofrecer a sus clientes pronósticos fiables sobre la disponibilidad de productos, lo que permite un cumplimiento de pedidos más rápido y preciso.
Adoptar un recorrido componible con Blue Yonder acerca a la empresa a lograr una cadena de suministro digital de extremo a extremo al combinar sus capacidades de planificación y ejecución.
Blue Yonder nos ayuda a comprender y gestionar la demanda de los clientes, lo que nos permite realizar previsiones precisas y planificar el suministro de manera eficiente. "Estamos logrando una transformación real en nuestra cadena de suministro, con lo que aseguramos que nuestros clientes tengan una fuente confiable de suministro”, dijo Martin Brown, Director de Cadena de Suministro de Knauf
Lograr beneficios tangibles
Knauf informa de ganancias significativas, incluidas una mayor precisión en los pronósticos y visibilidad a nivel de SKU, lo que contribuye a una mejor planificación del suministro y a la reducción del capital de trabajo. La empresa también anticipa que las capacidades predictivas de la aplicación Order Promiser mejorarán aún más la fiabilidad del servicio en el futuro.
Al colaborar con Accenture como socio de implementación y mantenimiento, Knauf asegura la efectividad de las soluciones de Blue Yonder en el logro de hitos estratégicos de digitalización.
Mirando hacia el futuro
Knauf avanza hacia la Planificación Cognitiva de la Demanda de Blue Yonder, comenzando con sus operaciones europeas de yeso, que entrarán en funcionamiento en 2025. Se prevé un futuro impulsado por la inteligencia artificial (IA) con soluciones de planificación integrales e integradas que combinan la planificación y la ejecución. Esta transformación continua con Blue Yonder fortalece la huella digital de la empresa, lo que consolida su papel como un proveedor confiable y visionario en la industria de la construcción. “El viaje componible de Blue Yonder nos ayudará a alcanzar varios de nuestros objetivos Knauf100 al contar con una solución digital de extremo a extremo para la cadena de suministro Nuestra visión para Blue Yonder es que nos permita satisfacer las demandas de nuestros clientes a tiempo y en su totalidad el 95 % del tiempo, y así ayudar a Knauf a seguir siendo un socio confiable para nuestros clientes”, concluye Brown.
