Antes de Blue Yonder, los esfuerzos de planificación de espacios de Purina estaban fragmentados y, con frecuencia, se realizaban manualmente. Como proveedor que trabaja exclusivamente a través de canales de reventa, Purina no vende directamente a los consumidores; su éxito depende de ayudar a los socios minoristas a crear experiencias atractivas tanto en la tienda como digitales. A medida que el panorama minorista evolucionaba rápidamente, los métodos tradicionales de planogramación y planificación del espacio comenzaron a quedarse cortos.
Al implementar las soluciones de administración de categorías de Blue Yonder, Purina transformó los datos dispersos en una fuente centralizada de información confiable. Blue Yonder se volvió esencial para el equipo interno de la empresa, conocido como “The Hub”, que apoya la planificación de ventas y categorías mediante la integración y visualización de datos para una toma de decisiones estratégica y unificada.
El generador de planogramas de Blue Yonder se convirtió en el punto de partida. “En lugar de contemplar un lienzo en blanco, Blue Yonder ofrece un punto de partida, brinda recomendaciones y nos incita a plantear preguntas más profundas sobre el comportamiento de los compradores”, afirma Gene Feldman, gerente de Capacitación, Centro de Excelencia Funcional en Nestlé Purina. Con esta base establecida, la planificación del espacio y la planificación del piso hicieron realidad la visión, al conectar las perspectivas a nivel de pasillo y optimizar el diseño de la tienda en diversos comercios minoristas.
Esta transformación no fue solo operativa, sino también cultural. Al contar mejores historias con sus datos, Purina empezó a resonar emocionalmente con los comercios minoristas. “Realmente nos encanta poder contar una buena historia con nuestro producto. Nos encanta esa conexión emocional”, dice Feldman.
Dando vida al “Estante figital”
Uno de los resultados más innovadores del recorrido de Purina ha sido la aparición de “estantes figitales”, el término de la compañía de cuidado de mascotas para los diseños de tiendas que combinan elementos de estantería físicos y digitales.
Con el apoyo de Blue Yonder y su socio 3DVR Solutions, Purina comenzó a ofrecer recorridos virtuales de planes de categorías renderizados. Los socios minoristas podrían tener una vista completa de 360 grados del diseño de los estantes, al eliminar la necesidad de realizar viajes costosos o de contar con muestras físicas de productos. Purina también puede evitar la necesidad de ir a la tienda para realizar un recorrido, ya que los clientes pueden experimentar categorías completas de manera virtual, todo a través de visores de realidad virtual.
Este enfoque no solo aumenta la eficiencia, sino que crea un espacio digital de colaboración, un entorno para iterar e innovar con socios minoristas. Mejora significativamente la toma de decisiones unificada de Purina, acorta los ciclos de planificación y aumenta la confianza de los minoristas.
La transformación se extiende más allá de las herramientas hacia el comportamiento. El lenguaje interno de Purina cambió mediante la adopción de nuevos términos por parte de los equipos, como “estante figital”, lo que indica un compromiso genuino y aceptación de nuevas formas de trabajar.
Aceleración de la alineación de minoristas mediante la toma de decisiones unificada
El resultado más impactante ha sido la capacidad de Purina para asegurar la aceptación de los comercios minoristas más rápidamente que nunca. Mediante el uso de visuales inmersivos y datos unificados a través de Blue Yonder y 3DVR Solutions, Purina reduce la fricción y la incertidumbre en las revisiones de planes. Los comercios minoristas ahora pueden ver cómo se ven los cambios propuestos, cómo funcionan y cómo apoyan los objetivos de la categoría, lo que lleva a aprobaciones aceleradas y reduce el tiempo de comercialización.
“En lugar de comenzar y detenerse constantemente, nuestros clientes ven nuestra visión y se inscriben en ella”, dice Feldman. El resultado ha sido una mejora dramática en la “velocidad para obtener un sí”, una de las métricas de rendimiento clave de la empresa.
Preparación para el futuro mediante ecosistemas e innovación
De cara al futuro, Nestlé Purina se compromete a asegurar el futuro de sus operaciones integrando tecnologías emergentes en un ecosistema unificado. Blue Yonder permanece en el centro de esta estrategia, respaldada por una creciente red de socios e innovaciones integradas.
“Vemos la IA, el Metaverso y otras tecnologías de Blue Yonder como piezas de un rompecabezas mucho más grande. Queremos estar listos desde el primer día para responder a nuestros clientes a medida que evoluciona la tecnología”, dice Feldman.
La apertura y extensibilidad de Blue Yonder están permitiendo a Purina adaptarse, experimentar y crecer continuamente con confianza. Al invertir en ecosistemas digitales colaborativos y herramientas que se alinean con las necesidades de sus clientes, Nestlé Purina no solo sigue el ritmo, sino que está moldeando el futuro del comercio minorista. “Blue Yonder ha sido un socio tremendo para nosotros. Por eso es difícil responder a la pregunta de cómo era el mundo antes de Blue Yonder. Siempre ha estado ahí con nosotros”, dice Feldman.
