Bonprix es una empresa europea de comercio electrónico fundada en 1986, especializada en moda asequible para mujeres, hombres y niños, así como en productos para el hogar. Opera tiendas en línea en 16 países diferentes de Europa.
Historia de éxito
bonprix
Precios y promoción
La fijación de precios impulsada por IA aumenta los ingresos y las ganancias del minorista bonprix
La compañía
El desafío empresarial
Desde 2014, el minorista internacional de moda bonprix empleó las capacidades de fijación de precios de Blue Yonder como una herramienta de precios puramente orientada al mercado, pero la actual perturbación ocasionada por la COVID-19 los obligó a considerar más factores en relación con el inventario y la demanda individuales. Debido al cambio repentino y drástico en el mercado, la tienda alemana en línea con cinco marcas propias en 30 países se vio obligada a reevaluar su estrategia de precios. En el pasado, esta estrategia posicionó a bonprix como líder en precio y calidad, lo que permitió a bonprix centrarse en aportar valor a los consumidores mientras mantenía un suministro bien equilibrado. Con los efectos de la COVID-19 haciéndose sentir, la cadena de suministro se interrumpió gravemente y el suministro de mercancías ya no está asegurado. Como es inevitable tener tanto un exceso como una falta de existencias de productos debido a pedidos retrasados y cancelados, bonprix buscó la experiencia de Blue Yonder para gestionar plazos crecientes y evitar la venta inmediata de productos de alta demanda, así como el excedente de existencias de productos de baja demanda.
La solución
En solo dos semanas, se implementó en Alemania una estrategia de precios completamente nueva para permitir que bonprix ajustara los precios de acuerdo con su cadena de suministro interrumpida y los cambios drásticos en los comportamientos de los consumidores durante la crisis de la COVID-19. Al aprovechar las capacidades de fijación de precios durante el ciclo de vida de Blue Yonder, bonprix puede reaccionar rápida y fácilmente a los cambios de mercado y de inventario, manteniendo sus objetivos estratégicos de negocio.
“El sistema de precios del ciclo de vida de Blue Yonder reacciona rápidamente a las fluctuaciones altamente volátiles de la demanda de nuestros clientes en la situación actual”.
–Vicepresidente de Control de Mercancías/Proyectos y Sistemas, bonprix
Resultados claros
Con la COVID-19, la situación cambia cada pocos días mientras los gobiernos toman nuevas medidas de protección. Estas fluctuaciones tienen efectos sin precedentes en la demanda de los clientes, así como en la cadena de suministro, y toda la industria minorista de la moda está sufriendo un fuerte impacto, pero al aprovechar las capacidades de precios de ciclo de vida de Blue Yonder, bonprix logró la flexibilidad y la reactividad que los minoristas necesitan, especialmente durante tiempos de crisis. Capaz de responder rápidamente a los cambios en el mercado, existencias y pedidos entrantes, el análisis de precios de ciclo de vida examina los datos para proponer precios que se alinean completamente con las expectativas y objetivos comerciales de bonprix.
Tras un lanzamiento muy exitoso en Alemania, bonprix decidió implementar la estrategia de precios del ciclo de vida en los demás mercados europeos, incluidos Italia, Austria, Francia, Países Bajos y Suiza. Aunque el objetivo a mediano plazo de bonprix es volver a una fijación de precios totalmente centrada en el cliente, el cambio flexible que bonprix experimentó entre las estrategias de precios seguirá siendo una lección importante aprendida y que se puede aprovechar en caso de interrupciones similares.
Además, las soluciones de precios están completamente automatizadas. Las intervenciones manuales propensas a errores habrían pasado por alto ciertos factores y consideraciones, y habrían requerido reevaluaciones laboriosas cada día. Las soluciones de precios de IA y aprendizaje automático de Blue Yonder realizan automáticamente análisis diarios de precios, liberando al personal para enfrentar todos los demás desafíos que surgen en estos momentos, como observar de cerca las condiciones en los mercados de adquisición.
Blue Yonder entrega
Bonprix logró decisiones de precios impulsadas por datos basadas en los niveles de inventario y demanda después de solo 2 semanas de implementación. Pocas de estas decisiones podrían haberse tomado con éxito con los empleados, dadas las limitaciones de tiempo, los grandes conjuntos de datos y los eventos que se desarrollaban continuamente.
Con configuraciones flexibles de estrategia de precios y automatización completa, Blue Yonder continuará desempeñando un papel muy importante en el logro del éxito futuro.
Capacidades expansivas
En lugar de participar en “guerras de precios” y promociones con grandes descuentos en todo su surtido.
“El sistema de precios del ciclo de vida de Blue Yonder reacciona rápidamente a las fluctuaciones altamente volátiles de la demanda de nuestros clientes en la situación actual”.
–Vicepresidente de Control de Mercancías/Proyectos y Sistemas, bonprix
