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Evento
El comercio minorista de supermercados es un sector muy dinámico. Se introducen y retiran cientos de productos semana tras semana. Para seguir siendo relevantes para sus clientes, Robinsons sabía que debían asegurarse siempre de ofrecer los productos correctos, en el lugar correcto, en el momento adecuado y al precio correcto. A medida que el negocio de Robinsons crecía, aventurándose en nuevas regiones y añadiendo nuevos segmentos y subformatos, sus procesos manuales y sistemas heredados se volvieron demasiado ineficientes y limitantes.
La expansión a nuevas regiones y formatos creó la necesidad de segmentar su base de clientes para ofrecer surtidos personalizados y atractivos en las estanterías. La expansión dirigida a diferentes regiones de Filipinas, junto con un fuerte crecimiento orgánico y la adición de tres nuevos subformatos, incrementó el volumen de transacciones, proveedores, SKU y registros de bases de datos que Robinsons debe gestionar.
“No solo eso, el valor de las transacciones también aumentó. Nuestros clientes también evolucionaron para volverse altamente segmentados, y cada segmento tenía diferentes demandas que satisfacer”. — AVP de Merchandising
Para Robinsons, fue un desafío apoyar múltiples formatos de tienda mientras se atendían las preferencias de los clientes locales. Ahora utilizan la capacidad de planificación de espacios de Blue Yonder para crear planogramas genéricos para cada formato, que se integran con las pautas de exhibición para ayudar a las tiendas a ejecutar una exhibición adecuada y equitativa de los surtidos apropiados en los estantes.
Mayor productividad
A medida que su negocio ha crecido y las necesidades de los clientes han evolucionado, su enfoque se ha desplazado a mantener el crecimiento y satisfacer las necesidades de los clientes y proveedores. La nueva tecnología y la automatización han permitido a los asociados completar actividades de manera más rápida, inteligente y eficaz.
“Aumentamos la productividad de nuestras tiendas y la de nuestros empleados, y mejoramos la eficiencia de nuestros procesos. Ahora tenemos más tiempo para dedicarnos a iniciativas de desarrollo empresarial junto con nuestros proveedores”. — Gerente regional de Operaciones
Beneficios de la Solución
Mejor disponibilidad en las estanterías adaptada a cada formato y segmento de clientes. Aumento de la productividad mediante la reducción de tareas manuales y una toma de decisiones más rápida e inteligente. Mejoró el análisis de datos y la gestión de transacciones para respaldar el crecimiento y la expansión regional.
