Comprar. Devolución en tienda. Compra otra cosa.
Ni siquiera hemos hablado de uno de los mayores beneficios de agilizar y acelerar el proceso de devoluciones en tienda a través de la digitalización. Los consumidores que pueden realizar su devolución de forma rápida y sencilla, así como recibir un reembolso de inmediato, son mucho más propensos a navegar por la tienda y comprar otra cosa.
Casi tres cuartas partes (70%) de los compradores informan que compran más de una marca minorista específica después de tener una experiencia de devolución positiva allí. Si bien el comercio electrónico está creciendo, el 45% de los consumidores dicen que compran principalmente en tiendas físicas. Hacer que los consumidores entren por la puerta, incluso si están devolviendo un producto, es una gran oportunidad para impulsar el tráfico de la tienda y las ventas adicionales.
Es un hecho desafortunado que, impulsado en gran medida por procesos manuales, hoy en día el costo del procesamiento de devoluciones es de alrededor del 30% del precio original del producto. La optimización del proceso de devoluciones en la tienda no solo reduce ese porcentaje a través de una mayor velocidad y eficiencia, sino que también ayuda a los minoristas a recuperar parte de ese costo con una nueva venta.
¿Qué les espera a los minoristas? Resultados mejorados, con Blue Yonder.
¿Ese proceso de devolución frustrante, tedioso y altamente manual que describimos al principio de esta publicación de blog? Los minoristas inteligentes ya están haciendo que ese escenario sea cosa del pasado. Las soluciones de gestión de devoluciones de Blue Yonder les están ayudando a digitalizar y optimizar el proceso de devoluciones de principio a fin, incluidas las operaciones de devolución en la tienda.
Blue Yonder conoce el comercio minorista. De hecho, todos los días las principales marcas minoristas del mundo utilizan nuestro software. Entendemos el proceso de devoluciones en la tienda a un nivel profundo, y lo hemos mejorado y optimizado con inteligencia avanzada, ciencia de datos, visibilidad y conectividad en tiempo real, y estandarización y automatización de procesos. A medida que el proceso de retorno de principio a fin se vuelve más rápido y preciso, todas las partes interesadas logran un resultado mejor y más satisfactorio.
Fácil de aprender y aplicar para los empleados de la tienda, el software de gestión de devoluciones de Blue Yonder es una solución comprobada al creciente problema de las devoluciones de mercancías. Deja de navegar y empieza a cosechar los beneficios. Comunícate con Blue Yonder para obtener más información.
