Los mercados de bricolaje aumentan sus ventas pero complican las devoluciones de productos

Los mercados de terceros son el canal minorista más grande y de más rápido crecimiento a nivel mundial, y se espera que representen casi dos tercios de todas las ventas en línea para 2027. Los mercados de terceros son una manera fácil para que los vendedores aumenten la profundidad de su SKU, atraigan nuevos compradores y aumenten el tráfico del sitio, todo sin los desembolsos de capital asociados con el inventario propio. Es fácil ver cómo las ofertas ampliadas de productos de terceros de B&Q, Home Depot, Lowes y otros gigantes minoristas de bricolaje crean un beneficio mutuo tanto para compradores como para vendedores.

Los compradores pueden navegar por los mercados de bricolaje de terceros de hoy en día, con sus cientos de miles de SKU, desde la comodidad de su hogar y disfrutar de una ventanilla única. Al comprar productos de un minorista de bricolaje establecido que ahora funciona como un mercado de terceros, los consumidores pueden combinar el precio en línea más bajo, el producto exacto que buscan y la fuerza de la marca y las capacidades logísticas de una potencia minorista.

Los minoristas de bricolaje que adoptan el modelo de mercado pueden vender más, mantener menos, obtener información estratégica y construir relaciones. Los beneficios comprobados incluyen:  

• Expansión ilimitada de pasillos. Los minoristas pueden agregar productos sin la carga de la propiedad del inventario, el almacenamiento y los gastos generales de cumplimiento. 
• Crecimiento de las ventas impulsado por las búsquedas. Los participantes del mercado capturan tráfico de alta intención de búsquedas de productos de cola larga que de otro modo irían a otra parte. 
• Efecto halo de marca. Los vendedores de bricolaje pueden aumentar los ingresos ofreciendo nuevas marcas y soluciones de nicho bajo el paraguas confiable de su nombre e infraestructura minoristas. 
• Rentabilidad. Los mercados permiten a los minoristas de bricolaje descargar mano de obra, logística y servicio al cliente para SKU no básicos a vendedores externos. 
• Información sobre el comportamiento a escala. Los datos de los compradores capturados del tráfico y las compras de terceros impulsan la segmentación, las ofertas personalizadas y la optimización del surtido futuro.

Si bien los mercados de terceros representan una enorme oportunidad para los minoristas de bricolaje, tienen un inconveniente importante. A medida que los volúmenes de devoluciones de productos se disparan, lo que representa $ 890 mil millones en mercancía en 2024, la adición de un vendedor externo puede aumentar exponencialmente la complejidad de las devoluciones de productos.