Fundada en 1983, Watco opera una red diversa de ferrocarriles de línea corta, terminales y puertos en América del Norte y Australia. El sector de más rápido crecimiento de la empresa, su división de logística, se estableció en 2014 y se posicionó como uno de los principales proveedores de servicios debido a su cultura centrada en el cliente y su escala operativa.
Historia de éxito
Watco
Watco mejora la productividad y las relaciones con los clientes con Blue Yonder
La compañía
El desafío empresarial
Watco tenía como objetivo mejorar la gestión de las tarifas de flete para sus transportistas, alejándose de los procesos manuales para analizar las tarifas del mercado.
La solución
Blue Yonder Dynamic Price Discovery permite a Watco ofrecer tarifas de mercado en tiempo real a sus clientes, al procesar más de 1500 cargas de tarifas de flete mensualmente. Esto permite una rápida gestión de cotizaciones al contado con capacidad garantizada para satisfacer las necesidades del cliente. Con Blue Yonder Transportation Modeler, la empresa está experimentando capacidades de procesamiento diario mejoradas, rutas optimizadas para logística compleja y está reduciendo las emisiones de carbono
“Vemos la relación entre Watco, nuestro cliente, y Blue Yonder como un esfuerzo colaborativo, donde todos nos sentamos a la mesa juntos para encontrar eficiencias y mejorar el rendimiento. La logística es un deporte de equipo y Blue Yonder nos ayuda a trabajar sin problemas con nuestros clientes”.
–Chase Downing, director sénior de Ventas de Logística, Watco.
Transformar procesos manuales en operaciones logísticas avanzadas
Watco es una organización muy centrada en el cliente y siempre se centrado en satisfacer a los clientes donde se encuentren. Al integrarse con Blue Yonder, la empresa siempre está preparada para atender a sus clientes en tiempo real, cada minuto del día.
Watco aprovechó Blue Yonder Dynamic Price Discovery para ofrecer a sus clientes tarifas de flete del mercado en tiempo real, con capacidad garantizada para satisfacer las demandas de los clientes y otorgándole una ventaja significativa sobre sus competidores. Watco mejoró significativamente la productividad, al procesar más de 1500 solicitudes de tarifas al mes con mayor precisión, lo que le permite responder instantáneamente a la volatilidad del mercado y ahorrar tiempo en la generación de cargas de flete.
Para optimizar su propia red de carga, Watco utiliza Blue Yonder Transportation Modeler para ajustar sus rutas de carga en tiempo real. Esto le permite aumentar la rentabilidad, mejorar la eficiencia, y reducir las emisiones de carbono y el combustible consumido al acortar las rutas de camiones. La empresa puede simular rutas de transporte digital con rapidez, optimizar la capacidad de los conductores, mejorar las cargas de mercancías y fomentar la sostenibilidad en sus operaciones.
Cambio hacia un enfoque empresarial simplificado
Después de adquirir experiencia en el servicio a los clientes a través de Blue Yonder, a Watco le entusiasma el futuro. La empresa se siente empoderada para continuar esta gran historia de crecimiento con Blue Yonder, por lo que desea expandirse a nuevas relaciones y simplificar las tareas de alto contacto. Esto le da a Watco más tiempo para centrarse en el cuidado al cliente y en las conversaciones estratégicas con los clientes.
“Blue Yonder fortalece continuamente nuestra estrategia logística, al agilizar nuestras operaciones y permitirnos servir mejor a nuestros clientes. “Observamos mejoras tangibles en las tareas diarias y los compromisos estratégicos”.
–Chase Downing, director sénior de Ventas de Logística, Watco.
