El minorista CR Vanguard (CRV) forma parte de CR Group, una empresa estatal gestionada directamente por el gobierno central de China y una compañía incluida en la lista Fortune Global 500. CRV tiene muchas marcas minoristas populares, incluidas CR Vanguard, Suguo, Olé, blt, V+, Tesco express y V>nGO. CRV opera más de 3240 tiendas en China, con ingresos totales por ventas de casi 90,000 millones de yuanes.
Historia de éxito
CRV
Planificación de la cadena de suministro y comercio
El minorista CRV incrementa la inteligencia del comprador con Blue Yonder
La compañía
El desafío empresarial
CRV, uno de los mayores minoristas de China, debe organizar estratégicamente la planificación y comercialización en más de 3000 tiendas en varios formatos, incluidos hipermercados, supermercados y tiendas de conveniencia. El objetivo de CRV es centrarse en el cliente aprovechando la tecnología de primera clase para comprender y satisfacer las necesidades de los compradores, incluso cuando aumenta la volatilidad de la demanda.
La solución
En 2009, CRV se asoció con Blue Yonder para implementar soluciones de gestión de categorías con el fin de aumentar los ingresos mediante planes, surtidos y exhibiciones centrados en el cliente. A partir de ese éxito, CRV implementó a continuación soluciones de demanda, cumplimiento y reabastecimiento de Blue Yonder. Hoy, CRV ha establecido un proceso de planificación completamente cerrado que permite su modelo minorista centrado en el consumidor y altamente exitoso.
“Para aumentar la competitividad en el mercado, CRV inició un viaje de transformación minorista centrado en el cliente con Blue Yonder. Antes, teníamos procesos de planificación manual desarticulados, lo que provocaba inexactitudes y resultados subóptimos. Hoy contamos con planes conectados, consistentes y centrados en el consumidor, que abarcan desde la previsión y la reposición hasta la gestión de categorías”.
–Jingyao Li, director de Información
Incremento de la precisión de los pronósticos en todas las tiendas mediante algoritmos líderes en la industria
La planificación de la demanda de CRV se realizaba mediante una solución interna que no lograba captar la complejidad de 3,000 tiendas, múltiples formatos y necesidades localizadas de los compradores. Los algoritmos de pronóstico y las capacidades de aprendizaje automático líderes en la industria de Blue Yonder están diseñados para administrar la localización, la estacionalidad, las tendencias de moda y otras complejidades de la demanda. Ahora el proceso de pronóstico es más preciso y autónomo, y necesita una intervención humana mínima.
Impulsar el crecimiento de las ventas mediante la localización de productos y la reposición rápida
“En todas nuestras tiendas, Blue Yonder ha ayudado a aumentar las ventas y a disminuir el inventario, al adaptar los productos con mayor precisión a las necesidades locales. Podemos monitorear el estado de los artículos clave en cada tienda y asegurarnos de que se reponen rápidamente para aprovechar la oportunidad de venta y satisfacer a nuestros clientes. La combinación de una mayor precisión en la planificación y una mejor visibilidad está impulsando nuestro éxito a nivel de tienda”.
Conectar la cadena de suministro de extremo a extremo en torno a la previsión de la demanda
“Contar con una previsión de demanda única y automatizada no solo aumenta la eficiencia de nuestra planificación interna, sino que también nos conecta estrechamente con nuestros proveedores y otros socios comerciales. Podemos compartir información sobre la demanda local y fomentar la visibilidad y la capacidad de respuesta de extremo a extremo, ya que todas las partes interesadas se centran en las necesidades de nuestros consumidores finales”.
Beneficios de la Solución
La solución de planificación de la demanda de Blue Yonder ayuda a CRV a gestionar la volatilidad de la demanda y las inevitables interrupciones. El minorista puede seguir satisfaciendo las necesidades localizadas de los clientes en más de 3000 tiendas a medida que las condiciones cambian dinámicamente. Las capacidades de cumplimiento y reposición de Blue Yonder permiten a CRV maximizar el valor de sus inversiones en inventario. El minorista puede entregar el producto adecuado en el lugar adecuado en el momento adecuado para maximizar tanto la satisfacción del comprador como los márgenes de utilidad. Las soluciones de planificación espacial de Blue Yonder apoyan una mayor localización al utilizar la automatización y la ciencia de datos. En cada tienda, CRV puede priorizar el espacio dedicado a ofertas de alta demanda que aumenten los ingresos y maximicen el retorno financiero.
La ventaja de Vanguard
Vanguard Digital Business Data Co., Ltd. es una empresa de tecnología de la información controlada al 100 % por China Resources Vanguard, que fue establecida en 2019. Además de dar servicio a China Resources Vanguard, también proporciona la solución integral, así como los servicios de operación y mantenimiento, del sistema de negocio central para los minoristas y su ecosistema tecnológico. En los últimos años, Vanguard Digital Branch y Blue Yonder han cooperado muy de cerca en innovación y desarrollo, y han promovido y establecido un proceso completo de planificación en circuito cerrado para CR Vanguard. Además, Vanguard Digital Branch, como socio global de Blue Yonder, basado en el servicio a China Resources Vanguard, habilita a todo el sector y apoya un nuevo modelo de transformación digital inteligente centrado en el consumidor en el comercio minorista.
“Desde nuestra primera implementación exitosa de las soluciones de planificación espacial de Blue Yonder en 2009, CRV ha logrado un valor comercial real y ha formado una base sólida para la transformación digital. A medida que CRV ha adoptado más soluciones de Blue Yonder, como la previsión y el reabastecimiento, hemos logrado un verdadero enfoque en el consumidor y un proceso de planificación de ciclo cerrado en todo nuestro negocio”.
–Jingyao Li, director de Información
