Las operaciones, la gestión y los clientes se esfuerzan por ofrecer entregas más rápidas, con márgenes más ajustados y menos recursos. Los consumidores quieren respuestas en tiempo real, por lo que los equipos de logística se quedan buscando respuestas con procesos desconectados y un conocimiento tribal de los silos. Cuando se produce otra interrupción (aranceles, clima, incendios, retiros del mercado), los equipos vuelven a reaccionar.
Líderes en logística hoy en día: existen presiones para reducir los costos de mano de obra, superar los niveles de servicio, equilibrar el inventario en las ubicaciones correctas para satisfacer la demanda, colaborar con proveedores y transportistas, y conectar todas sus decisiones entre sus operaciones. Si no está liderando con servicios de valor agregado y ofreciendo nuevas formas de trabajar a través de decisiones que mejoren sus resultados, su empresa está atrasada. Los líderes de operaciones conocen la sensación: estás constantemente combatiendo incendios en lugar de impulsar la estrategia. Sus clientes más grandes exigen actualizaciones en tiempo real que usted no puede proporcionar. Sus equipos se esfuerzan por coordinarse entre sistemas desconectados. Los márgenes siguen reduciéndose a pesar del trabajo más duro y la rotación de mano de obra es alta.
La colaboración rompe los silos y mejora las brechas de visibilidad. ¿Cómo mejora su negocio para su gente y la experiencia de los consumidores finales en la era de la IA?
La diferencia entre los líderes de la industria y todos los demás no son los recursos o la suerte. Es su capacidad para orquestar redes complejas con precisión y previsión en tiempo real a medida que se produce una interrupción. Las capacidades del Network Command Center están transformando la forma en que operan los principales proveedores de servicios lingüísticos, convirtiendo los silos operativos en una ventaja estratégica.
El caos que los ejecutivos no pueden ignorar
Es lunes por la mañana y tres escenarios críticos se desarrollan simultáneamente:
- Su principal cliente automotriz ha acelerado su programa de producción y necesita que los componentes se entreguen 48 horas antes de lo planeado.
- Los equipos de su almacén no fueron notificados, por lo que el inventario se queda sin seleccionar ya que el último camión entrante nunca llegó.
Mientras tanto, su proveedor ha llegado a tiempo a su cita. - En todo el país, un centro de distribución opera al 65% de su capacidad, mientras que otro lucha con los crecientes costos de horas extras tratando de manejar aumentos inesperados de volumen, todo porque su sistema de gestión de mano de obra no puede equilibrar las cargas de trabajo entre las instalaciones y la combinación de inventario.
- Al mismo tiempo, un retraso en la aduana ha afectado al 30% de los envíos internacionales de esta semana, pero debido a que sus sistemas no se comunican entre sí, los equipos de ventas continúan prometiendo entregas a tiempo que posiblemente no se puedan cumplir.
Este no es un desafío ocasional en logística: para muchos proveedores de servicios lingüísticos, es lo de siempre. Pero es importante entender que estos no son simplemente inconvenientes operativos; Son vulnerabilidades estratégicas que impactan directamente en la rentabilidad y la posición en el mercado.
La magnitud de este problema es significativa: según Gartner, solo el 21% de los líderes de la cadena de suministro han logrado una red altamente resiliente,con buena visibilidad y la agilidad para cambiar rápidamente las actividades de abastecimiento, fabricación, logística y distribución. Si bien la mayoría de las organizaciones tienen como objetivo mejorar significativamente la resiliencia en los próximos dos o tres años, luchan por equilibrar el aumento de la resiliencia con los costos adicionales.
"Los ejecutivos que están avanzando en el mercado actual entienden que estos desafíos no son solo la naturaleza de la logística, sino que son el resultado de sistemas obsoletos que no se construyeron para manejar múltiples socios y procesos", dijo Ann Marie Jonkman, "y están abordando la causa raíz antes de que lo haga su competencia. Los sistemas, procesos y decisiones desconectados generan residuos. El desperdicio aumenta su costo y reduce la calidad a la primera y la confianza de sus clientes".
