Aunque el panorama del comercio minorista evoluciona continuamente, el principal reto de los minoristas sigue siendo el mismo a medida que entramos en 2025: satisfacer las expectativas cada vez mayores de los clientes en todos los canales.
Esto requiere una tecnología robusta y ágil capaz de gestionar un inventario preciso y en tiempo real en plataformas omnicanal, orquestar devoluciones sin interrupciones y adaptarse a la demanda fluctuante.
Después de 18 a 24 meses de trabajo y más de 500 millones de dólares en investigación y desarrollo, estamos orgullosos de anunciar nuestros nuevos lanzamientos de productos que revolucionan la experiencia omnicanal, brindando a nuestros clientes resiliencia, menor costo de propiedad y la mejor funcionalidad de su clase, lista para lo que sea que nos depare el futuro.
Romper los silos departamentales para una ejecución omnicanal eficiente
La gestión eficaz del inventario exige una visibilidad completa en todos los canales, desde los escaparates en línea y las ubicaciones físicas hasta la imagen del inventario de nuestro almacén y las complejidades del proceso de devoluciones.
Sin una visión unificada que abarque estos sistemas, los minoristas operan en la oscuridad. Esta falta de una única fuente de verdad conduce a niveles de inventario inexactos, lo que dificulta el cumplimiento efectivo de los pedidos e impide que los minoristas satisfagan eficazmente la demanda de los clientes.
¿El resultado? Pérdida de ventas debido a desabastecimientos, exceso de inventario que conduce a costosas rebajas, procesos costosos y lentos, acumulación de productos devueltos en el almacén y, en última instancia, una experiencia del cliente disminuida. Estos efectos son particularmente peores a medida que los minoristas llegan a la temporada alta, cuando se intensifica la presión para satisfacer la demanda y cumplir con los pedidos.
