En la búsqueda de una entrega perfecta en la última milla, los minoristas a menudo pasan por alto un factor crítico: la primera milla.
Si bien las discusiones sobre el reabastecimiento óptimo y el cumplimiento optimizado están ganando terreno, el vínculo crucial entre los dos, garantizar que el inventario esté ubicado de manera óptima para ese tramo final, sigue sin explorarse. Esta conexión es esencial para satisfacer las expectativas cambiantes de los consumidores en cuanto a velocidad, comodidad y sostenibilidad. Esto es especialmente cierto con los compradores que exigen la máxima agilidad al precio más bajo posible, lo que obliga a los minoristas a considerar diversas opciones de cumplimiento como hacer clic y recoger, enviar desde la tienda, microcentros de cumplimiento y varios modelos de logística.
Sin embargo, estas estrategias solo pueden tener éxito si el inventario ya está cerca de donde realmente se encuentra la demanda. Por lo tanto, la planificación optimizada del inventario significa priorizar primero la última milla. Aquí es donde un sistema de gestión de pedidos (OMS) robusto se vuelve primordial.
Para ayudarte a perfeccionar la entrega de última milla, hemos reunido cinco consideraciones clave para lograr la optimización del inventario con tu OMS.
1. Ubicación, ubicación, ubicación: alinear la demanda y el cumplimiento
En la actualidad, existe una división entre cómo se miden la demanda y las ubicaciones de cumplimiento. Por ejemplo, si usted es un minorista de moda con su stock de ropa de verano ubicado en una región que espera lluvia para el día siguiente, mientras que la demanda en realidad proviene de cientos de millas de distancia en medio de una ola de calor, es posible que haya planificado el reabastecimiento general de manera efectiva, pero el cumplimiento rápido será un desafío.
La forma en que los minoristas utilizan actualmente los datos de planificación en silos para reabastecer e impulsar la colocación del inventario va a contrapelo de la comodidad para el cliente. Es probable que la adaptación a los eventos en tiempo real y a los puntos críticos de demanda resultantes, en tiempo real, sea demasiado tarde.
En su lugar, un OMS integra los aumentos previstos de la demanda en la planificación inicial de la colocación del inventario a través de una combinación de análisis de datos, previsión y asignación flexible de inventario. En lugar de reaccionar a la demanda, OMS utiliza pronósticos inteligentes y planificación de escenarios para proporcionar un enfoque proactivo, reduciendo los retrasos y maximizando la satisfacción del cliente al garantizar que las existencias estén disponibles donde y cuando se espera que la demanda aumente.
2. "Velocidad y comodidad" son más que simples palabras de moda
Suena obvio, pero vale la pena tocar el tambor una vez más para aquellos que piensan que ya tienen una mejor comprensión de la demanda de los consumidores en la era omnicanal. La adopción de herramientas de inteligencia artificial (IA) para responder mejor a la demanda de los consumidores es un cambio radical, sin duda, pero la interconectividad de las soluciones de la cadena de suministro, en la planificación y la gestión de pedidos, es donde los responsables de la toma de decisiones deberían mirar ahora.
Nota: La comodidad no solo significa "lo más rápido que puedas". A veces, puede significar: "ahora mismo", y solo puedes satisfacer esa demanda si tu inventario está cerca.
3. El requisito del "ahora mismo"
Si el reabastecimiento se planifica de acuerdo con dónde está realmente la demanda y dónde se puede lograr un cumplimiento óptimo, naturalmente mejorará la velocidad de entrega. Pero lo que esta planificación mejorada también le proporciona es un nivel de flexibilidad para responder inmediatamente a las necesidades del cliente.
Las situaciones de los clientes pueden cambiar según el clima, los eventos regionales, las decisiones espontáneas, las roturas imprevistas o las pérdidas. Si está constantemente cumpliendo desde puntos rígidos y estáticos de reabastecimiento, no solo está empañando los costos y la eficiencia ambiental, sino que está perdiendo el tren de la conveniencia por completo.
Tener el inventario en el lugar correcto desde el minuto uno es más barato, más sostenible y permite las compras "ahora mismo" que los clientes buscan cada vez más. La conexión de la planificación con OMS alinea el cumplimiento de última milla y la mejora de la ubicación del inventario con las capacidades de entrega en tiempo real, los objetivos de rebajas y la utilización óptima de las existencias
4. Ser más "holis-tech"
Por lo general, los minoristas analizan la gestión de pedidos y la orquestación de las opciones de cumplimiento en una columna; y la planificación como una segunda función inconexa.
Queda fuera de la ecuación por completo la colocación de inventario, que actualmente no se considera parte de una plataforma tradicional de gestión de pedidos. Lo que es fundamental de cara al futuro es una visión más holística de la infraestructura tecnológica, para incorporar las tendencias de cumplimiento en el proceso inicial de planificación del inventario.
Para simplificar esta noción, piense en la gestión de pedidos futuros como tres patas de un trípode, que se unen en la parte superior:
- Reposición de inventario en el lugar correcto
- Orquestar la ubicación de cumplimiento correcta
- Ejecutar ese cumplimiento con el alcance requerido de elección y socios logísticos a cuestas
Este enfoque integrado es el sello distintivo de un OMS moderno.
