Blue Yonder, líder mundial en transformación digital de la cadena de suministro, ha anunciado hoy que, a través de su filial Doddle Inc., ha adquirido Inmar Post-Purchase Solutions (IPPS), una empresa conjunta entre Doddle, una parte de Blue Yonder, e Inmar, Inc. Blue Yonder, a través de su filial Doddle, ha comprado el 51% restante de IPPS, que se suma al 49% que Doddle poseía anteriormente en marzo de 2022.
Con el nombre de Blue Yonder Reverse Retail Operations LLC, la entidad continuará apoyando a FedEx Easy Returns, que ofrece a los clientes de FedEx acceso a una solución de devoluciones de bajo costo, sin empaque ni etiqueta. FedEx Easy Returns está disponible actualmente en aproximadamente 3,000 puntos de entrega en la red de devoluciones de confianza de las tiendas FedEx Office y Kohl's en todo Estados Unidos, con planes de crecimiento rápido.
El servicio ofrecido por Blue Yonder Reverse Retail Operations LLC está impulsado por la solución Blue Yonder Returns Management, que permite a los consumidores devolver sus artículos sin necesidad de imprimir etiquetas o tener empaque, mejorando la conveniencia general de la experiencia de devoluciones. La solución también ayuda a agilizar el proceso de devolución para los minoristas. Las devoluciones se enrutarán a través de una instalación de logística inversa para una recuperación óptima, lo que ayudará a los minoristas a garantizar la precisión y la velocidad de la devolución, así como a reducir potencialmente el desperdicio.
"De acuerdo con nuestra Encuesta de Devoluciones de Consumidores Minoristas, los consumidores son más propensos a utilizar servicios de devoluciones de terceros si tienen ubicaciones de entrega convenientes (60%) y ofrecen un procesamiento de reembolso más rápido (47%), por lo que las devoluciones eficientes son absolutamente críticas para mejorar las experiencias de los consumidores y optimizar los costos para los minoristas", dijo Duncan Angove, CEO de Blue Yonder. "El volumen de devoluciones de los consumidores está creciendo exponencialmente, pero los elementos dispares del proceso de logística inversa hacen que sea difícil mantenerse al día. A través de la adquisición, continuaremos haciendo que las devoluciones sean convenientes y sin complicaciones para los minoristas y los consumidores".
La solución de gestión de devoluciones de Blue Yonder ofrece a los minoristas, consumidores y proveedores de servicios logísticos los siguientes beneficios:
- Visibilidad superior: Los minoristas pueden realizar un seguimiento de sus devoluciones a lo largo de la cadena de suministro inversa de principio a fin, lo que les permite tomar decisiones de inventario más inteligentes.
- Reducción de costes: En lugar de enviar artículos devueltos individualmente por cada consumidor, las devoluciones se fusionan y se devuelven en bloque, lo que minimiza los costos logísticos.
- Mejora de la experiencia del consumidor: Gracias a una red de devoluciones con miles de puntos de entrega, los consumidores tienen más comodidad y, con un proceso de devolución más conectado, también obtienen visibilidad de la devolución y velocidad para su reembolso.
- Sostenibilidad mejorada: Dado que los artículos devueltos se consolidan y se envían juntos, esto minimiza el embalaje y reduce las millas de los camiones vacíos, lo que ayuda a mejorar los desechos y las emisiones de carbono, respectivamente.
- Tiempo de ciclo mejorado: Al mejorar la velocidad a la que una devolución pasa de la entrega, a través de la clasificación, de vuelta a las existencias vendibles, los minoristas mejoran la disponibilidad de los artículos y aceleran la rotación del inventario.
"El movimiento físico de los artículos devueltos es un desafío importante en la cadena de suministro, sin embargo, los lugares de entrega, los servicios de transporte, las tareas de procesamiento posteriores y la propiedad de SKU permanecen aislados", dijo Tim Robinson, vicepresidente corporativo de Devoluciones de Blue Yonder. "Con Blue Yonder Returns Management, los minoristas pueden optimizar su proceso de devoluciones, mejorando la velocidad, la sostenibilidad y la rentabilidad, al tiempo que simplifican el proceso de devoluciones para los consumidores".