SCOTTSDALE, Arizona. – 18 de marzo de 2024 – Blue Yonder, líder en la transformación digital de la cadena de suministro, ha publicado hoy los resultados de su tercera Encuesta anual de Sostenibilidad del Consumidor, en la que se encuestó a encuestados de EE. UU. sobre sus hábitos y preferencias de compras respetuosas con el medio ambiente. La sostenibilidad sigue siendo una de las principales prioridades de los consumidores, ya que el 78% de los encuestados afirma que la preocupación por la sostenibilidad es muy o algo importante para ellos a la hora de elegir comprar un producto o comprar en un minorista.
"Nos alienta ver que la mayoría de los consumidores tienen en cuenta la sostenibilidad al tomar decisiones de compra", dijo Saskia van Gendt, directora de sostenibilidad de Blue Yonder. "Es especialmente prometedor que tantos encuestados estén dispuestos a gastar más en productos sostenibles, dado que las preocupaciones sobre los precios, exacerbadas por el desafío continuo de la inflación, han marcado las conversaciones sobre el comportamiento de los consumidores durante el último año. Su voluntad de gastar más debería enviar un mensaje claro a las marcas y minoristas de que vale la pena invertir en soluciones y prácticas sostenibles, no solo para el planeta, sino también para mantener la lealtad y la confianza de los consumidores".
La sostenibilidad sigue siendo una prioridad clave para los consumidores, especialmente para la Generación Z y los Millennials
Los resultados de la encuesta también mostraron que los consumidores no solo tienen un interés continuo en los hábitos de compra sostenibles, sino que también están dispuestos a pagar más y optar por opciones de envío más ecológicas.
Una buena mayoría (70%) de los consumidores indicó que ha comprado en un minorista que promociona sus productos como sostenibles al menos una o más veces en los últimos seis meses, lo que coincide estrechamente con el 74% que declaró haberlo hecho en 2022 y 2023. El interés por la sostenibilidad también está creciendo a un ritmo constante: el 47% de los consumidores afirma que su interés por las compras sostenibles ha aumentado mucho o ligeramente en el último año. Ese interés se ve subrayado por la disposición de los consumidores a gastar más en productos sostenibles, ya que el 40% de los encuestados dice que pagaría hasta un 5% adicional y el 25% dice que pagaría un 10% adicional o más.
Un impresionante 83% de los consumidores informaron que están dispuestos a retrasar las entregas si se les da un incentivo para hacerlo. Sin embargo, esta flexibilidad tiene sus límites. Solo el 23% de los encuestados dijo que estaba dispuesto a retrasar una entrega una semana o más. Casi la mitad (47%) de los consumidores también dijeron que probablemente o muy probablemente pagarían más por opciones de envío más ecológicas, como una entrega con menor huella de carbono y un embalaje sostenible. Los sentimientos hacia la entrega sostenible difieren ligeramente según la generación1. Los millennials (85%) son los más propensos a retrasar la entrega de productos, seguidos de la generación Z (79%), la generación X (76%) y los baby boomers (67%). En términos más generales, la Generación Z y los Millennials están más preocupados por la sostenibilidad, con un 85% y un 84%, respectivamente, que afirman que las consideraciones de sostenibilidad son importantes para ellos.
Los consumidores prefieren ciertos productos, métodos para priorizar la sostenibilidad
Los productos que los consumidores comen y llevan a sus hogares son lo más importante en lo que respecta a la sostenibilidad. Más de la mitad de los consumidores informaron que incorporaron productos alimenticios sostenibles (60%) y productos para el hogar (55%) en sus hábitos de compra en el último año. Los encuestados también son conscientes de los métodos que utilizan las marcas para mejorar la sostenibilidad: el 61% de los consumidores dijo que reducir el desperdicio de alimentos o inventario era la práctica ambiental más importante que debería adoptar un minorista o una marca. Un número igual (61%) dijo que usar contenido reciclado o envases reciclados.
"Los consumidores están observando de cerca exactamente cómo las marcas están ejecutando sus objetivos de sostenibilidad", dijo van Gendt. "Con más de un tercio (35%) de los encuestados informando que no confían en las declaraciones de sostenibilidad de las marcas, es más importante que nunca que las empresas tengan una visibilidad completa de sus operaciones de cadena de suministro para que puedan respaldar sus declaraciones de sostenibilidad con datos tangibles para fortalecer la confianza del consumidor".
Otros hallazgos clave:
- Los consumidores valoran la sostenibilidad de las empresas de reparto: Los consumidores tienen en cuenta la sostenibilidad a lo largo de toda la cadena de suministro de principio a fin, incluida la entrega de última milla. Más de la mitad (59%) de los encuestados informaron de un mayor sentimiento de compra hacia las compras en línea con empresas de reparto que invierten en camiones eléctricos para entregar los pedidos.
- Vehículos eléctricos: La mentalidad sostenible de los consumidores también se está extendiendo a sus hábitos de compra de automóviles, lo cual es importante a medida que la personalización continúa convirtiéndose en una tendencia en la fabricación de automóviles. Cuando se trata de vehículos eléctricos, el 40% de los encuestados probablemente o muy probable que considere comprar uno. De los que comprarían, el 55% eran millennials, el 48% generación Z, el 36% generación X y el 20% boomers. Las principales preocupaciones compartidas por los encuestados en torno a la propiedad de un vehículo eléctrico incluyen la ansiedad por la autonomía, es decir, el miedo a quedarse sin carga de batería (62%), la infraestructura de carga limitada (58%) y el costo inicial del vehículo (58%). Los principales beneficios compartidos por los encuestados que influyen en el interés de los consumidores por los vehículos eléctricos incluyen el ahorro de costes en combustible (55%), la autonomía con una sola carga (46%), los incentivos gubernamentales (40%) y el impacto medioambiental (40%).
- Escepticismo hacia las afirmaciones de sostenibilidad: El entusiasmo de los consumidores por la sostenibilidad no es superficial y tienden a pensar críticamente sobre las afirmaciones de las marcas. Casi la mitad (48%) de los encuestados dijeron que solo "a veces" pueden confiar en las afirmaciones de sostenibilidad de una marca, dependiendo de su mensaje, reputación de marca e historia. Más de un tercio (35%) de los encuestados dijeron que no confían en las afirmaciones de las marcas, citando la necesidad de su propia investigación adicional (21%) y la creencia de que las marcas promocionan la sostenibilidad independientemente de si se alinea con sus acciones (14%).
Blue Yonder mostrará estos hallazgos y más en Shoptalk 2024 en Las Vegas del 17 al 20 de marzo. Obtenga más información sobre cómo las cadenas de suministro habilitadas para IA pueden salvar el mundo aquí.
Metodología de la investigación
Blue Yonder recopiló respuestas entre el 21 y el 22 de febrero de 2024 de más de 1,000 consumidores con sede en EE. UU., mayores de 18 años, a través de un proveedor externo para esta Encuesta de Sostenibilidad del Consumidor.
1 Los encuestados se dividieron en los siguientes grupos de edad: 18-28, 29-43, 44-58 y 59-más.
Recursos adicionales
- Obtenga más información sobre los resultados de la Encuesta de Sostenibilidad del Consumidor a través de la infografía
Acerca de Blue Yonder
Blue Yonder es el líder mundial en la transformación digital de la cadena de suministro. Los minoristas, fabricantes y proveedores de logística globales aprovechan Blue Yonder para optimizar sus cadenas de suministro, desde la planificación hasta el cumplimiento, la entrega y las devoluciones. Las soluciones de cadena de suministro interoperables e integradas en IA de Blue Yonder están conectadas de extremo a extremo a través de una plataforma unificada y una nube de datos, lo que permite a las empresas colaborar en tiempo real en todas las funciones, lo que respalda una toma de decisiones más ágil, una mayor satisfacción del cliente, un crecimiento rentable y cadenas de suministro más resistentes y sostenibles. Blue Yonder – Cumple tu Potencial™ blueyonder.com
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