Hoy en día, muchos minoristas compran servicios logísticos basar principalmente en el precio. En nuestra investigación, el 48% de los minoristas nos dijo que no ven a los proveedores de servicios logísticos como facilitadores estratégicos. Como resultado, tienden a comparar niveles de servicio y precios, tratando a los LSP como ofertas de mercancía reemplazables. Cambiar esa percepción y propuesta sería fundamental para los LSP, que pueden integrar más estrechamente con la estrategia de sus clientes, ofrecer servicios adicionales de valor agregado y, en última instancia, conseguir más nuevos negocios y retener más negocios existentes.
Para los LSP, entonces, el reto es destacar y diferenciar en un mercado cada vez más comoditizado. Uno de los mayores factores potenciales es la velocidad: velocidad en la toma de decisiones y en la ejecución, aprovechando más datos para impulsar una mayor eficiencia a gran escala. ¿La forma de lograrlo? Unificar datos para tomar acciones unificadas a lo largo de la capa de ejecución.
Cómo convertir los datos logísticos en valor
El reto para los LSP no es la falta de datos, sino convertir los datos en acción. La información vive a través de sistemas, sitios, equipos y socios desconectados, dificultando ver el panorama completo y responder rápidamente. Muchos proveedores ofrecen visibilidad, pero ahora la visibilidad es lo que está en juego, no es un factor diferenciador. Muchos menos LSP pueden convertir esa visibilidad en una ejecución coordinada.
A medida que aumentan las expectativas de los cargadores y las cadenas de suministro se vuelven más interconectadas, los LSP necesitan más que paneles de control y alertas. Necesitan la capacidad de actuar en base a la información en tiempo real, coordinando toda su operación, cumplimiento, devoluciones y socios comerciales desde un único entorno operativo.
Consideremos un escenario común: los datos de envíos residen en un sistema, los datos de inventario en otro y la información de los socios en otro completamente distinto. Las integraciones son manuales. Los equipos dependen de hojas de cálculo, emails y conocimientos tribales para cubrir las carencias. Esto provoca decisiones retrasadas, gestión lenta de excepciones, inexactitudes en la facturación y una experiencia del cliente inconsistente que pone en riesgo renovaciones y crecimiento.
Para los LSP que atienden a muchos clientes, la fragmentación es más que un dolor de cabeza operativo, se convierte en una barrera para escalar. No se puede ofrecer un servicio de forma consistente, incorporar clientes rápidamente ni proteger los SLA cuando la información crítica queda atrapada en sistemas desconectados.
Cómo los datos unificados conducen a una toma de decisiones inteligente
Los principales LSP están adoptando un enfoque diferente: creando una base operativa unificada habilitada por IA que conecte datos, decisiones y ejecución a lo largo de toda la cadena de suministro. Los resultados son:
Decisiones más rápidas y seguras. Cuando se conectan los datos operativos, de inventario, transporte y cumplimiento, los equipos pueden identificar riesgos antes, comprender los impactos más rápido y tomar decisiones basadas en el contexto operativo completo en lugar de fuentes de datos fragmentadas.
Una visión en tiempo real entre clientes, sitios y socios. Los LSP líderes requieren cada vez más visibilidad más allá de los sistemas e instalaciones individuales. Conectar almacenes, inventario, carteros, proveedores y clientes en un entorno operativo compartido ayuda a eliminar puntos ciegos, mejorar la colaboración y coordinar decisiones a lo largo de la red.
Apoyo a la decisión impulsado por IA y automatización. En Blue Yonder, estamos integrando recomendaciones impulsadas por IA directamente en los flujos de trabajo de ejecución. Esto ayuda a los operadores a identificar riesgos antes, priorizar la coordinación entre sus socios, resolver problemas más rápido y pasar de la visión a la ejecución sin depender de la intervención manual.
Mientras que muchos proveedores tecnológicos se centran en la visibilidad dentro de una sola función, los principales LSP están invirtiendo cada vez más en la ejecución de extremo a extremo, conectando datos, flujos de trabajo, socios y decisiones a lo largo de todo el ecosistema de la cadena de suministro. El objetivo no es ver lo que está ocurriendo; es responder más rápido, operar de forma más eficiente y ofrecer una mejor experiencia tanto para los minoristas como para sus clientes.
Los principales LSP como DHL, Kenco, Rhenus y Rohlig aprovechan las soluciones unificadas de ejecución de Blue Yonder para ofrecer un servicio consistente a gran escala. Al conectar datos entre operaciones, socios y clientes, convierten la información en decisiones más rápidas y en acciones consistentes a lo largo de toda la red de cadena de suministro, destacando entre la multitud y ganando el negocio logístico minorista.
