Recientemente, un equipo de Blue Yonder viajó al Simposio de la Cadena de Suministro de Gartner® | Xpo™ 2025, uniéndose a más de 4,000 directores de la cadena de suministro (CSCO) y otros ejecutivos en Orlando, Florida. El tema de la conferencia de este año fue "Listo para la disrupción. Centrado en el futuro. Impulsados por el valor".
De acuerdo con ese tema, las conferencias magistrales y las sesiones se centraron en prepararse para la volatilidad de la cadena de suministro, mitigar el riesgo, dominar las interrupciones y garantizar la preparación futura a través de la transformación digital. La razón de este enfoque era clara: según una encuesta reciente de Gartner®, solo el 29% de las organizaciones han desarrollado las capacidades necesarias para cumplir con el rendimiento futuro.
Entonces, ¿cómo pueden los equipos de la cadena de suministro aprovechar mejor la tecnología para prepararse de manera más efectiva para un futuro caracterizado por la volatilidad y la disrupción? El equipo de Blue Yonder identificó tres temas clave que surgieron durante la conferencia de varios días. Para generar resiliencia a través de la digitalización, las organizaciones deben:
- Inicia el cambio desde arriba. Los ejecutivos de la cadena de suministro desempeñan un papel crucial en el fomento de la innovación al identificar y recompensar a los primeros usuarios dentro de sus organizaciones. Al hacerlo, crean una cultura que abraza y acelera el cambio.
- Adapte la adopción de la inteligencia artificial (IA). En el panorama tecnológico en rápida evolución, es esencial elegir soluciones de IA que se alineen con los objetivos específicos de la organización. La implementación estratégica garantiza que la tecnología sirva como una herramienta poderosa para lograr objetivos reales.
Abraza lo que "nunca fue normal". El concepto de una "nueva normalidad" estable se está volviendo cada vez más obsoleto. En cambio, las organizaciones deben aprender a innovar y prosperar en medio del cambio constante. Adoptar esta mentalidad permite la resiliencia y la agilidad frente a la incertidumbre.
Profundicemos en cada uno de estos puntos clave. ¿Cómo pueden los equipos de la cadena de suministro marcar todas estas casillas y prepararse para el futuro, sin dejar de cumplir con los plazos diarios y gestionar los apremiantes desafíos actuales?
Todo comienza con el liderazgo y la inversión
Al inicio de la conferencia, Ken Chadwick, Vicepresidente Distinguido de Asesoría en la práctica de Cadena de Suministro de Gartner, enfatizó la importancia de la aceptación y el apoyo de los ejecutivos en su discurso de apertura.
"La cadena de suministro es vista hoy en día como uno de los principales riesgos y oportunidades entre los CEO", dijo Chadwick. "La cadena de suministro puede ser un catalizador positivo para el crecimiento si las CSCO cumplen sus ambiciones con inversiones enfocadas en áreas que incluyen la adopción de tecnología, la innovación comercial y el desarrollo de las capacidades más críticas que aún no se han realizado dentro de sus propios equipos".
En miles de clientes de Blue Yonder, hemos sido testigos del valor comprobado de la digitalización para reducir costos, mejorar la eficiencia y lograr otros resultados operativos clave, al mismo tiempo que hacemos que el trabajo de los empleados sea más fácil y satisfactorio. Pero el cambio rara vez es aceptado rápida o fácilmente por los equipos de la cadena de suministro. Por esa razón, la transformación digital debe ir de la mano de una transformación cultural que sea abanderada por el liderazgo.
Si bien el cambio cultural nunca es sencillo, Chadwick dio algunos consejos prácticos que encajan con las experiencias de nuestro equipo de Servicios de Asesoría y Transformación de Blue Yonder. En resumen, los ejecutivos pueden introducir con más éxito la digitalización asociándose con expertos en gestión del cambio.
"Las mejores organizaciones en adopción digital alientan a sus equipos a ver las tecnologías recién introducidas como parte de una transición continua, en lugar de un cambio aislado", dijo Chadwick. "Es más probable que los líderes digitales de la cadena de suministro se organicen en torno a las nuevas tecnologías, adopten centros digitales de excelencia y aprovechen a los líderes del cambio y a los expertos en gestión estratégica del cambio".
