Ayer, el CEO de Blue Yonder, Duncan Angove, inauguró ICON 2025 presentando una nueva era innovadora en la gestión de la cadena de suministro.
El segundo día en Nashville, Wayne Usie, vicepresidente ejecutivo y director de estrategia de Blue Yonder, se sumó a la emoción de ayer para brindarnos una mirada más profunda a las soluciones cognitivas y presentar los nuevos productos de Blue Yonder.
Soluciones cognitivas: velocidad y precisión juntas
Las nuevas soluciones cognitivas de Blue Yonder no solo están diseñadas para ir rápido, explica Wayne. Se trata de ser preciso en la forma en que se reacciona y en la forma en que se responde a la incertidumbre, lo cual es esencial en el panorama de la cadena de suministro en constante cambio.
Pero más que eso, reflejan nuestra propia toma de decisiones, una hazaña que es posible gracias a la implementación de un bucle SADA (Ver, Analizar, Decidir, Actuar) dentro de las soluciones.
- Las soluciones cognitivas pueden VER y anticipar eventos y sus implicaciones en tiempo real. Blue Yonder tiene el único modelo de datos unificado en la planificación, el transporte y la gestión de almacenes en la industria de la cadena de suministro. La red de Blue Yonder incluye más de 1.600 transportistas de TMS y se extiende a través de múltiples empresas y niveles en una cadena de suministro, creando una única fuente de verdad en la planificación y ejecución y en múltiples partes y niveles.
- Con total visibilidad, las Soluciones Cognitivas ANALIZAN. Mediante el uso de una tecnología de coprocesador de gráficos de conocimiento, las soluciones pueden identificar rápidamente excepciones en toda la cadena de suministro y buscar posibles causas raíz de 10 a 30 veces más rápido, con mayor precisión y más eficiencia que los métodos tradicionales.
- Utilizando datos completos, precisos y actualizados, Cognitive Solutions puede DECIDIR, ejecutando y comparando docenas de escenarios simultáneamente. El proceso de toma de decisiones no solo es preciso y rápido; Por primera vez en la historia, cada decisión se puede tomar en el contexto de todas las demás decisiones, en toda su empresa.
- Por último, las soluciones cognitivas pueden ACTUAR, automatizando procesos en un entorno colaborativo en el que los humanos, las máquinas y los agentes de IA trabajan juntos para responder a las interrupciones en cuestión de minutos.
"Las soluciones cognitivas no solo están en la misma plataforma y conectadas, sino que son conscientes. Comparten un cerebro, un modelo de datos y siempre tienen la información más actualizada".
Wayne Usie, vicepresidente ejecutivo y director de estrategia de Blue Yonder
Demostrando el verdadero poder práctico de las Soluciones Cognitivas
¿Hay una mejor manera de demostrar el verdadero poder de las soluciones cognitivas de extremo a extremo que demostrar cómo funcionan en toda la cadena de suministro?
El director de producto, Gurdip Singh, se unió a Wayne en el escenario principal para demostrar el poder de las soluciones cognitivas desde la planificación hasta el almacén, recorriendo escenarios reales en cada paso del camino.
Por ejemplo, en la fase de planificación, Gurdip discutió una interrupción con un proveedor de materias primas:
- En el momento exacto en que ocurra una interrupción con Blue Yonder Cognitive Solutions, el planificador recibirá instantáneamente una notificación en su dispositivo móvil y en su panel de escritorio.
- Al mismo tiempo, su compañero de equipo de agentes de IA intensifica la interrupción de la planificación de la demanda y la oferta de soluciones cognitivas, encuentra la causa raíz pertinente, las posibles opciones de resolución e incluso recomienda qué opción considerar.
- Una vez que se toma una decisión, los planificadores pueden reprogramar con precisión las citas de entrega del almacén existente, asegurando que todas las materias primas requeridas lleguen juntas y a tiempo.
- Las interrupciones que solían tardar días o semanas en resolverse, ahora se gestionan en minutos. Ese es el verdadero poder de las Soluciones Cognitivas.
Además de demostrar el poder de las soluciones cognitivas en la planificación y el transporte, Wayne y Gurdip también anunciaron una solución de almacén "siempre activa" muy esperada que se prometió durante el ICON del año pasado.
Con las nuevas soluciones cognitivas para el almacén, Blue Yonder puede optimizar la transmisión de pedidos, la programación de muelles y mucho más utilizando tecnología de aprendizaje automático predictivo y generativo.
Reimaginando el comercio minorista y las devoluciones con Cognitive Solutions
Continuando con el viaje de la cadena de suministro, Wayne se unió a la directora de innovación, Andrea Morgan-Vandome, para discutir cómo Blue Yonder ha reinventado por completo la forma en que los productos se entregan a las tiendas y a los consumidores.
El núcleo de los cuales es la omni-inventario y la omni-demanda. El omniinventario consiste en utilizar todo su inventario, en todos los canales y en directo a sus proveedores, para atender mejor a los clientes, ejecutar las operaciones de forma más eficiente y utilizar los conocimientos de esas operaciones para planificar de forma más inteligente.
Omni-demand descifra la verdadera intención del cliente, generando pronósticos basados en señales de compra en cada canal, método de cumplimiento y recorrido de compra, proporcionando una visión holística de la demanda y el inventario.
Utilizando estos principios, Andrea analizó cómo las soluciones cognitivas de Blue Yonder han cambiado las reglas del juego en el comercio minorista y las devoluciones, entre ellas:
- Eliminar procesos manuales como tablas dinámicas y escenarios hipotéticos en la planificación minorista, ya que Cognitive Solutions ya tiene un plan que conecta la planificación previa y durante la temporada, comprende las tendencias, los riesgos y las oportunidades, y se ajusta en tiempo real.
- Hacer que la colaboración sea fluida con la mercancía, el surtido, el inventario y los materiales, todo en un solo lugar. Además, todos los proveedores y transportistas están todos en la misma red.
- Asignación y reabastecimiento unificados para implementar con precisión el inventario y ver todo el inventario que fluye hacia y desde los centros de distribución, independientemente de si está asignado o reabastecido.
- Incentiva los comportamientos de devolución preferidos, como las devoluciones en la tienda, para mayor velocidad y eficiencia, al tiempo que agiliza todo el proceso del consumidor a través de páginas de devoluciones de marca y una red de quioscos de entrega de autoservicio que tienen una tasa de satisfacción del 93% en más de 50 millones de devoluciones.
- Utilizar los datos de devolución en tiempo real para impulsar la planificación, la previsión y la gestión de inventario inteligentes, de modo que sepa cuándo esperar las devoluciones y, por lo tanto, utilizarlas como una opción de abastecimiento.
"En el entorno minorista actual, la claridad y la velocidad lo son todo".
Andrea Morgan-Vandome, Directora de Innovación de Blue Yonder
De ICON a su cadena de suministro
A medida que el día 2 en ICON llega a su fin, el centro de atención ahora se centra en cómo va a utilizar estos conocimientos para impulsar su propia transformación de la cadena de suministro.
