Si está dirigiendo una cadena de suministro minorista, tiene mucho que cubrir en este momento, y las condiciones que conforman "VUCA" (volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad) nunca fueron más generalizadas.
En tiempos de incertidumbre, puede ser útil comprender lo que está haciendo el mercado en general y comparar sus decisiones con otras cadenas de suministro minoristas. Esto puede aportar nuevas ideas y oportunidades de diferenciación, además de proporcionar un contexto útil para ayudar a validar su propia estrategia.
Entonces, si desea saber en qué se enfocan otros líderes de la cadena de suministro minorista, qué tan seguros están y qué les preocupa: siga leyendo.
El reporte Supply Chain Compass 2025 encuestó a 671 líderes de la cadena de suministro sobre sus puntos de vista sobre el futuro de las cadenas de suministro, sus prioridades estratégicas, su pila de tecnología y más. Un poco más de una cuarta parte de la muestra (27%) eran líderes de la cadena de suministro minorista.
Los titulares estratégicos
La implementación de nuevas tecnologías es el objetivo estratégico más común para los líderes de la cadena de suministro minorista, y más de la mitad (53%) lo selecciona como una de sus tres principales prioridades para 2025.
Las segundas prioridades estratégicas más comunes fueron "mejorar la eficiencia y la productividad" y "ser más resiliente a los riesgos y desafíos", las cuales fueron seleccionadas por el 43% de los líderes minoristas encuestados.
El aumento de la rentabilidad fue una prioridad para el 26%, y la sostenibilidad fue una prioridad estratégica elegida por una quinta parte (20%) de los minoristas encuestados. Solo el 8% tenía como objetivo romper el aislamiento y garantizar que su cadena de suministro estuviera conectada de extremo a extremo, y solo el 6% dijo que invertir en su gente era un pilar estratégico clave para 2025.
Confianza en el éxito
Los minoristas siguen confiando en que lograrán sus principales prioridades. El 91% de los que están implementando nuevas tecnologías confían o están extremadamente seguros del éxito, y el 86% confían o están extremadamente seguros de tener éxito en la mejora de la eficiencia y la productividad.
En comparación con las otras prioridades principales, los líderes de la cadena de suministro minorista tienen menos confianza en volver más resistentes a los riesgos y desafíos, donde solo el 77% dijo que se sentía confiado o extremadamente confiado en tener éxito, tal vez reflejando el grado en que la incertidumbre y los temores de futuras interrupciones caracterizan las estrategias de la cadena de suministro de los minoristas. Eso también se puede ver en el mayor énfasis que los minoristas están poniendo en la resiliencia en comparación con los fabricantes y proveedores de logística. El 43% de los minoristas lo convirtieron en una de las tres principales prioridades, en comparación con solo el 24% de los fabricantes y el 22% de los proveedores de logística.
Las prioridades en las que los minoristas estaban menos seguros de ver el éxito eran romper el aislamiento para garantizar la conexión de la cadena de suministro de extremo a extremo y construir un negocio más ágil. De los encuestados que seleccionaron estas prioridades, solo el 64% confiaba en el éxito; por el contrario, el 94% de los que priorizaron la mejora de la calidad del servicio confiaban en que tendrían éxito.
¿Qué acciones se están tomando para lograr estos objetivos?
De los minoristas que están implementando nuevas tecnologías como prioridad estratégica, las dos acciones principales son la transformación e innovación del hardware (tomada por el 50%) y la introducción de la transformación e innovación del software digital (35%). Este grupo también fue el grupo más propenso a tomar medidas para mejorar la fuerza laboral a través de la adquisición, retención o mejora de habilidades, con un 23% nombrando esto como una acción clave.
Cuando se trata de mejorar la resiliencia a los riesgos y desafíos, los minoristas tienden a centrar en sus proveedores. Las acciones más comunes hacia esta prioridad son diversificar la base de proveedores (32%) y una mayor colaboración con los proveedores (25%). Los minoristas con esta prioridad también son los más propensos a tomar medidas para mejorar la planeación de la demanda (19%), lo que destaca el papel fundamental de la planeación de la demanda para ser más resilientes.
Las principales acciones para que los minoristas mejoren la eficiencia y la productividad fueron la gestión de los costos de la cadena de suministro y la reducción del desperdicio en toda la cadena de suministro, las cuales fueron tomadas por el 26% de este grupo.
Las actualizaciones tecnológicas allanan el camino para la resiliencia y la eficiencia
Las ideas de la Brújula de la cadena de suministro 2025 dejan en claro que las cadenas de suministro minoristas se encuentran en un periodo de transformación enfocada, con líderes que duplican la tecnología, la eficiencia y la resiliencia para navegar por la volatilidad continua.
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