Muchos minoristas están siendo testigos de un aumento en las soluciones puntuales que prometen abordar los desafíos asociados con la planificación del inventario. Si bien estas herramientas mejoran la eficiencia de los equipos individuales, a menudo perpetúan los silos que socavan la verdadera optimización de la cadena de suministro.
¿El resultado? En la búsqueda de una solución adaptada a las necesidades de su equipo, los departamentos se están aislando unos de otros y sofocando la colaboración, lo que a veces exacerba inadvertidamente los retrasos en la cadena de suministro que se pretende resolver.
Para liberarse de estas limitaciones, los minoristas deben adoptar un enfoque integral y global y unificar sus departamentos de planificación en un solo sistema para optimizar completamente la cadena de suministro frente a un mercado cada vez más disruptivo.
Los retos a los que se enfrenta actualmente la planificación de la cadena de suministro
1. Los silos organizativos siguen existiendo y te están frenando
En muchas organizaciones de planificación, los silos están vivos y coleando. Los grupos de planificación suelen basarse en procesos y herramientas independientes adaptados a las características específicas del producto. Si bien el uso de soluciones puntuales puede parecer eficiente para los departamentos individuales que compran la "mejor opción" para sus necesidades, la realidad es que este enfoque crea un entorno en el que ciertos métodos de reabastecimiento no están disponibles donde podrían tener sentido, lo que en última instancia refuerza la desconexión entre los departamentos y causa ineficiencias en la cadena de suministro.
Por ejemplo, un artículo altamente promocional puede beneficiarse de una lógica de ordenación probabilística avanzada que se utiliza normalmente para los alimentos frescos. Sin embargo, si el artículo se gestiona dentro de una herramienta centrada en el entorno que se basa en un cálculo estadístico de existencias de seguridad, esta lógica se vuelve inaccesible.
El resultado es un mosaico desigual de soluciones que amortigua la optimización y complica la toma de decisiones. Para lograr una verdadera eficiencia, los equipos de planificación deben adoptar una plataforma unificada que considere el surtido en su totalidad, ya sean plátanos o suéteres, al tiempo que utiliza los métodos de reposición ideales para cada producto de acuerdo con sus características.
2. La creciente ola de disrupciones
El volumen y la complejidad de las interrupciones en el comercio minorista están aumentando, y los planificadores están soportando la peor parte de las consecuencias. Las excepciones del día a día dominan sus flujos de trabajo, lo que requiere intervención manual incluso para los artículos más vendidos. El resultado es una visión de túnel que se hace más estrecha por la falta de visibilidad universal en toda la cadena de suministro. En lugar de centrarse en tareas de mayor valor que impulsan las ganancias y la eficiencia de la organización, los planificadores a menudo se distraen abordando los problemas que han aterrizado en sus escritorios sin previo aviso.
3. Automatización: la última frontera de una mejor planificación del inventario
Se han realizado rápidos avances en la tecnología de planificación, pero la velocidad a la que se ha desarrollado la tecnología puede hacer que algunos usuarios duden antes de confiar en ella por completo. Las preocupaciones sobre el uso de la automatización en la planificación del inventario a menudo se derivan de experiencias pasadas en las que un paso en falso del sistema, ya sea real o percibido, llevó al escepticismo.
Desafortunadamente, esta historia de desconfianza arrincona a los planificadores en un ciclo de gestión manual, dejándolos estresados y abrumados. Irónicamente, los planificadores terminan administrando todo manualmente, todos los días, para eludir las mismas herramientas de automatización que fueron diseñadas para facilitar su trabajo.
Sin embargo, el sistema adecuado permite a los planificadores centrarse en las actividades estratégicas en lugar de quedarse atascados en minucias al ofrecer sólidas capacidades de automatización. Es importante entender que la automatización consiste en empoderar a los planificadores, no en sustituirlos. Al manejar tareas predecibles, la automatización libera a los usuarios para que realicen esfuerzos más basados en estrategias.
Idealmente, los planificadores deberían pensar en la automatización como una herramienta utilizada para decirle al sistema a dónde ir y dejar que optimice la ruta. Este modelo produce los siguientes resultados:
- Los usuarios se convierten en tomadores de decisiones que se centran en áreas en las que el sistema aún no ha sido entrenado o no puede ser entrenado
- Los niveles de estrés disminuyen a medida que disminuye el trabajo manual repetitivo
- La organización se beneficia de una mayor eficiencia y mejores resultados en general
Al adoptar la automatización y la planificación integrada, los minoristas pueden derribar las barreras que dificultan su capacidad para pivotar rápidamente en respuesta a las fluctuaciones del mercado.
