Mayor visibilidad + inteligencia = mayor sostenibilidad
Blue Yonder tiene la fórmula ideal para aumentar la sostenibilidad de los retornos de la moda. Nuestras capacidades de gestión de devoluciones digitales permiten un proceso disciplinado y automatizado y visibilidad en tiempo real para los minoristas de moda. Con Blue Yonder, las devoluciones se rastrean en tiempo real y se gestionan de forma inteligente con inteligencia artificial (IA). En cuestión de segundos, los minoristas de moda pueden decidir de forma estratégica y rentable qué hacer con un determinado artículo devuelto, y luego actuar en función de esa decisión óptima de inmediato. Uno de los principales beneficios de digitalizar el proceso de gestión de devoluciones a través del software Blue Yonder es la velocidad. Otra es la rentabilidad. En cada paso, el tiempo y los costes se eliminan de forma inteligente de la logística inversa.
Por ejemplo, mientras que casi un tercio de los minoristas requieren que los clientes inicien la devolución de un producto poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente, y otros incluyen una etiqueta impresa en cada paquete, Blue Yonder permite un proceso digitalizado y sin etiquetas.
Este proceso digital crea transparencia en tiempo real y garantiza que se cuenten con los recursos adecuados para respaldar la gestión de devoluciones de principio a fin, incluida la mano de obra. La ruta del producto se optimiza y el minorista sabe exactamente cuándo llegará de vuelta al almacén. Una vez que está allí, las reglas automatizadas ayudan a evaluar rápidamente la devolución, verificarla y enviarla al siguiente destino: el estante minorista o el pasillo del almacén correcto, no el contenedor de basura. Ciertos artículos de moda de alta demanda pueden ser priorizados por el equipo receptor, para que esos productos vuelvan a estar a la venta rápidamente y acelerar la recuperación de ingresos.
En el caso de los artículos marcados como dañados, los asociados pueden decidir rápidamente repararlos, ofrecerlos a los compradores con un gran descuento o clasificarlos para su reciclaje adecuado. Los minoristas de moda como Urban Outfitters están comenzando a ofrecer prendas de vestir recuperadas o reimaginadas que están construidas con telas o prendas que de otro modo podrían enviarse a los vertederos. Este es el tipo de innovación que se desbloquea con la digitalización.
Ofrecer una mayor velocidad y calidad en las decisiones es solo una parte de la ecuación de valor de Blue Yonder. En todo el proceso de gestión de devoluciones, el software Blue Yonder minimiza el uso de papel, como formularios de devolución, empaques y etiquetas. Las soluciones de Blue Yonder también reducen las millas de carretera, eliminan el trabajo manual, maximizan los viajes de ida y vuelta y, de otro modo, impulsan la sostenibilidad.
Una fórmula ganadora: mayor sostenibilidad, mayores beneficios, compradores más satisfechos
Además de reducir costos, acelerar los pasos del proceso y crear beneficios ambientales, las soluciones de gestión de devoluciones de Blue Yonder también aumentan la satisfacción del comprador. Los consumidores disfrutan de la máxima facilidad y comodidad mediante el uso de portales de devoluciones digitales y quioscos de entrega.
Las investigaciones han demostrado que el 66% de los consumidores tienen en cuenta la sostenibilidad a la hora de realizar una compra. Cuando los minoristas de moda demuestran un compromiso con la responsabilidad medioambiental en su proceso de gestión de devoluciones, están haciendo más felices a sus compradores de múltiples maneras.
Optimizar el proceso de devoluciones de moda ha demostrado ser bueno para el planeta, bueno para tus ingresos y márgenes de beneficio, y bueno para tus compradores. No importa cómo se mire el eterno problema de los rendimientos, esa es una fórmula ganadora. Póngase en contacto con Blue Yonder para obtener más información.
