¿Qué hace que los compradores se desvanezcan con sus carritos en línea?
Los consumidores de hoy en día realizan múltiples tareas con docenas de pestañas y aplicaciones abiertas, desplazándose, deslizando, haciendo clic, viendo y saltando de una aplicación a otra, todo mientras tienen una capacidad de atención que dura aproximadamente lo mismo que un video de TikTok.
Cuando los compradores quieren comprar algo, lo quieren al instante. Harán una comprobación rápida: "¿Está en stock? ¿Puedo recibirlo lo antes posible?" ¿Y si los compradores no pueden darse cuenta de eso de inmediato? ¡Puf! Se han ido, rebotando a la próxima aplicación brillante que les llame la atención.
¿Por qué las empresas luchan por ofrecer la experiencia que los consumidores quieren?
Hacer que los compradores pasen de solo mirar los productos a presionar el botón "Comprar" es tanto arte como ciencia. Claro, el marketing y la experiencia de usuario pueden ayudar. Pueden crear ingeniosamente mensajes que realmente hagan clic con los compradores. ¡No es gran cosa! Pero eso es solo una pieza del rompecabezas.
Sin embargo, el verdadero cambio de juego son los datos en tiempo real detrás de escena que impulsan estos mensajes. Las empresas necesitan datos de la cadena de suministro para prometer a los clientes "¡Sí, podemos hacérselo llegar antes de las 9 p.m. del jueves!" Además, los datos deben ser ultrarrápidos. Si sus páginas tardan una eternidad en cargarse, los compradores simplemente darán un beso de "¡Adiós!" y abandonarán sus carritos.
Los clientes esperan información en tiempo real. Sus plataformas OMS tradicionales no pueden proporcionar eso. Estos sistemas no pueden manejar el tráfico pesado y son demasiado lentos para mantenerse al día con millones de solicitudes de página front-end. Las empresas necesitan actualizarse a un sistema de gestión de pedidos moderno y escalable para satisfacer las expectativas de los compradores de hoy en día y convertir a más navegadores en compradores.
Deje que Blue Yonder OMS transforme la experiencia de sus clientes y dispare las ventas
Empodere a los clientes con información de existencias en tiempo real
Nada frustra más a los compradores que encontrar el artículo perfecto, solo para descubrir que está agotado en la caja. Blue Yonder OMS elimina este punto débil al mostrar dinámicamente el inventario en tiempo real en toda la red. Enriquezca las páginas de productos con niveles de existencias precisos y minimice la falta de existencias con información de inventario casi en tiempo real.
- Blue Yonder OMS muestra dinámicamente la información de existencias en cada página de producto utilizando niveles de inventario en tiempo real en toda la red a través de API altamente receptivas.
- Aproveche los sofisticados algoritmos de aprendizaje automático Dynamic Safety Stock de Blue Yonder para optimizar los niveles de inventario de búfer en toda la red, al tiempo que evita situaciones de falta de existencias sin inmovilizar innecesariamente el capital en exceso de inventario.
Ofrezca a los clientes diversas opciones de entrega que se ajusten a su horario
A los compradores les encantan las opciones. Muestra a los clientes todas las opciones de envío y recogida disponibles. Cuando los clientes puedan ver claramente sus opciones y plazos de entrega, tendrán una sensación de urgencia y es más probable que presionen el botón "Realizar pedido" de inmediato.
- Blue Yonder Order Management proporciona todas las opciones de cumplimiento disponibles para los artículos en el carrito, mostrando plazos de pedido detallados, plazos de entrega, información del transportista, costos de envío y número de envíos esperados.
- Interactúa continuamente con los compradores ofreciéndoles cómodas opciones de entrega y recogida, como el envío estándar, el envío exprés, la entrega en el mismo día, la entrega al día siguiente, la recogida en la tienda y la recogida en la acera.
Convierta más ventas con fechas de entrega y horas de recogida precisas
La incertidumbre de la entrega mata a los clientes. Muestre todas las opciones de cumplimiento disponibles para los artículos en el carrito, mostrando los plazos detallados del pedido, los plazos de entrega, la información del transportista, los costos de envío y la cantidad de envíos esperados.
- Blue Yonder OMS puede ayudar a que las compras sean transparentes y establecer expectativas claras de los clientes desde el principio, con opciones de entrega que funcionan tanto para los clientes como para su negocio. Promover opciones de entrega rentables en el proceso de pago reducirá el costo total de cumplimiento.
- Elimine las conjeturas con los algoritmos de aprendizaje automático de la fecha de entrega autónoma de Blue Yonder para mejorar la precisión de la fecha de entrega. Estos algoritmos se aprenden de los datos históricos y calculan las fechas de entrega precisas en tiempo real, lo que elimina las promesas insuficientes y reduce las promesas excesivas.
¿Listo para reducir el abandono del carrito y aumentar los ingresos?
Si su OMS actual lo está ralentizando, es hora de actualizarlo. Blue Yonder Order Management garantiza que los clientes obtengan las respuestas que necesitan al instante, para que puedan completar sus compras con confianza.
Haga que las compras en línea sean fluidas y dispare las ventas.
