El auge de la logística externalizada: qué significa para los proveedores de servicios lingüísticos

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El auge de la logística externalizada: lo que significa para los proveedores de servicios lingüísticos

Impulsada por el crecimiento omnicanal y la expansión multinacional, la industria logística global está en auge, y se espera que alcance un valor de 18 billones de dólares para 2030. Si bien el crecimiento del mercado es emocionante, generalmente va acompañado de dolores de crecimiento.

A medida que aumenta el tamaño y la escala de sus cadenas de suministro en todo el mundo, muchos fabricantes, minoristas y distribuidores se ven limitados por la escasez de recursos, capacidad y conocimientos especializados. 

Los transportistas necesitan más mano de obra para mantener en movimiento sus actividades de transporte y distribución, pero cada vez es más difícil encontrar empleados y más caros retenerlos. Necesitan nuevos camiones, nuevo espacio de almacenamiento, nuevas instalaciones de microcumplimiento, pero las altas tasas de interés y el aumento de los precios inmobiliarios los hacen reacios a invertir. El nearshoring, las aduanas transfronterizas, los nuevos aranceles y los nuevos requisitos de emisiones están alimentando la necesidad de conocimientos especializados. Dada la volatilidad de la demanda y la incertidumbre económica actuales, las empresas deben abordar cualquier plan de expansión logística interna con extrema precaución.

Al mismo tiempo, los proveedores de servicios logísticos (LSP) también están sintiendo presión. A medida que aumentan las tarifas de los transportistas y los precios del combustible, y se intensifica la competencia por los clientes, sus márgenes se reducen. Tanto los transportistas como los proveedores de servicios lingüísticos están saliendo del mercado estadounidense a un ritmo récord durante lo que los expertos llaman una recesión del transporte de mercancías. ¿Cuál es el movimiento lógico para los proveedores de servicios lingüísticos orientados al crecimiento? Amplíe sus servicios para captar nuevos ingresos.

Cada vez son más los proveedores de servicios lingüísticos que adoptan el modelo de negocio de logística de cuarta parte (4PL), en el que ofrecen una gestión completa y llave en mano de las cadenas de suministro de los clientes. Además de almacenar y mover la carga, diseñan redes, gestionan y cumplen con los pedidos, asignan y optimizan el inventario, rastrean y rastrean los envíos, miden e informan sobre las emisiones, asumen la propiedad de las relaciones con los proveedores y se encargan de la facturación y otras tareas administrativas, en otras palabras, asumen la responsabilidad total de toda la cadena de suministro.

La externalización de la logística tiene sentido desde el punto de vista empresarial para ambas partes en el complejo y acelerado panorama logístico actual. Después de todo, ¿por qué no satisfacer la necesidad urgente de los transportistas de gestionar el tamaño, la escala y la complejidad de la logística cada vez mayores con la experiencia y los recursos especializados de los 4PL, que buscan el crecimiento de los ingresos? No es de extrañar que se espere que el mercado mundial de la externalización logística aumente de 1,043 billones de dólares en 2023 a 1,642 billones de dólares en 2032. Según un estudio reciente, el 87% de los transportistas esperan aumentar sus actividades subcontratadas en el próximo año.

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La expansión de los servicios gestionados plantea nuevos retos para los proveedores de servicios lingüísticos

El alcance del servicio gestionado se está ampliando desde el transporte a otros servicios de la cadena de suministro, como la gestión de inventarios, la previsión de la demanda, la gestión de proveedores, el abastecimiento de materias primas, la robótica y el modelado de la cadena de suministro y el transporte. Hay algunos proveedores de servicios lingüísticos más grandes que pueden gestionar fácilmente las cadenas de suministro de extremo a extremo e incorporar nuevos clientes sin problemas. Sin embargo, para la mayoría de los proveedores de servicios lingüísticos, especialmente los proveedores de logística de terceros (3PL) que aspiran a convertirse en 4PL, la creciente lista actual de ofertas de servicios gestionados presenta algunos grandes desafíos.

Actuar como un único punto de contacto para la gestión de la cadena de suministro significa que los proveedores de servicios lingüísticos deben establecer visibilidad, conectividad y seguimiento casi en tiempo real. Por supuesto, el cliente final necesita transparencia, pero también lo necesitan los clientes del cliente, la red de proveedores, los socios comerciales externos, todas las funciones internas y otras partes interesadas de la cadena de suministro.

Los proveedores de servicios lingüísticos también necesitan tecnología avanzada que les permita identificar y resolver rápidamente las interrupciones, desde cierres de puertos y colapsos de puentes hasta conflictos geopolíticos y climáticos extremos. En el estudio citado anteriormente, la capacidad digital más solicitada por los transportistas es una torre de control. Casi dos tercios de los transportistas, o el 68%, esperan que su socio logístico subcontratado aproveche una torre de control para la gestión de activos, la visibilidad y el seguimiento.

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Aprovechar la creciente oportunidad de los servicios gestionados también podría requerir que los proveedores de servicios lingüísticos amplíen sus instalaciones físicas, sus flotas y sus servicios. Es posible que necesiten agregar robótica de almacén, capacidades de transacciones de comercio electrónico, gestión de pedidos o ejecución de envíos de paquetes a gran escala. Pueden optar por agregar experiencia especializada y recursos asociados en la cadena de frío, la logística de proyectos o el transporte transfronterizo. A medida que amplían sus capacidades, los proveedores de servicios lingüísticos deben tener en cuenta tanto la cadena de suministro física como la red troncal digital que la respalda. Blue Yonder ayuda a los clientes de LSP a transformar la ejecución de su cadena de suministro mediante la modernización de sus capacidades de almacenamiento, transporte y comercio.

Una vez más, hay algunos grandes proveedores de servicios gestionados que ya están bien establecidos en términos de tecnología avanzada, infraestructura física y amplitud de servicios gestionados. Pero para la mayoría de los proveedores de servicios lingüísticos, el cambio a los servicios gestionados llave en mano no es una transición fácil. Al fin y al cabo, los proveedores de servicios lingüísticos son expertos en las operaciones logísticas diarias, pero quizás no en digitalización, innovación de procesos y visibilidad en tiempo real.

Los nuevos desafíos del tiempo de generación de valor requieren un nuevo enfoque

La gestión de la cadena de suministro llave en mano no es para los débiles de corazón. Al transformarse en proveedores de servicios gestionados a gran escala, los proveedores de servicios lingüísticos deben garantizar una ejecución impecable, independientemente de las sorpresas que se les presenten. Las relaciones críticas de sus clientes, la reputación de la marca y los resultados financieros están en juego, pero también están en juego sus propias relaciones, reputación y rendimiento. Pueden lograr enormes beneficios al aprovechar la oportunidad ampliada de los servicios gestionados, pero también pueden flaquear, con consecuencias de alto perfil y duraderas.

Sus clientes contarán con ellos para obtener inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático (ML), análisis predictivo y gestión de datos de clase mundial. Los transportistas esperan que un 4PL automatice no solo los procesos y los flujos de trabajo, sino también los cientos de decisiones diarias que mantienen la cadena de suministro en camino para cumplir con los objetivos, el costo, el servicio, la sostenibilidad y otros. La plataforma Blue Yonder proporciona la base sólida para impulsar la innovación, capturando todos los elementos de la cadena de suministro y permitiendo una integración perfecta entre los módulos de transporte, comercio, almacenamiento y devoluciones. 

Con la red de cadena de suministro digital multiempresarial y multinivel de Blue Yonder, el centro de comando y control, y las soluciones de planificación y ejecución de extremo a extremo, los LSP pueden optimizar las operaciones, mejorar la visibilidad y responder de manera proactiva a las interrupciones. La IA ofrece información procesable a escala, lo que aumenta la agilidad y disminuye los riesgos operativos.

Al redefinir los servicios gestionados tradicionales, los proveedores de servicios lingüísticos deben tener un nuevo enfoque para satisfacer las expectativas actuales. Ofrecer servicios nuevos o incluso de próxima generación a escala significa que las arquitecturas tecnológicas de los proveedores de servicios lingüísticos deben ser escalables, de extremo a extremo e interoperables. Los microservicios de Blue Yonder reducen el tiempo de creación de valor para establecer esta arquitectura, y los nuevos servicios o modelos de negocio posteriores, de meses a semanas. Las implementaciones rápidas y personalizables de Blue Yonder aumentan el retorno de la inversión, lo que permite a los proveedores de servicios lingüísticos escalar la tecnología y evolucionar el modelo de negocio de acuerdo con sus necesidades cambiantes.

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¿Cómo pueden los proveedores de servicios lingüísticos minimizar el riesgo y maximizar la recompensa?

Si cree que las recompensas asociadas con la expansión de los servicios administrados no valen la pena la exposición al riesgo, piénselo de nuevo.

Basándose en su trabajo con los principales 4PL, 3PL y otros proveedores de servicios logísticos del mundo, Blue Yonder sabe exactamente cómo poner en marcha los servicios logísticos gestionados, e impulsados por las capacidades digitales más avanzadas. Hemos desarrollado soluciones escalables, adaptables, nativas de la nube e interoperables que aprovechan la IA, el ML y otras innovaciones más avanzadas para optimizar y automatizar incluso las operaciones más complejas, al tiempo que cuentan con interfaces fáciles de usar que son fáciles de dominar para los equipos de logística. Obtenga más información consultando nuestra gama completa de servicios y soluciones para proveedores de servicios logísticos.