Poner la IA a disposición: 5 claves para cerrar la brecha entre la oferta y la demanda mayorista
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Tammy Kulesa, 1 Minuto de lectura
El panorama de la distribución y fabricación mayorista (WD&M) está entrando en una nueva era. Los clientes de empresa a empresa (B2B) esperan cada vez más una experiencia similar a la del comercio. El autoservicio y el cumplimiento flexible y omnicanal son los nuevos estándares de oro. La erosión de las restricciones regionales significa que quien tenga el producto a mano obtiene el trato, y los distribuidores de comercio electrónico y los mercados están entrando en acción. Los márgenes están sometidos a una presión sin precedentes.
El panorama de la industria es más exigente y acelerado que nunca. Las empresas de WD&M se enfrentan a un momento existencial, en el que las soluciones habituales para abordar los desafíos heredados ya no son viables frente a amenazas en cascada sin precedentes.
Gestión precisa de inventarios y pedidos: una capacidad decisiva
Uno de los principales retos a los que se enfrentan las empresas de WD&M es la transformación de los enfoques heredados al procesamiento digital de inventarios y la orquestación de pedidos, así como el avance hacia soluciones preparadas para manejar las demandas omnicanal. Los sistemas heredados actuales simplemente no pueden ofrecer los niveles de precisión, flexibilidad y eficiencia necesarios para enfrentar con éxito el momento.
Los procesos basados en sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) y hojas de cálculo no son lo suficientemente eficaces para manejar las demandas del comercio moderno. Como puede decir cualquier distribuidor mayorista que lo haya probado, intentar convertir un sistema ERP existente y reforzado en una solución moderna para la visibilidad del inventario omnicanal y el cumplimiento de pedidos es costoso, y nada funciona como debería. ¿El resultado? En definitiva, un mundo de dolor.
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Desglose de las ineficiencias del ERP para el inventario y los pedidos
Para la gestión de inventarios y pedidos, el enfoque tradicional basado en ERP se queda corto en una serie de áreas críticas.
Visibilidad de inventario limitada o nula
La visibilidad limitada o nula del inventario en todos los nodos y redes significa que las empresas de WD&M tienen problemas para cumplir con los compromisos. El exceso de inventario inmoviliza el capital, mientras que la escasez de suministros ha tenido un impacto negativo en la satisfaccion y la retención del cliente. No hay una línea de visión sobre qué inventario está disponible para prometer, a quién y cuándo. Las empresas de WD&M no tienen una visión del inventario de sus proveedores, lo que genera problemas de suministro, costos adicionales y retrasos.
Creación y modificación de pedidos ineficiente
Los entornos aislados y basados en papel significan que el procesamiento de cada pedido requiere un esfuerzo manual y humano y no incluye una opción de autoservicio. Una interfaz de pedido rápido significa que los clientes pueden crear pedidos rápidos, incluso utilizando métodos tradicionales como cargar correos electrónicos, CSV o XLS.
Tasas de error más altas
Los sistemas ERP heredados requieren invariablemente más procesamiento manual, entrada de datos y gestión de hojas de cálculo. Esto conduce a mayores niveles de error humano (pedidos perdidos, entregas tardías, clientes insatisfechos y un mayor costo de servicio), lo que afecta negativamente el resultado final.
Gran dependencia de los empleados permanentes
Demasiadas empresas de WD&M dependen en exceso de los empleados permanentes para realizar un seguimiento del inventario. Claro, Hank sabe exactamente cuántos dos por cuatro estarán disponibles la próxima semana en la sucursal de Tahoe, pero Hank puede lastimarse la espalda mientras cambia de stock, y estar fuera de servicio durante los próximos tres meses. ¿Y entonces qué?
Falta de soporte omnicanal
La mayoría de los ERP existentes no están diseñados para pedidos omnicanal. Según McKinsey, los compradores B2B de hoy en día utilizan hasta 10 canales para concluir el proceso de compra, desde portales de autoservicio hasta videollamadas y llamadas telefónicas. Canalizar pedidos de múltiples canales a un único proceso cohesivo de gestión de inventario y cumplimiento es complejo y desafiante, y requiere una solución diseñada para un propósito.
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Descubra los beneficios de las soluciones OMS creadas para la complejidad B2B
Ingrese a las soluciones de sistemas de gestión de pedidos (OMS) diseñadas específicamente para las complejidades de los entornos B2B y de empresa a empresa a consumidor (B2B2C), e infundidas con inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) para un futuro de relevancia continua.
Las soluciones de gestión de pedidos e inventario infundidas por IA son el camino a seguir para las empresas de WD&M que esperan cerrar la brecha entre la oferta y la demanda, así como cumplir y superar las nuevas expectativas omnicanal B2B de los clientes. Son escalables, rentables y adecuados para su propósito. Y ofrecen beneficios operativos clave que se traducen directamente en beneficios.
Visibilidad y seguimiento del inventario en tiempo real
Un OMS avanzado ofrece visibilidad actualizada de las existencias vendibles y no vendibles, lo que permite una planificación precisa de la demanda y reduce el riesgo de escasez de inventario y de inventario obsoleto.
Previsión de la demanda y reabastecimiento proactivo
La IA analiza los datos históricos de ventas, las tendencias del mercado, el clima y las promociones para predecir con precisión la demanda, lo que ayuda a las empresas de WD&M a optimizar los niveles de inventario, reducir los costos de mantenimiento y mejorar el flujo de caja.
Enrutamiento inteligente de pedidos para un cumplimiento óptimo
La IA y el ML tienen en cuenta la proximidad, la capacidad, la ubicación de los clientes y los productos, las fechas de entrega prometidas, los niveles de inventario, los costes de la mercancía, la probabilidad de rebajas, el tiempo y los costes de envío, la capacidad de mano de obra y otras limitaciones para optimizar las ubicaciones de cumplimiento de los pedidos. Esto mejora las tasas de entrega a tiempo y el costo de servicio.
Manejo automatizado de excepciones y reducción de errores
Las soluciones OMS infundidas con IA señalan automáticamente anomalías como cantidades incorrectas o discrepancias en los precios, lo que reduce el riesgo de errores.
Cinco formas en que Blue Yonder transforma la gestión de inventarios y pedidos mediante IA
Los microservicios de gestión de pedidos con IA de Blue Yonder ofrecen un procesamiento de inventario y OMS adecuados para su propósito que aumentan los márgenes y la eficiencia en todos los niveles operativos. Ofrecen estas cinco capacidades transformadoras:
1. Visibilidad del inventario en tiempo real en toda la red
Las empresas de WD&M pueden aprovechar la IA y el ML para maximizar la exposición del inventario y ofrecer promesas precisas y sin riesgos para un aumento de los ingresos del comercio electrónico de hasta el 5%. Blue Yonder ofrece disponibilidad de productos, reservas y segmentación en tiempo real, desde mensajes de existencias y agotamiento hasta datos de disponibilidad basados en la proximidad y la ubicación. El software de Blue Yonder permite:
Compromisos de inventario perpetuos, precisos y fiables con los clientes en todos los canales
Una arquitectura de cumplimiento omnicanal
Optimización del costo de cumplimiento al tener en cuenta la ubicación de la cuenta, el costo de la mercancía, la selección de productos, la rentabilidad, las opciones de transporte y los costos de transporte y cadena de suministro
Reserva de productos y segmentación de inventario a través de algoritmos de asignación flexibles y complejos
Pre-sourcing y post-sourcing, lo que permite a las empresas de WD&M prometer contra el suministro de inventario futuro
2. Asignación inteligente y rentable
Las empresas de WD&M pueden mejorar sus tasas de cumplimiento, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y el order-to-cash con algoritmos de asignación flexibles y complejos para satisfacer las necesidades de los clientes. Blue Yonder les ayuda a:
Asigne el inventario en función de intervalos de tiempo, estados o recuentos específicos
Asigne para cumplir con los pedidos de mayor prioridad frente a los pedidos de menor prioridad
Asigne el inventario en función de reglas predeterminadas en diferentes niveles, por porcentaje o promedio ponderado
Asignación en función de la demanda y la oferta previstas
3. Reequilibrio inteligente de inventario
Las interrupciones, los cambios y las necesidades repriorizadas ocurren con demasiada frecuencia, especialmente cuando hay largos plazos de entrega entre la creación del pedido y el cumplimiento. Las empresas de WD&M necesitan una forma de reaccionar rápidamente, sin crear estragos en los clientes. Con Blue Yonder, pueden:
Reequilibrar la demanda abierta en función de las reglas de asignación definidas
Vuelva a secuenciar los pedidos pendientes para optimizar el abastecimiento y la repriorización
4. Optimización de los servicios de pedidos
Las empresas de WD&M pueden mejorar su porcentaje de pedidos perfectos con una visibilidad completa de extremo a extremo. Pueden programar, organizar, modificar y respaldar el ciclo de vida completo del pedido con una única fuente de verdad desde el pedido hasta la entrega, independientemente de los canales, la fuente y los tipos. Considere estos beneficios proporcionados por Blue Yonder:
Optimización de costos multifactorial impulsada por IA/ML, para proteger los márgenes al reducir el costo de servicio
Jerarquías organizativas complejas para diversas entidades empresariales, incluidos mercados, proveedores de logística de terceros (3PL), distribuidores y fabricantes
Después de la interrupción, la capacidad de resecuenciar los pedidos pendientes para su cumplimiento, en función de los recursos óptimos y la repriorización
Flujos de trabajo personalizados y reglas de orquestación, reglas de asignación y reglas de toma de decisiones en diferentes niveles de la organización
La capacidad de ampliar los canales y las oportunidades de negocio a través de portales de proveedores y mercados
5. Información y acciones infundidas por IA y ML
Las empresas de WD&M pueden aprovechar los algoritmos avanzados de ML y las capacidades de IA de Blue Yonder para generar información procesable y predecir posibles problemas que afectarán el cumplimiento de los pedidos. Los algoritmos siempre activos se ejecutan sin supervisión, generando patrones e identificando anomalías, además de estructurar los datos en paneles de información fáciles de entender. ¿El resultado? Potente toma de decisiones basada en datos y optimización operativa completa.
Blue Yonder Order Management: La ruta más rápida hacia los ingresos
Es mucho más rentable de lo que las empresas de WD&M piensan transformar sus operaciones a través de las capacidades avanzadas de gestión de pedidos de Blue Yonder, y los beneficios son nada menos que transformadores.
Los microservicios OMS de Blue Yonder son fáciles de implementar, se integran completamente con los sistemas existentes y ofrecen un tiempo de generación de valor sin precedentes. Una vez que un sitio inicial de WD&M está en funcionamiento, los sitios posteriores se pueden configurar en cuestión de días.
Debido a su naturaleza modular, los microservicios OMS de Blue Yonder se pueden implementar para satisfacer las necesidades inmediatas, uno a la vez, y se pueden implementar a un ritmo personalizado, de acuerdo con las necesidades y objetivos comerciales y operativos específicos.
Y con interfaces móviles intuitivas, los asociados pueden dominar estas herramientas en solo unas pocas horas, lo que reduce la dependencia del personal permanente y agiliza el proceso de incorporación.
Cierre la brecha entre la oferta y la demanda con una solución OMS nativa de la nube e infundida por IA
La transformación digital para las empresas de WD&M ya no requiere un enfoque de todo o nada. Con los microservicios OMS aumentativos y componibles de Blue Yonder, las empresas de WD&M pueden abordar sus puntos débiles más urgentes uno a la vez. Pueden implementar las soluciones específicas que necesitan para superar los desafíos inmediatos, mientras construyen constantemente hacia un futuro de excelencia operativa total.
Haga que cada cliente y cada pedido se sientan como una prioridad máxima
Descubra cómo nuestros microservicios de OMS especialmente diseñados pueden ayudarlo a optimizar sus operaciones de WD&M, mediante la implementación de capacidades de IA líderes en la industria para capturar valor en todos los niveles.
