En los últimos años, hemos visto cambios sísmicos en el panorama logístico mundial, incluida una transición al comercio omnicanal, una creciente variabilidad de la demanda y crecientes expectativas de los clientes. En la era de Amazon, los consumidores quieren opciones personalizadas de cumplimiento y entrega, con un servicio rápido a bajo costo. Para operar de manera rentable, las empresas deben orquestar cuidadosamente sus operaciones logísticas en cada paso, a través de miles de SKU, cientos de miles de clientes y una red de distribución que puede abarcar varios países.
Quizás nadie se ha beneficiado más de esta creciente complejidad que los proveedores de servicios logísticos (LSP) del mundo. Han podido expandir significativamente su negocio, ya que los fabricantes y minoristas están externalizando cada vez más sus tareas logísticas y contando con los proveedores de servicios lingüísticos para dominar el complicado negocio de la distribución y el transporte de sus productos. La prestación de servicios gestionados llave en mano representa una enorme oportunidad de ingresos para los proveedores de servicios lingüísticos.
Si bien esta es una gran noticia, también ha ejercido presión sobre los proveedores de servicios lingüísticos para que se pongan al día rápidamente con el software logístico avanzado. Desde el software del sistema de gestión de transporte (TMS) y el sistema de gestión de almacenes (WMS) hasta la gestión de mano de obra, la ejecución de almacenes y las soluciones de gestión de patios, hoy en día los proveedores de servicios lingüísticos necesitan aprovechar las capacidades digitales para combinar altos niveles de servicio con altos márgenes.
Ya sea que estén construyendo cargas, optimizando rutas, seleccionando y empaquetando pedidos, o administrando la logística de los clientes, los proveedores de servicios lingüísticos deben trabajar de manera rápida, inteligente y estratégica para lograr ganancias saludables. Necesitan monitorear las condiciones cambiantes en tiempo real, como las tarifas de flete, la disponibilidad de espacio para transportistas y almacenes, y la volatilidad de los pedidos, y siempre tomar decisiones que equilibren el servicio y los costos. Eso significa ingerir datos en tiempo real, realizar análisis automatizados, tomar decisiones óptimas y ejecutarlas rápidamente. Las soluciones digitales no son opcionales, son imprescindibles.
La implementación de tecnología avanzada, su lanzamiento rápido y el logro de un retorno de la inversión (ROI) rápido y considerable nunca ha sido tan crítico para los proveedores de servicios lingüísticos. Pero, ¿cómo pueden lograrlo?
Comprende el valor de un recorrido que admite composición
Un evento reciente de LinkedIn Live, llamado "¿Cómo beneficia un viaje componible a los proveedores de servicios logísticos?", abordó esa pregunta. Para Erik Gudas, vicepresidente corporativo del equipo de viajes componibles de Blue Yonder, un viaje componible de Blue Yonder comienza analizando los objetivos a largo plazo de cada cliente y luego creando un plan para generar ganancias rápidamente. "Por ejemplo, trabajamos con un proveedor de servicios lingüísticos que quería ampliar sus servicios gestionados más allá del almacenamiento y el transporte", explica Eric. "El cliente quería ofrecer previsiones, optimización de inventario y reposición de tiendas como un servicio, para aumentar sus ingresos y operar como un verdadero proveedor de logística 4PL o de cuarta parte.
"En un caso como este, el cliente no está buscando un compromiso de varios años y varios millones de dólares que no genere un retorno de la inversión hasta 2027. Están buscando capacidades digitales extendidas y nuevos ingresos en este momento", enfatiza Eric. "Esa es la misión detrás del equipo Composable Journey de Blue Yonder. Nuestro objetivo es lanzar software rápidamente, a través de microservicios nativos de la nube e interfaces de programación de aplicaciones, o API, y generar grandes rendimientos rápidamente.
"En este caso, vinculamos la nueva funcionalidad de pronóstico de Blue Yonder directamente con el TMS, el WMS y el sistema de gestión de pedidos a través de API sólidas, porque era fundamental vincular el pronóstico de front-end con la ejecución de back-end. Integramos todo el software en Blue Yonder Platform para que todas las soluciones fueran interoperables, compartiendo los mismos datos en tiempo real e impulsando decisiones sincronizadas. Como resultado, el LSP pudo poner en marcha rápidamente las nuevas capacidades de previsión, optimización de inventario y reabastecimiento. Al ofrecer servicios ampliados, pudieron agregar nuevo valor al cliente y crear una nueva fuente de ingresos, antes de que esa oportunidad desapareciera", dice Eric.
