La gente a menudo solo se da cuenta de la importancia de algo cuando se rompe, ¿verdad? La cadena de suministro finalmente está teniendo su momento de zeitgeist, y los presupuestos están cambiando porque se está convirtiendo en una prioridad.
Vivimos en una época extraordinaria. Hay tendencias seculares de inflación y escasez de mano de obra. Existe una gran incertidumbre en la demanda y la oferta, junto con el aumento de los costos de los contenedores de envío. Luego están las tendencias a largo plazo de la aceleración del comercio electrónico, la entrega de última milla y la sostenibilidad. Según una encuesta reciente de Gartner, el 68% de los ejecutivos de la cadena de suministro sienten que están respondiendo constantemente a las interrupciones de alto impacto, y el mismo número dijo que ni siquiera tienen tiempo para recuperarse antes de que llegue la próxima.
Mientras tanto, los clientes son cada vez más exigentes: esperan plazos de entrega más cortos, un mejor servicio, devoluciones gratuitas sin comisiones y un compromiso con la sostenibilidad. Y en todos los sectores, las organizaciones están experimentando un crecimiento significativo de los competidores, un aumento de los nativos digitales, el comercio transfronterizo y más, lo que ejerce presión sobre el precio, las ganancias y la participación de mercado.
Todas estas presiones han llevado a la cadena de suministro a la cima de la agenda de cualquier líder de nivel C. Pero las cadenas de suministro no se diseñaron ni construyeron originalmente para abordar estos factores estresantes, y los equipos luchan por resolver desafíos complejos en constante evolución con las herramientas que tienen. Son incapaces de mantenerse al día con la creciente complejidad del mercado, el volumen y la velocidad de los datos o las interrupciones de la cadena de suministro porque están encadenados a la tecnología heredada. A medida que alcanzan mesetas de precisión y efectividad, los equipos se ven obligados a intervenir manualmente una y otra vez, consumiendo tiempo y energía valiosos, lo que ha llevado a niveles récord de agotamiento y deserción.
Si las organizaciones van a seguir capeando estas tormentas perpetuas, algo tiene que cambiar.
¿Por qué las soluciones para la cadena de suministro se están quedando cortas?
1. La categoría de tecnología de la cadena de suministro nunca se ha consolidado ni se ha convertido en una plataforma.
Las cadenas de suministro siguen siendo atendidas principalmente por soluciones puntuales. Y hay una buena razón para ello: la consolidación es realmente difícil de hacer, es profundamente especializada y los sistemas se diseñaron originalmente para cumplir con el enfoque tradicional y lineal de la gestión de la cadena de suministro. Históricamente, las cadenas de suministro se han dividido en funciones debido a su escala, complejidad y diversidad inherentes. Este enfoque funcional creó silos dentro de silos. La toma de decisiones se dividía en diferentes horizontes temporales que se desarrollaban a diferentes cadencias, y los procesos y sistemas tradicionales reflejaban estos silos organizativos y de decisión. Sin darnos cuenta, diseñamos una tecnología que no podía adaptarse a los procesos modernos. A medida que se refuerzan estas limitaciones tecnológicas, perpetúan las fallas en la forma en que se administran nuestras cadenas de suministro.
Esta es la razón por la que las cadenas de suministro siguen estando muy fragmentadas y comprenden una topología de aplicaciones diversa, lo que genera partes interesadas y procesos desconectados. Si bien este enfoque puede haber funcionado en el pasado, nuestro nuevo entorno requiere más coordinación en tiempo real, toma de decisiones basada en eventos y planificación y ejecución sincronizadas. El enfoque reactivo y en silos ya no será suficiente. Debemos romper de una vez por todas con la norma.
2. La falta de computación escalable significa que los equipos sacrifican la calidad y la velocidad.
Las arquitecturas existentes tienen una potencia de cálculo limitada, lo que se traduce en horas y horas de trabajo de procesamiento por lotes. Como resultado, especialmente en un mundo en el que las decisiones deben tomarse rápidamente en respuesta a los cambios dinámicos del mercado, los equipos se ven obligados a operar
precisión para el tiempo. Pero este sacrificio ni siquiera está dando sus frutos. La agilidad y la capacidad de respuesta inadecuadas contribuyen aún más a la falta de coordinación de la cadena de suministro, y los muros figurativos creados por los silos del sistema se vuelven más altos.
3. Los datos son cada vez más caros de gestionar y mover.
Las empresas se han visto abrumadas por el gran volumen y la velocidad de los datos disponibles, de proveedores, clientes, socios y fuentes de terceros, todos con diferentes formatos, jerarquías de productos, taxonomías, etc. También carecen de la infraestructura para recopilar, armonizar, analizar y aplicar datos a sus decisiones cotidianas. En su lugar, se dispersa a lo largo de la cadena de suministro extendida en soluciones puntuales dispares. No es centralizado, accesible ni accionable.
Cuanto más grandes, amplios y diversos se vuelven los datos, más caro e ineficiente se vuelve moverlos. Pero todavía lo hacemos todo el tiempo, porque tenemos que hacerlo, lo que resulta en decisiones obsoletas e inconexas.
4. Las personalizaciones se están utilizando para "arreglar" las deficiencias tecnológicas, pero conllevan costos ocultos.
El software empresarial a menudo viene codificado con las supuestas mejores prácticas, lo que implica que si adopta el software tal cual, ha implementado automáticamente las mejores prácticas en su empresa. Pero esas "mejores prácticas" se basan en las cadenas de suministro de ayer, también están moldeadas por las inhibiciones y el contexto de ayer, y tienen las consecuencias no deseadas de limitar la coordinación debido a la naturaleza inherente de las aplicaciones de la cadena de suministro en silos.
Las personalizaciones a medida, desde flujos de trabajo especializados y reglas de negocio hasta integraciones con aplicaciones empresariales externas, pueden servir aparentemente como una solución rápida para abordar los desafíos de los sistemas desconectados o los procesos obsoletos, lo que hace que la tecnología más antigua sea más adecuada para el entorno actual. Pero estas personalizaciones hacen que las pilas de tecnología sean más difíciles de mantener y actualizar, lo que frena la innovación con el tiempo.
