En todas las industrias, las empresas se han enfrentado a nuevos desafíos significativos, y las empresas de bienes de consumo (CPG) se han visto particularmente afectadas. Si bien los cambios repentinos en la demanda y los problemas de inventario causaron estragos inmediatos en sus cadenas de suministro, un impacto a largo plazo ha sido la erosión de la lealtad a la marca de los consumidores. Hoy en día, muchas empresas de bienes de consumo envasados se esfuerzan por restablecer las estrechas relaciones con los compradores y las preferencias de marca que pasaron años, o incluso décadas, cultivando cuidadosamente.
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