En todas las regiones, los consumidores dicen que están dispuestos a gastar más en alimentos y bebidas, productos de limpieza y más, pero los altos precios y las percepciones de lavado verde siguen siendo barreras clave
Blue Yonder, líder mundial en transformación digital de la cadena de suministro, ha publicado hoy los resultados de su cuarta Encuesta Anual de Sostenibilidad del Consumidor, en la que se destacan los hábitos de gasto de los consumidores, las preocupaciones y el sentimiento general en torno a las iniciativas de sostenibilidad de las marcas. La encuesta, que se ha ampliado para encuestar a consumidores de Australia y Nueva Zelanda (ANZ), Francia, Alemania, Reino Unido y Estados Unidos, descubrió que la mayoría de los encuestados dicen que es importante alinear sus decisiones de compra con la sostenibilidad. Sin embargo, en la práctica, esta alineación se aplica más a algunas categorías de productos que a otras. Los hallazgos sugieren que, si bien los consumidores están dispuestos a pagar más por productos sostenibles que se compran de forma rutinaria, como alimentos, bebidas, productos de belleza y limpieza, no están tan dispuestos a hacerlo por compras ocasionales de mayor costo, como productos electrónicos y automóviles. Los hallazgos sugieren que esta discrepancia está relacionada con los altos costos asociados con las opciones de productos sostenibles y la desconfianza de los consumidores hacia las afirmaciones y los mensajes de sostenibilidad de la marca.
"Es prometedor ver que los consumidores están listos para alinear sus hábitos con la sostenibilidad a medida que crece su importancia, y esperamos que este entusiasmo se traduzca en comportamientos vividos", dijo Saskia van Gendt, directora de sostenibilidad de Blue Yonder. "Los consumidores ya están dando prioridad a la sostenibilidad en lo que respecta a algunas categorías de venta al por menor. Pero no podemos confiar solo en los consumidores. También necesitamos que las marcas demuestren y comuniquen beneficios de sostenibilidad claros y cuantificables".
Los consumidores quieren tomar decisiones de compra sostenibles
Los resultados revelaron que el 78% de los consumidores dicen que las consideraciones de sostenibilidad son algo o muy importantes a la hora de elegir comprar un producto o comprar en un minorista. Estas consideraciones son especialmente importantes en las generaciones más jóvenes, como la Generación Z (88%) y los Millennials (86%) en comparación con la Generación X (77%) y los Baby Boomers (66%). Desde un punto de vista regional, este sentimiento es más popular en Francia (86%), seguido de Alemania (79%), el Reino Unido (78%), ANZ (75%) y Estados Unidos (74%). Esto último representa una pequeña disminución en comparación con el 78% observado en esta región el año pasado.
A pesar de las mejores intenciones de los consumidores, es posible que no quieran o no puedan vivir estos valores en la práctica.
Los consumidores están dispuestos a gastar más en las compras minoristas diarias, pero el costo presenta una barrera para otras categorías
Los consumidores se enfrentan a varias barreras para alinear sus comportamientos de compra con la sostenibilidad, la principal de las cuales es el mayor coste de los productos sostenibles (54%). Los consumidores parecen dispuestos a asumir el coste de la compra sostenible para algunas compras, pero no para otras. Cuando se les preguntó en qué categorías de productos habían centrado sus esfuerzos de sostenibilidad, los consumidores citaron más los alimentos y bebidas (48%), los productos de limpieza (37%), el cuidado personal y la belleza (30%) y la ropa y el calzado (26%). Las categorías más caras, como los electrodomésticos (20%), la electrónica de consumo (19%) y la automoción (19%), resultaron menos populares.
"Nuestros encuestados están enviando el mensaje de que el abastecimiento ético y los ingredientes limpios son importantes cuando se trata de alimentos, productos de limpieza, belleza y ropa", dijo Lesley Simmonds, vicepresidenta de Estrategia Industrial – Venta Minorista de Blue Yonder. "Los minoristas en estas categorías pueden obtener una clara ventaja competitiva y hacer crecer su negocio si lo hacen teniendo en cuenta la credibilidad, la asequibilidad y la conveniencia".
Una vez más, la mayoría de los consumidores dicen que están preparados para aumentar su gasto, y el 47% afirma estar dispuesto a gastar entre un 5% y un 9,9% más en productos sostenibles, sobre todo entre la Generación Z (52%) y los Millennials (50%). Un 14% adicional de los consumidores está dispuesto a gastar entre el 10% y el 19,9% más, mientras que el 4% está dispuesto a gastar más del 20%. Poco más de un tercio (36%) no está dispuesto a gastar más dinero en productos sostenibles, lo que es especialmente cierto entre los Baby Boomers (52%) y regiones como ANZ (42%), el Reino Unido (39%) y Estados Unidos (38%). Este año, los consumidores estadounidenses estaban mucho menos dispuestos a pagar más del 10%; Solo el 12% expresó interés en gastar entre el 10% y el 19,9% más, cayendo desde el 22% en 2024 y 2023.
Los consumidores dudan de las afirmaciones de sostenibilidad de la marca
La sostenibilidad se sigue incorporando a los mensajes corporativos; Sin embargo, solo el 20% de los consumidores cree que las marcas están comunicando con precisión sus iniciativas de sostenibilidad en sus anuncios y marketing. La confianza es más alta en Francia (25%), seguida de Estados Unidos (23%), Alemania (22%), Reino Unido (17%) y ANZ (13%). Sin embargo, los consumidores estadounidenses confían más en estas afirmaciones en el último año, pasando del 17% en 2024.
Por el contrario, una cuarta parte (25%) de los consumidores siente que no puede confiar en las afirmaciones de sostenibilidad de las marcas, con un 17% que dice que siente la necesidad de investigar más y un 9% que dice que siente que las marcas capitalizan la sostenibilidad como tendencia, ya sea que sus acciones sean auténticas o no. Sin embargo, la mayoría (55%) de los consumidores sienten que a veces pueden confiar en las afirmaciones de sostenibilidad de las marcas, dependiendo del mensaje, la marca o la historia.
Otros hallazgos clave:
- Los consumidores dicen que están dispuestos a retrasar la entrega, hasta cierto punto: Los consumidores están dispuestos a aumentar los plazos de entrega para las compras sostenibles, con un 30% dispuesto a retrasar uno o dos días y un 36% dispuesto a esperar hasta cinco días. Además, el 15% de los consumidores está dispuesto a esperar hasta una semana para sus entregas si eso significa ser más sostenible.
- Las opiniones varían sobre quién tiene la responsabilidad principal de mantener los esfuerzos de sostenibilidad: Un tercio (33%) dice que la responsabilidad recae en las marcas y las corporaciones, el 28% dice que deberían ser las agencias gubernamentales y los responsables políticos, y el 32% dice que todos tienen un papel que desempeñar. Solo el 8% dice que las organizaciones ambientales sin fines de lucro y los grupos de defensa tienen responsabilidad.
- Los consumidores están divididos sobre el papel que desempeñará la IA en la sostenibilidad: Un tercio (33%) de los encuestados es optimista de que la tecnología podría conducir a nuevas innovaciones y resultados más sostenibles, pero una proporción igual (33%) dijo que no sabe cómo podría ser beneficiosa, mientras que el 12% no cree que tenga un impacto significativo en la sostenibilidad. El 22% restante de los consumidores está preocupado por el mayor impacto ambiental de la IA y los centros de datos.
"Los resultados de nuestra encuesta indican que la sostenibilidad puede ser una ventaja competitiva e impulsar el crecimiento de las marcas", dijo van Gendt. "La sostenibilidad puede aumentar la eficiencia operativa, reducir costos, aumentar la satisfacción del cliente, cumplir con los requisitos regulatorios y mejorar la percepción de la marca. Para respaldar la validación de declaraciones, las marcas y los minoristas pueden recurrir a la tecnología y a una red multinivel y multiempresarial para mejorar la visibilidad y autenticar las prácticas responsables en sus cadenas de suministro de extremo a extremo".
Recursos adicionales:
- Para obtener más información sobre cómo Blue Yonder está ayudando a crear cadenas de suministro más sostenibles, visite aquí
- Descubra cómo una red multinivel y multiempresarial puede ayudar con el abastecimiento sostenible
- Echa un vistazo a la infografía sobre los principales hallazgosde la encuesta
Metodología de la investigación
La Encuesta de Sostenibilidad Blue Yonder 2025 fue realizada por un proveedor externo en febrero de 2025. Blue Yonder encuestó a 5,000+ consumidores en Australia y Nueva Zelanda (ANZ), Francia, Alemania, Reino Unido y EE. UU. para recopilar información sobre sus preferencias de compra sostenible, su percepción de la sostenibilidad corporativa y su sentimiento general en torno a la sostenibilidad.