DALLAS – 12 de noviembre de 2024 – Blue Yonder, líder mundial en transformación digital de la cadena de suministro, ha anunciado hoy los resultados de su Encuesta de Personalización del Consumidor Automotriz 2024, que proporciona información sobre las preferencias de los posibles compradores de automóviles en Estados Unidos, Reino Unido, Francia y Alemania. Más del 40% de los encuestados que buscan comprar un automóvil en el próximo año en los mercados encuestados sintieron que la personalización de los vehículos es importante al tomar una decisión de compra, marcándola como una consideración clave junto con la velocidad de entrega y el costo.
"Las construcciones personalizadas se están volviendo cada vez más importantes para los compradores de automóviles en todos los consumidores, y este deseo crece junto con la demanda de velocidad de entrega y precio", dijo Salim Shaikh, vicepresidente corporativo de Estrategia de la Industria Automotriz de Blue Yonder. "Para los fabricantes, esto indica la necesidad de refinar su enfoque para ofrecer un equilibrio entre la personalización, la asequibilidad y la velocidad de entrega. Para ganar, los fabricantes necesitan soluciones tecnológicas que les permitan ofrecer este equilibrio".
La personalización es esencial
En todos los mercados, el 43% de los encuestados considera que tener opciones de personalización es extremadamente o muy importante. Los compradores estadounidenses ponen un mayor énfasis en la adaptación de sus vehículos, con un 52% que comparte este sentimiento en comparación con los encuestados del Reino Unido (41%), Francia (41%) y Alemania (36%).
Además, el 92% de los encuestados en general está dispuesto a pagar más por características personalizadas en los vehículos, con un 38% dispuesto a pagar entre un 6% y un 10% más y un 32% dispuesto a pagar hasta un 5% más. Sin embargo, a pesar de esta disposición, hubo una diferencia generacional. Los Baby Boomers muestran menos interés en pagar más por las funciones, con el 82% de los Boomers dispuestos a pagar un costo adicional, en comparación con el 90% de la Generación X, el 95% de los Millennials y el 94% de la Generación Z.
Los fabricantes tienen margen de mejora
En lo que respecta a las opciones de personalización, el 57% de los encuestados en general consideró que los fabricantes están proporcionando servicios buenos o excelentes para satisfacer los requisitos de personalización. Aun así, el 40% cree que son sólo la media, por debajo de la media o malos a la hora de atender a la personalización.
"Los fabricantes todavía tienen espacio para mejorar dada la proporción significativa de encuestados que respondieron a esta pregunta con promedio o menos", dijo Shaikh. "Las características de personalización más demandadas son las opciones de color, las características de seguridad y la asistencia al conductor, pero el desarrollo de características tecnológicas configurables individualmente impulsará una mayor expectativa de personalización de los clientes en el futuro. Los fabricantes que no adopten esta tendencia corren el riesgo de poner en peligro su futuro si no son ágiles y receptivos para satisfacer las necesidades dinámicamente cambiantes de los clientes".
La velocidad de entrega es importante
La gran mayoría (85%) de los encuestados en general cree que de 1 a 6 meses es un tiempo de entrega aceptable para vehículos personalizados. En todos los mercados encuestados, la mayor parte (80%) de los encuestados también dijo que definitivamente o algo comprometería las características del vehículo o las opciones de personalización para acortar el tiempo de entrega del automóvil.
"Dado que sabemos que la demanda de personalización se acerca a la mitad de todos los compradores de automóviles, la respuesta a comprometer la personalización para el tiempo de entrega muestra que estas dos prioridades no son mutuamente excluyentes. Los consumidores no deberían tener que elegir entre la personalización y la velocidad, sino que los fabricantes deben ofrecerles personalización a gran velocidad y a un precio aceptable", señaló Shaikh.
Las actitudes hacia la sostenibilidad y los vehículos eléctricos difieren entre los consumidores estadounidenses y europeos
A pesar del creciente énfasis en la sostenibilidad en todas las industrias, solo el 25% de los encuestados en general ve la sostenibilidad y las opciones de vehículos eléctricos como un factor principal en su decisión de compra. Estados Unidos es un caso atípico, ya que solo el 19% de los encuestados de la región afirma que la sostenibilidad y las opciones de vehículos eléctricos (VE) son un factor principal en su decisión de compra, en comparación con el Reino Unido (29%), Francia (28%) y Alemania (26%).
Las tasas de interés influyen en la decisión de compra
Las tasas de interés son una consideración crítica, ya que el 86% de los encuestados en general dicen que definitivamente comprometerían o es probable que comprometan las opciones de personalización para reducir el costo debido a las altas tasas de interés, lo que demuestra que la carga financiera de la personalización sigue siendo un factor limitante en su adopción. Los estadounidenses son los más preocupados por las tasas de interés, con un 38% que dice que retrasaría la compra de un automóvil debido a las altas tasas de interés, en comparación con el 36% de los encuestados del Reino Unido, el 25% de los encuestados alemanes y el 23% de los encuestados franceses. La influencia de las tasas de interés también varía según la generación; Los compradores de la Generación Z muestran la mayor sensibilidad (90%), seguidos de los Millennials (85%), la Generación X (75%) y los Baby Boomers (57%).
"A medida que las preferencias de los consumidores continúan cambiando, los fabricantes de automóviles deben centrarse en refinar sus ofertas de personalización y, al mismo tiempo, abordar la rentabilidad", continuó Shaikh. "Hay soluciones disponibles que pueden ayudar a los fabricantes a lograr el equilibrio adecuado entre personalización, asequibilidad y entrega rápida; Estas soluciones serán clave para que los fabricantes sigan siendo competitivos en el mercado actual".
Recursos adicionales:
- Para obtener más información sobre el trabajo de Blue Yonder con empresas automotrices, incluidas las capacidades de extremo a extremo para la planificación de volúmenes, la planificación de características y mezclas, la generación de pedidos de previsión, la planificación de requisitos de piezas, la asignación y secuenciación de pedidos, la configuración a pedido, la planificación de la capacidad de transporte y el cumplimiento de la logística, visite blueyonder.com
- Echa un vistazo a la infografía sobre los principales hallazgos de la encuesta
Metodología de la investigación
La Encuesta de Personalización Automotriz del Consumidor de Blue Yonder fue realizada por un proveedor externo el 18 de septiembre de 2024. Blue Yonder encuestó a 1,000+ consumidores por mercado en los EE. UU., Reino Unido, Francia y Alemania (4,000+ en total) para recopilar información sobre cómo las tendencias en la personalización de automóviles y las preocupaciones sobre cómo las tasas de interés estaban afectando su decisión de compra de automóviles. Se recopilaron respuestas de los consumidores que confirmaron que estaban considerando comprar un automóvil nuevo el próximo año.
Acerca de Blue Yonder
Blue Yonder es el líder mundial en la transformación digital de la cadena de suministro. Minoristas, fabricantes y proveedores de servicios logísticos de todo el mundo confían en Blue Yonder para optimizar y acelerar su cadena de suministro, desde la planificación hasta el cumplimiento, la entrega y las devoluciones. La plataforma de cadena de suministro impulsada por IA de Blue Yonder y la red multiempresarial y multinivel permiten una previsión más precisa y una gestión dinámica de la capacidad, el inventario y el transporte. Blue Yonder ayuda a las empresas a navegar por la complejidad y la volatilidad de la cadena de suministro moderna con cadenas de suministro más resistentes y sostenibles para deleitar a los clientes, escalar de manera rentable y funcionar sin problemas. blueyonder.com
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