SCOTTSDALE, Arizona - 10 de octubre de 2023 - Una nueva encuesta de Blue Yonder, líder en soluciones para la cadena de suministro, muestra que casi todos los ejecutivos minoristas se sienten seguros de su dominio de la inteligencia artificial (IA). Los hallazgos del informe "¿Están los minoristas preparados para la era de la IA?", publicado hoy, también sugieren que los minoristas confían demasiado en el uso de la IA y, en última instancia, están perdiendo oportunidades cruciales relacionadas con la optimización de inventarios y la estimación de fechas de envío precisas, por nombrar algunas.
"Hoy en día, hay una proliferación de soluciones de IA disponibles para los minoristas, pero comprender los conceptos generales de la tecnología no es lo mismo que saber qué producto o servicio habilitado para IA es el más adecuado para las necesidades individuales del comercio minorista", dijo Srinivas Pujari, vicepresidente corporativo de Blue Yonder. "Los minoristas que están innovando con IA dejarán atrás a sus competidores, especialmente a aquellos que implementen las soluciones más eficientes que mejor satisfagan las necesidades de sus clientes. Los ejecutivos del sector minorista no pueden permitirse el lujo de confiar demasiado en su estrategia de IA".
Las principales conclusiones del informe son las siguientes:
- El 85% de los ejecutivos dicen que están extremadamente o muy bien informados sobre la IA.
- El 85% dice que no duda en aplicar la IA a sus operaciones comerciales.
- El 95% dice que ya está utilizando la tecnología de IA en al menos una aplicación.
- El 96% ha hecho de la adopción de la IA una prioridad en el futuro.
Los ejecutivos encuestados dicen que están muy bien informados sobre la IA, pero carecen de comprensión sobre los diferentes tipos de IA o las formas de utilizar las herramientas existentes. Si bien muchos ejecutivos minoristas están utilizando la IA para mejorar la cadena de suministro y la logística, la encuesta encontró que no muchos la están usando para mejorar la ejecución omnicanal.
Por ejemplo, los minoristas encuestados tampoco están utilizando la IA en todo su potencial en lo que respecta al inventario y el cumplimiento:
- El 26% utiliza la IA para predecir y evitar las rebajas.
- El 18% utiliza la IA para optimizar su inventario manteniendo actualizado su stock de seguridad dinámico.
- El 16% aplica la IA para mejorar la precisión de sus fechas de envío estimadas.
- El 7% utiliza la IA para mejorar la precisión de la preparación de pedidos.
Además, la encuesta mostró que los ejecutivos minoristas citan los recuentos de inventario inexactos como la causa número uno de la mala experiencia del cliente. Sin embargo, menos de la mitad aplica la IA a la optimización del cumplimiento (48%), la programación de la mano de obra y la optimización de la fuerza laboral (45%), la previsión de la demanda (42%) o la colocación de inventario (42%).
"Los costos de estas oportunidades perdidas resultarán dolorosos para muchos negocios minoristas", dijo Pujari. "El 10% de los minoristas más ricos ya crean el 70% de las ganancias del sector, y esos grandes minoristas están a la vanguardia de la revolución de la IA, por lo que es casi seguro que las empresas que no adopten la IA se quedarán atrás. Blue Yonder puede ayudar a los minoristas a utilizar la IA y el ML para tomar decisiones comerciales proactivas utilizando información poderosa a partir de grandes volúmenes de datos".
Las mayores barreras para la adopción de la IA en sus organizaciones, según los ejecutivos minoristas encuestados, incluyen:
- 45%: Riesgos de seguridad
- 42%: Limitaciones presupuestarias
- 41%: Falta de confianza en los resultados o recomendaciones
- 39%: Limitaciones de talento (habilidad, disponibilidad, etc.)
- 37%: Falta de estrategia organizacional o de un caso de uso claro
- 26%: Falta de datos limpios y unificados/entornos de datos complejos
- 25%: Falta de conocimiento organizacional
Para obtener más hallazgos y perspectivas, descargue el informe completo de Blue Yonder: "¿Están los minoristas preparados para la era de la IA?"
Metodología de la encuesta:
La encuesta, realizada en colaboración con una empresa externa, encuestó a 150 ejecutivos del sector minorista en agosto de 2023 a través de una encuesta en línea solo por invitación. Entre los encuestados, el 2% trabaja en empresas con ingresos anuales de 250 a 500 millones de dólares; 22%, de 500 millones a 1.000 millones de dólares; 67%, de 1.000 a 10.000 millones de dólares; y el 9%, más de 10.000 millones de dólares. Los encuestados eran de nivel directivo o superior, y el 22% era de nivel C-suite. Y alrededor de la mitad eran minoristas de comestibles (49%), y el resto eran minoristas de línea dura (36%) y minoristas de línea blanda (15%).
Acerca de Blue Yonder
Blue Yonder es el líder mundial en transformaciones de la cadena de suministro digital y cumplimiento del comercio omnicanal. Nuestra plataforma empresarial cognitiva de extremo a extremo permite a los minoristas, fabricantes y proveedores de logística satisfacer mejor la demanda de los clientes desde la planificación hasta la entrega. Con Blue Yonder, unificará sus datos, cadena de suministro y operaciones de comercio minorista para desbloquear nuevas oportunidades comerciales e impulsar la automatización, el control y la orquestación para permitir decisiones comerciales más rentables y sostenibles. Blue Yonder - Cumple tu Potencial™ blueyonder.com
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