Casi la mitad de los encuestados informan de un mayor interés en los hábitos ecológicos durante el último año, pero siguen desconfiando de las afirmaciones de sostenibilidad de las empresas
SCOTTSDALE, Arizona. – 28 de marzo de 2023 – Blue Yonder, líder en transformaciones de la cadena de suministro digital y cumplimiento del comercio omnicanal, ha publicado hoy los resultados de su Encuesta de Sostenibilidad del Consumidor 2023, en la que se encuestó a encuestados de EE. UU. sobre sus hábitos y preferencias de compras respetuosas con el medio ambiente. Este es el segundo año de la encuesta de Blue Yonder. En general, los consumidores siguen invirtiendo en prácticas ecológicas, ya que el 48% de los encuestados comparte un mayor interés en la sostenibilidad durante el último año y el 44% dijo que se mantuvo igual. Los consumidores están ansiosos por comprar productos ecológicos siempre que sea posible, incluso si eso significa pagar más por ciertos productos.
"Nos complace ver que los consumidores siguen tan centrados como siempre en adoptar comportamientos respetuosos con el medio ambiente, ya que casi tres cuartas partes (74%) afirman haber comprado en minoristas con productos sostenibles en los últimos seis meses", dijo Ed Wong, vicepresidente senior y líder mundial del sector minorista de Blue Yonder. "Está claro que el éxito de las compras respetuosas con el medio ambiente debe estar impulsado por una simbiosis entre las marcas y los consumidores. Nos sentimos profundamente alentados por la cantidad de encuestados que están dispuestos a considerar un producto y una empresa sostenibles en la reventa y las ventas de nuevos productos".
Los consumidores estarán dispuestos a hacer sacrificios personales por la sostenibilidad, pero hasta cierto punto
Los resultados de la encuesta indican que los consumidores están dispuestos a hacer sacrificios personales para compras más ecológicas, incluido el pago más y el retraso del envío prioritario. Un impresionante 69% dijo que estaba dispuesto a pagar más por productos sostenibles, pero esta flexibilidad no está exenta de limitaciones; Solo el 4% expresó estar dispuesto a pagar un 20% más, en todos los grupos de edad1. La disposición a pagar un 5% más fue la primera selección, y en todos los grupos de edad. La inflación sigue siendo una prioridad para muchos consumidores, ya que el 58% afirma que el precio es el factor más importante para determinar si se debe realizar una compra sostenible. Los consumidores fueron los más propensos a pagar una prima por productos ecológicos que tendrían un gran impacto en su vida cotidiana, siendo la ropa (30%), los productos de limpieza (27%) y los productos de belleza (19%) los tres productos más probables.
Si bien los últimos años han provocado una afluencia masiva en el comercio electrónico, los consumidores están más que felices de optar por velocidades de envío sin prioridad y ecológicas, y el 78% esperaría hasta una semana para una entrega retrasada en favor de un envío respetuoso con el medio ambiente. Un enorme 86% de los encuestados estaban dispuestos a retrasar su envío en línea, siempre que se les diera un incentivo para hacerlo. De este grupo, el 30% indicó que esperaría una semana o más, frente al 28% en 2022 , y con el grupo demográfico de 18 a 29 años a la cabeza.
Las declaraciones de sostenibilidad de la marca tienen un impacto limitado en la percepción de los consumidores
Los consumidores expresaron ambivalencia hacia los mensajes ambientales corporativos. Más de la mitad de los encuestados (56%) se mostraron indiferentes o no estaban seguros de si podían confiar en las afirmaciones de sostenibilidad de las marcas relacionadas con su fabricación, cadena de suministro o prácticas de reciclaje/residuos. En lugar de confiar en la palabra de las empresas, los consumidores están más interesados en escuchar a sus pares, con una pluralidad de encuestados (32%) que indican que las reseñas de los consumidores tienen el mayor peso en sus decisiones de compra ecológicas. Sin embargo, las opiniones de los consumidores no tienen tanto peso en todos los grupos de edad, y los compradores tradicionalistas (60+ años) evalúan la sostenibilidad de un producto en el uso de materiales reciclados como los más importantes. Incluso con designaciones más oficiales como las calificaciones ESG (gobernanza ambiental y social), los consumidores no están convencidos: solo el 14% dijo que las puntuaciones ESG eran el determinante más importante, y el 50% no estaba familiarizado con las puntuaciones ESG por completo.
"Los resultados de la encuesta nos dicen alto y claro que las marcas deben predicar con el ejemplo, y los consumidores dependen en gran medida unos de otros para examinar las afirmaciones corporativas de ESG", dijo Wong. "El año pasado también ha demostrado que los consumidores siguen siendo sensibles a la inflación prolongada, con cambios marcados en su disposición a gastar y una clara tendencia a favor de las compras de segunda mano. A medida que los consumidores navegan y sopesan sus opciones para compras más respetuosas con el medio ambiente, podemos esperar que estos patrones continúen en los canales minoristas".
Otros hallazgos clave:
- Artículos de reventa: Cuando se les presentó una lista de bienes de consumo que se podían comprar de segunda mano, los muebles y electrodomésticos para el hogar, la ropa y la electrónica de consumo, en ese orden, fueron los tres primeros para todos los grupos de edad, excepto para los 18 a 29 años, que clasificaron la ropa en primer lugar. En general, la mayoría de los encuestados (54%) dijo que estaba dispuesto a comprar muebles y electrodomésticos para el hogar de reventa, con la electrónica de consumo en segundo lugar, con un 45% que indicó estar dispuesto a comprar de segunda mano.
- Hábitos eco-conscientes: La ropa de segunda mano de segunda mano sigue siendo popular, con casi un tercio (31%) de los encuestados que lo mencionan como el hábito ecológico que realizan con más frecuencia, un marcado aumento con respecto al 23% reportado el año pasado. En cuanto a la edad, los de 18 a 29 años eran más propensos a participar en esta práctica, y los de 60 años o más eran menos probables. El reciclaje o compostaje le siguió de cerca, con el 28% de todos los encuestados citando ese comportamiento como su principal práctica; sin embargo, bajó del 37% de 2022. Las bolsas reutilizables siguen siendo populares entre los compradores, con un 24% que califica ese hábito como su práctica ecológica más frecuente, al igual que en 2022.
- Lealtad: Las tres principales categorías generales que los consumidores han cambiado de lealtad o considerarán cambiar son productos para el hogar (65%), productos alimenticios (57%) y belleza y bienestar (49%). Por datos demográficos, los productos para el hogar ocuparon el primer lugar en todos los grupos demográficos de edad, excepto en 60+, que los clasificó en segundo lugar. La belleza ocupó el segundo lugar para las edades de 18 a 29 años, mientras que la de 30 a 44 y 45 a 60 años la clasificó en tercer lugar. Solo las personas de 60+ años clasificaron la ropa y el calzado entre sus tres primeros.
Blue Yonder mostrará estos hallazgos y más, incluido cómo las cadenas de suministro habilitadas para IA pueden salvar el mundo, en Shoptalk 2023 en Las Vegas del 26 al 29 de marzo.
Metodología de la investigación
Blue Yonder recopiló respuestas entre el 17 y el 19 de febrero de 2023 de más de 1,000 consumidores con sede en EE. UU., mayores de 18 años, a través de un proveedor externo para esta Encuesta de Sostenibilidad del Consumidor.
1 Los encuestados se dividieron en los siguientes grupos de edad: 18-29, 30-44, 45-60 y 60 años o más.
Recursos adicionales
- Obtenga más información sobre los resultados de la Encuesta de Sostenibilidad del Consumidor a través de la infografía
Acerca de Blue Yonder
Blue Yonder es el líder mundial en transformaciones de la cadena de suministro digital y cumplimiento del comercio omnicanal. Nuestra plataforma empresarial cognitiva de extremo a extremo permite a los minoristas, fabricantes y proveedores de logística satisfacer mejor la demanda de los clientes desde la planificación hasta la entrega. Con Blue Yonder, unificará sus datos, cadena de suministro y operaciones de comercio minorista para desbloquear nuevas oportunidades comerciales e impulsar la automatización, el control y la orquestación para permitir decisiones comerciales más rentables y sostenibles. Blue Yonder – Cumple tu Potencial™ blueyonder.com
"Blue Yonder" es una marca comercial o marca comercial registrada de Blue Yonder Group, Inc. Cualquier nombre comercial, producto o servicio al que se haga referencia en este documento con el nombre "Blue Yonder" es una marca comercial y/o propiedad de Blue Yonder Group, Inc. Todos los demás nombres de empresas y productos pueden ser marcas comerciales, marcas comerciales registradas o marcas de servicio de las empresas con las que están asociados.
###