El 44% afirma que su interés por comprar de forma sostenible ha aumentado desde el inicio de la pandemia
SCOTTSDALE, Arizona. – 19 de abril de 2022 – Blue Yonder ha publicado hoy los resultados de su Encuesta de Sostenibilidad del Consumidor 2022, que reveló las preferencias de los consumidores minoristas relacionadas con los hábitos de compra sostenibles. La encuesta encontró que más de tres cuartas partes (86%) de los consumidores están dispuestos a retrasar las entregas de comercio electrónico en aras de mejorar la sostenibilidad si se les da un incentivo para hacerlo. De esos encuestados, el 29% está dispuesto a retrasar las entregas hasta cinco días y el 28% está dispuesto a retrasar una semana o más.
Los datos también mostraron que la pandemia de COVID-19 tuvo un impacto notable en los hábitos de sostenibilidad de los consumidores. Casi la mitad (44%) de los consumidores dijeron que su interés por comprar de forma sostenible aumentó desde el inicio de la pandemia.
"Durante la pandemia, muchas empresas tuvieron que sacrificar temporalmente la sostenibilidad por el bien de la salud y la seguridad públicas. Las tiendas esenciales, como los supermercados, eliminaron el uso de bolsas reutilizables y casi todas las tiendas físicas fortalecieron o, en algunos casos, agregaron nuevas operaciones de comercio en línea con opciones de entrega. Esto cambió más ventas en línea de lo que anteriormente habrían ocurrido en la tienda", dijo Edward Wong, vicepresidente senior y líder del sector minorista global de Blue Yonder. "A medida que el comercio minorista emerge de las prácticas de la era de la pandemia, la sostenibilidad vuelve a estar en el punto de mira. Los hallazgos de este estudio reflejan el cambio de paradigma hacia una cadena de suministro más respetuosa con el medio ambiente, ya que los consumidores ahora están dispuestos a hacer su parte para adoptar hábitos de compra más sostenibles".
Consumidores dispuestos a hacer su parte
Se espera que las ventas minoristas de comercio electrónico crezcan un 50% en los próximos cuatro años. Para ayudar a limitar el impacto ambiental de sus compras en línea, la encuesta encontró que los consumidores están dispuestos a hacer su parte reciclando, gastando más en empaques sostenibles o incluso estableciendo requisitos mínimos de gasto en las entregas:
- El 81% de los consumidores recicla cajas/bolsas de las compras en la tienda y en línea al menos la mitad de las veces y más de la mitad (53%) recicla el envase entre el 75 y el 100% de las veces.
- El 64% está dispuesto a gastar más en envases sostenibles, y el 44% está dispuesto a gastar hasta un 5% más.
- El 40% está de acuerdo en que debe haber una cantidad mínima que un consumidor debe gastar para calificar para el envío acelerado o el envío en general.
Las redes sociales influyen en la frecuencia de compra en los minoristas sostenibles
La encuesta también reveló que las redes sociales han influido en más de la mitad (52%) de la frecuencia de compra sostenible de los consumidores. Casi la mitad (45%) dijeron que estaban influenciados de leve a moderadamente y el 7% dijeron que estaban influenciados de moderada a significativamente.
Para aquellos influenciados por las redes sociales, Facebook e Instagram tuvieron la mayor influencia con un 31% y un 28%, respectivamente. Facebook es la plataforma más popular para mayores de 45 años e Instagram para personas de 18 a 44 años. Sorprendentemente, TikTok (16%) y Snapchat (5%) no tuvieron una influencia tan grande entre los consumidores en general. Sin embargo, estas plataformas tuvieron un mayor atractivo para los encuestados de 18 a 29 años, con TikTok con un 28%.
"Las empresas se encuentran en una posición única para comenzar a tomar decisiones más inteligentes que consideren no solo las ganancias, sino también el medio ambiente y la humanidad. Con el uso de nuevas y poderosas tecnologías, estos factores ya no son mutuamente excluyentes", continuó Wong. "Pronosticar la demanda utilizando inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) es una de las formas más efectivas de hacerlo. Estas herramientas avanzadas pueden detectar patrones comerciales oscuros a partir de cientos de variables, incluido el clima, la elasticidad del precio y los eventos, para predecir las ventas en los niveles más granulares. Esto permite a las empresas operar de manera responsable (y rentable) a través de la reducción de residuos, una producción más eficiente, estrategias de transporte más inteligentes y un menor consumo de recursos".
Blue Yonder está comprometida con la responsabilidad ambiental mediante el desarrollo de soluciones que ayudan a las empresas a cumplir sus objetivos de sostenibilidad. Para obtener más información sobre cómo las cadenas de suministro habilitadas por IA pueden salvar el mundo, haga clic aquí.
Metodología de la investigación
Blue Yonder recopiló respuestas entre el 21 y el 22 de marzo de 2022 de más de 1,000 consumidores con sede en EE. UU., mayores de 18 años, a través de un proveedor externo para esta Encuesta de Sostenibilidad del Consumidor.
Recursos adicionales:
- Obtenga más información sobre los resultados de la Encuesta de Sostenibilidad del Consumidor a través de la infografía
- Más información sobre cómo las cadenas de suministro habilitadas para IA pueden salvar el mundo
Acerca de Blue Yonder
Blue Yonder es el líder mundial en cadena de suministro digital y cumplimiento de comercio omnicanal. Nuestra plataforma inteligente de extremo a extremo permite a los minoristas, fabricantes y proveedores de logística predecir, pivotar y satisfacer la demanda de los clientes sin problemas. Con Blue Yonder, puede tomar decisiones comerciales más automatizadas y rentables que brinden un mayor crecimiento y experiencias de cliente reimaginadas. Blue Yonder - Cumple tu Potencial™ blueyonder.com
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