Las compras anticipadas, la inflación y las devoluciones se encuentran entre las principales tendencias que Blue Yonder está monitoreando de cara al cuarto trimestre y la temporada navideña de 2022
SCOTTSDALE, Arizona. – 1 de noviembre de 2022 – Blue Yonder Holding, Inc. (Blue Yonder), un proveedor líder de cumplimiento de comercio omnicanal y cadena de suministro digital, publicó hoy sus aspectos destacados de la empresa del tercer trimestre de 2022 y su perspectiva sobre las tendencias comerciales que más importan de cara al cuarto trimestre.
Aspectos destacados trimestrales de la empresa
En el tercer trimestre de 2022, Blue Yonder mostró un progreso significativo en varias áreas de su negocio, entre ellas:
- Se agregaron 47 nuevos logotipos de clientes. Algunos de los clientes que seleccionaron o ampliaron su presencia con Blue Yonder durante el trimestre incluyen:
- Américas: ABB, Echo Global Logistics, Giant Eagle, GXO Direct, Hearthside Foods Solutions
- APAC/EMEA: A-SAFE, Bleckmann, Delamode International Logistics, Knauf, NOVOSENSE Microelectronics, Pick N Pay, Pricecheck, Robert Lee Distribution Ltd, RS Components, SICK AG
- Presentamos dos nuevas soluciones para acelerar drásticamente la digitalización desde el almacenamiento hasta las operaciones de micro-cumplimiento: el Sistema de Ejecución de Almacén (WES) y las soluciones de Cumplimiento y Almacenamiento Adaptativo.
- Aparece como líder en seis informes de analistas clave de IDC, Nucleus Research y Quadrant Knowledge Solutions (lista completa a continuación).
- En el frente ESG, desde enero de 2022, Blue Yonder ha reciclado un total de 149,101 libras de productos electrónicos, manteniéndolos fuera del vertedero. Esto ha resultado en una reducción de 207,830 libras de gases de efecto invernadero; 23,720 galones de agua ahorrada; y 4,287 libras de metales tóxicos desviados.
La temporada navideña es una prioridad para los minoristas
A medida que se acercan las fiestas, los minoristas se centran en el exceso de inventario, la inflación, las compras anticipadas y el papel que desempeñará la tienda este año. Sobre la base de las conversaciones con los clientes de Blue Yonder y la propia investigación de la empresa, las siguientes tendencias comerciales surgieron como de alta prioridad para el cuarto trimestre:
- Compras tempranas de la temporada navideña: Una encuesta reciente de Blue Yonder exploró la venta de acceso anticipado de Amazon Prime en octubre, lo que confirma que la temporada navideña está en marcha y que muchos compradores buscarán las mejores ofertas para maximizar sus ahorros cuando sea posible.
- Tarifas de devolución: La era de las devoluciones gratuitas puede estar llegando a su fin, ya que se espera que muchos minoristas cobren una tarifa o aumenten los precios de sus productos para compensar el costo de las devoluciones. A medida que las devoluciones suelen aumentar durante las fiestas, los minoristas están invirtiendo en tecnología para minimizar el impacto en los consumidores y explorando formas de evitar las devoluciones en primer lugar.
- Fidelización de los clientes: Los clientes piensan de forma diferente sobre su fidelidad a las marcas, especialmente cuando experimentan desabastecimientos y retrasos en los envíos. Los minoristas pueden lograr la lealtad al tener el surtido localizado adecuado. Además, en la nueva normalidad actual, los minoristas ahora más que nunca necesitan la capacidad de hacer y cumplir promesas. Esto significa dar a los clientes opciones sobre cómo pueden obtener el artículo, proporcionar visibilidad sobre el estado del pedido y cumplir con sus compromisos con el cliente.
- Omni Rentabilidad: Para mantenerse al día con las últimas expectativas de los clientes de entrega rápida y gratuita, los minoristas deben considerar una multitud de factores de costo, como la mano de obra y el envío, para tomar la decisión omni más rentable, especialmente porque la inflación ha aumentado los costos de cumplimiento. Al mismo tiempo, los minoristas deben equilibrar el abastecimiento del inventario de la tienda que sea mejor tanto para los clientes omni como para los que no acuden sin cita previa, para que ninguno de los dos se sienta decepcionado.
A medida que los minoristas navegan por esta temporada ocupada y desafiante, los microservicios de gestión de pedidos comerciales (OMS) de Luminate de Blue Yonder® pueden ofrecer visibilidad del inventario al nivel más granular, promesas precisas para la entrega o la recogida, abastecimiento de pedidos rentable y orquestación, impulsados por capacidades de IA / ML, como existencias de seguridad dinámicas, para equilibrar las necesidades tanto de la tienda como del comprador en línea. La solución de cumplimiento de tiendas de microservicios de OMS ayuda a los minoristas a adaptarse a las últimas tendencias de los clientes en torno al regreso a las compras en la tienda, llevando la experiencia digital en línea a la tienda para impulsar una mayor satisfacción del cliente con pedidos omnicanal; Esto se traduce en un aumento del tráfico en la tienda, mayores ventas y clientes satisfechos. Además, los microservicios de OMS empoderan a los minoristas con los datos en tiempo real y la información inteligente que necesitan para pivotar, adaptar y reenfocar instantáneamente sus estrategias para alinearse con las expectativas de los clientes no solo durante la temporada navideña, sino durante todo el año.
"Nuestra investigación reciente revela que los consumidores planean comenzar sus compras navideñas a principios de este año, pero esto no es nuevo y ha sido la tendencia en los últimos años. Lo que es diferente este año es que los minoristas inteligentes lo están anticipando para predecir mejor la demanda, administrar el exceso de inventario y brindar una excelente experiencia al cliente", dijo Duncan Angove, CEO de Blue Yonder. "Blue Yonder está preparado para ayudar a sus clientes a superar los desafíos actuales para que puedan asegurarse de que sus consumidores tengan los productos que necesitan para estar encantados, especialmente en esta temporada navideña".
Recursos adicionales:
- Reconocimiento de analistas:
- Matriz de valor de la tecnología de torre de control de Nucleus Research 2022 basada en las capacidades de su solución Luminate® Control Tower;
- IDC MarketScape: Evaluación de proveedores de la planificación holística de la cadena de suministro mundial 2022, Doc #US49578717, septiembre de 2022;
- IDC MarketScape: Worldwide Supply Chain Inventory Optimization 2022 Vendor Assessment, Doc #US49568517, septiembre de 2022;
- IDC MarketScape: Evaluación de proveedores de planificación de ventas y operaciones de la cadena de suministro mundial 2022, ? Doc #US49568417, septiembre de 2022; y
- IDC MarketScape: Evaluación de proveedores de la planificación de la demanda de la cadena de suministro mundial en 2022, documento #US47619722, septiembre de 2022
- Lea las ideas y conclusiones en el blog de Corey Tollefson del evento "La promesa de la sostenibilidad de la cadena de suministro: aplicaciones futuras y de tendencias para las empresas" organizado por el Centro de Transporte y Logística del MIT y CSCMP en torno al informe Estado de la sostenibilidad de la cadena de suministro, que fue copatrocinado por Blue Yonder.
- Conozca cómo los clientes de Blue Yonder persisten en tiempos de disrupción para transformar digitalmente sus cadenas de suministro y reimaginar la experiencia del consumidor:
- Vea una repetición de la sesión en vivo de Blue Yonder "Impulsando experiencias omnicanal rentables en la tienda"
Acerca de Blue Yonder
Blue Yonder es el líder mundial en transformaciones de la cadena de suministro digital y cumplimiento del comercio omnicanal. Nuestra plataforma empresarial cognitiva de extremo a extremo permite a los minoristas, fabricantes y proveedores de logística satisfacer mejor la demanda de los clientes desde la planificación hasta la entrega. Con Blue Yonder, unificará sus datos, cadena de suministro y operaciones de comercio minorista para desbloquear nuevas oportunidades comerciales e impulsar la automatización, el control y la orquestación para permitir decisiones comerciales más rentables y sostenibles. Blue Yonder - Cumple tu PotencialTM blueyonder.com
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