La IA está destinada a transformar el mundo, y las cadenas de suministro no son una excepción. Pero si ese es el caso, ¿por qué no ven más minoristas los resultados? (Hasta ahora.)
La investigación de Blue Yonder muestra que solo el 17% de los líderes de la cadena de suministro minorista creen que la IA ya está teniendo un impacto significativo en su negocio. Y eso a pesar de que casi el doble de esa cifra dice que la IA debería mejorar la planeación y la previsibilidad.
La toma de decisiones más rápida y mejor fue la segunda prioridad estratégica para los líderes de la cadena de suministro minorista en 2026, subiendo desde el séptimo puesto en la encuesta de 2025. El auge de la IA agente puede estar agudizando la mente de los líderes de la cadena de suministro minorista para centrar esfuerzos en mejorar la velocidad de la toma de decisiones.
Entonces, ¿por qué menos de una quinta parte de los minoristas estaban experimentando avances a principios de este año? ¿Y cuánto más queda por esperar para los minoristas que inviertan en IA?
Las limitaciones tecnológicas que impiden el éxito de la IA
Datos fragmentados y aislados
Las pilas tecnológicas minoristas suelen ser un mosaico de soluciones puntuales, lo que crea un problema: cada solución tiene su propia visión de lo que está ocurriendo y alinearlas perfectamente es una tarea casi imposible. Los minoristas con este tipo de enfoque tecnológico probablemente carecerán de una única fuente de verdad sobre la que basar sus decisiones. El 52% de los líderes minoristas coinciden en que los responsables de la toma de decisiones a menudo operan en aislamiento, y no es de extrañar que los datos en los que basan las decisiones también estén aislados.
Los datos inconsistentes y fragmentados son una barrera importante para unificar funciones como la planeación, que permitan una toma de decisiones más rápida. A su vez, eso significa que a los minoristas les resulta más difícil responder a la compleja variedad de desafíos a los que se enfrentan.
Arquitectura legada
Una nueva capa sobre la misma infraestructura no generará un cambio transformador.
Existe el riesgo de que los pilotos de IA y los proyectos de automatización resulten en un progreso limitado porque la inflexibilidad sistémica no permitirá los efectos transformadores más valiosos de las tecnologías de IA.
En la era de la electrificación, simplemente cambiar las fábricas a energía eléctrica no desbloqueaba una productividad enormemente mayor. Los mayores beneficios llegaron en la reorganización de los diseños, de los flujos de trabajo y de las herramientas que la electrificación permitía. Sin pensar estratégica y de forma amplia en cómo la IA puede aportar valor, los equipos de planeación corren el riesgo de automatizar las estructuras que les frenan.
Las mejoras que los líderes en planeación minorista pueden hacer para maximizar el valor de la IA
Datos unificadores
Tener una única fuente de verdad para la planeación minorista significa un enorme ahorro de tiempo en trabajo manual para exportar, arreglar, importar, comprobar y emplear los datos cuando se mueve de un sistema a otro. Ese tiempo vuelve a los equipos para tomar decisiones estratégicas valiosas con los datos.
También les proporciona la base para adoptar la IA y aprovechar su poder para generar previsiones mucho más precisas, escalar surtidos localizados, optimizar la reposición y la gestión de inventarios, y mucho más.
La nube nativa es un requisito
Liberar de las limitaciones de la arquitectura local es esencial para maximizar el potencial de la IA. Depender de un ciclo constante de mantenimiento, actualizaciones costosas y actualizaciones que provocan inactividad hace imposible que los minoristas agreguen nuevas funcionalidades y adopten nuevos flujos de trabajo rápidamente.
El costo de cada mejora en un modelo local es enormemente mayor y conlleva una interrupción operativa mucho mayor. La arquitectura cloud-native permite mejoras continuas, escalabilidad infinita, vigilancia y actualizaciones constantes de seguridad, y garantiza que los minoristas se mantengan siempre a la vanguardia con nuevas capacidades a medida que se lanzan.
La oportunidad de la IA sigue siendo para los minoristas
Las realidades complejas y desafiantes de la tecnología y las operaciones minoristas no son una barrera insalvable para obtener valor de la IA. Los minoristas que se dirigen a procesos empresariales específicos y resultados valiosos pueden lograr avances impresionantes en plazos relativamente cortos. Este enfoque más enfocado resuelve problemas reales mientras senta las bases para una unificación más amplia de datos, un enfoque más basado en plataformas y, en última instancia, una base más estable para la adopción de la IA.
