Luego de una temporada alta exigente que subrayó la necesidad de velocidad, precisión y resiliencia, Blue Yonder presenta la próxima evolución de la gestión de pedidos , diseñada para ayudar a los minoristas a mover más rápido y operar de forma más inteligente.
Blue Yonder Order Management: La generación de soluciones de gestión de pedidos preparada para el futuro: sistemas reimaginados, agentes y centrados en el usuario, preparados para todo lo que el mañana nos depare.
En el centro de esta evolución se encuentra una UX/UI revolucionaria que emplea agentes de IA, está diseñada para simplificar la complejidad, aumentar la responsabilidad y la velocidad, todo ello al tiempo que proporciona una experiencia personalizada para cada usuario. Desarrollada sobre los microservicios de gestión de pedidos e inventario existentes de Blue Yonder, la última versión reinventa por completo la forma en que los usuarios interactúan con las soluciones y ofrece visibilidad de pedidos de extremo a extremo, priorización inteligente y decisiones de abastecimiento transparentes. Las colas inteligentes, las vistas explicables del abastecimiento de cumplimiento y las interacciones de chat con agentes garantizan que los equipos puedan concentrar en lo que más importa: identificar riesgos y prevenir problemas antes de que afecten a los clientes.
Agentes de IA nativos que trabajan junto con sus equipos
Esta versión presenta agentes de IA basados en roles integrados directamente en Blue Yonder Order Management:
- El agente de cumplimiento explica las decisiones de abastecimiento de pedidos, monitorea los objetivos de entrega a tiempo y permite actualizaciones rápidas de configuración a través de conversaciones guiadas y alertas procesables, lo que ayuda a los equipos a optimizar los costos de cumplimiento, el cumplimiento del SLA y la satisfacción del cliente.
- El agente de servicio al cliente actúa como un aliado inteligente para los equipos de primera línea, ayudándolos a capturar y modificar pedidos, responder rápidamente con información generada por IA y detectar de manera proactiva riesgos como demoras o problemas de pago, lo que reduce significativamente el tiempo de resolución.
Estos agentes están diseñados para aumentar la experiencia humana, proporcionando claridad, velocidad y confianza en cada decisión.
Planeación de la demanda basada en pedidos impulsada por un inventario unificado
A medida que el cumplimiento omnicanal se vuelve más complejo, los minoristas necesitan una vista única y precisa del inventario en todos los nodos. Las mejoras de nuestro OMS ahora fortalecen la planeación de la demanda basada en pedidos al conectar directamente los pedidos en tiempo real con las decisiones de planeación y cumplimiento. Las mejoras en el Simulador de abastecimiento de cumplimiento y el Reequilibrador inteligente ahora permiten a los equipos simular estrategias de abastecimiento en todos los nodos y tomar mejores decisiones de planeación, optimizando los costos, la proximidad y los niveles de servicio para mejorar la colocación ideal de pedidos y las tasas de cumplimiento.
El viaje y el destino: soluciones interconectadas impulsadas por IA con inteligencia cognitiva
2026 marca un hito para las soluciones de gestión de pedidos de Blue Yonder. Seguimos ampliando los límites de la innovación, la inteligencia y la asombrosa velocidad y escala con nuestras capacidades de OMS y damos forma al futuro de la gestión de pedidos, donde los agentes de IA, el inventario unificado y la orquestación inteligente se unen para ayudar a los minoristas a ejecutar con confianza, velocidad y rentabilidad desde el clic hasta la entrega.
