Los responsables de la planeación de la cadena de suministro, como usted, suelen basar sus planes de negocio en la implementación de iniciativas digitales para mejorar los costos y reducir las ineficiencias; sin embargo, este enfoque a menudo resulta insuficiente. Conseguir financiación para la tecnología de su cadena de suministro requiere algo más que una promesa de ahorro de costos. Un buen plan de negocios debe incluir las mejoras de capacidad que le permitirán obtener beneficios en los indicadores clave de rendimiento propuestos.
Reconocemos que las organizaciones tienen dificultades para calcular y realizar un seguimiento de las mejoras transformadoras. Resulta especialmente difícil cuando el impacto de la tecnología y las mejoras en las capacidades determinan los resultados. Si no se establecen puntos de referencia para la madurez de la organización y los procesos, demostrar el valor de la transformación resulta prácticamente imposible. Necesitas una estrategia integral para medir el progreso, involucrar a las partes interesadas y obtener el apoyo de la dirección ejecutiva.
Si busca orientación, este reporte de Gartner ® , Comunicar los beneficios empresariales al justificar la transformación de la planeación de la cadena de suministro, presenta un marco integral para alinear sus inversiones con los objetivos de la organización. También detalla exactamente cómo relacionar los beneficios cuantitativos con los resultados cualitativos.
El problema con sus casos de negocio actuales
Muchos líderes de la cadena de suministro creen que la tecnología resolverá todos sus problemas. Centran sus planes de negocio exclusivamente en obtener la aprobación para una inversión en tecnología. Sin embargo, la tecnología es simplemente un facilitador. Si no se tienen en cuenta las personas y los procesos implicados, se introduce un riesgo significativo en el proyecto.
Un reto importante reside en separar el impacto de la tecnología del impacto en las capacidades. Si no se establecen puntos de referencia sobre el estado actual de la madurez organizacional y de los procesos, no hay forma de medir el progreso luego de la implementación. No se pueden cuantificar las mejoras transformadoras sin conocer el punto de partida. Esta falta de una medición clara dificulta justificar la financiación de futuros proyectos de tecnología para la cadena de suministro.
La importancia de la participación temprana de las partes interesadas.
Una transformación digital exitosa requiere una estrategia de comunicación eficaz. Es fundamental involucrar a las partes interesadas desde el principio del proceso de transformación digital. Cuando se involucra al liderazgo y a los equipos multifuncionales desde el principio, es más probable que se logren impactos positivos en el negocio.
Las partes interesadas quieren saber cómo se alinea una transformación con sus objetivos específicos. Puedes generar confianza presentando un análisis de los desafíos empresariales basado en datos. Sin embargo, para obtener el apoyo total, debe vincular estas iniciativas transformadoras directamente con la estrategia corporativa general. La participación temprana permite comunicar con claridad los cambios propuestos, llegar a un consenso sobre los problemas empresariales y fomentar un compromiso compartido para alcanzar la madurez en la planeación del estado futuro.
Elaborar un caso de negocio más eficaz
Para reforzar el apoyo de la dirección, es necesario vincular las mejoras de las capacidades con los objetivos empresariales y las metas de planeación. Debe definir mejoras claras en las capacidades que se correspondan con los objetivos estratégicos de la compañía, los indicadores clave de rendimiento relevantes y las métricas específicas.
Establecer métricas de referencia para medir la madurez y el rendimiento es un paso fundamental. Estos parámetros de referencia le permiten realizar un seguimiento de la productividad, la rentabilidad, los niveles de servicio y la adopción de soluciones a lo largo del tiempo. Debe establecer un sistema de gobernanza en torno a estas métricas, incluyendo quién es responsable de hacer un seguimiento del progreso y con qué frecuencia se presentan los reportes.
De cara al futuro: Impulsa tu transformación digital.
Elaborar un plan de negocio integral es el paso fundamental para cualquier transformación exitosa de la cadena de suministro. Debes ir más allá de la simple optimización de costos y construir una narrativa que abarque la tecnología, la organización y las mejoras de procesos.
Tomar el tiempo necesario para evaluar su nivel de madurez actual, establecer puntos de referencia claros e involucrar a sus partes interesadas con una narrativa convincente basada en datos. Este reporte de Gartner le servirá de guía para perfeccionar su estrategia. Equípate con las métricas y las herramientas de comunicación adecuadas, y estarás listo para conseguir la financiación que necesitas para modernizar tu cadena de suministro.
El enfoque de Blue Yonder para la transformación digital de la cadena de suministro.
La plataforma Blue Yonder te ayuda a cuantificar las mejoras y a lograr una verdadera transformación digital. Capacitamos a organizaciones como la suya para que adopten un enfoque integral que equilibre la tecnología, las personas y los procesos. Nuestras soluciones cognitivas permiten a los líderes de la cadena de suministro analizar grandes cantidades de datos, predecir interrupciones y automatizar decisiones complejas. Este enfoque inteligente garantiza que su inversión en tecnología respalde directamente sus objetivos estratégicos de negocio.
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Gartner, Comunicar los beneficios empresariales al justificar la transformación de la planeación de la cadena de suministro, por Eva Dawkins y Cristina Carvallo, 13 de octubre de 2025
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