Todos queremos un mundo en el que las operaciones comerciales funcionen sin problemas, de manera eficiente y con una precisión milimétrica. Aunque una cadena de suministro 100% libre de interrupciones no está sucediendo pronto, es posible lograr operaciones eficientes y fluidas gracias a los agentes de IA.
Actuando como su segundo al mando automatizado, los agentes de IA son sistemas que no solo automatizan tareas complejas, sino que también brindan información procesable y resoluciones rápidas, brindando beneficios medibles y optimizando todos los aspectos de la gestión de la cadena de suministro.
En la superficie, los agentes de IA pueden sonar como otra pieza de tecnología en un mercado ya superpoblado de herramientas impulsadas por IA y aprendizaje automático. Pero en realidad, van más allá de las meras predicciones o respuestas en lenguaje natural, ofreciendo la capacidad distintiva de analizar información de forma independiente y luego recomendar (¡y ejecutar!) decisiones de forma autónoma. Profundicemos en cómo se pueden emplear, ahora mismo, para optimizar y mejorar su cadena de suministro y ofrecer un ROI real y resultados medibles.
Los agentes no son la IA promedio
Los agentes de IA se construyen de manera diferente a las otras herramientas de IA con las que se encontró. Fundamentalmente, están hechos de las cinco áreas clave:
1. Un modelo de lenguaje grande, que da a los agentes su capacidad intelectual. Esto es lo que les hace comprender un lenguaje complejo, realizar razonamientos y tomar decisiones informadas.
2. Técnicas de incitación, que dan a los agentes instrucciones claras para guiar todas las acciones estratégicas. Esto garantiza que todas las decisiones se tomen dentro de los objetivos establecido, el contexto operativo, las barreras de seguridad y el enfoque estratégico general.
3. Capacidades de memoria, incluida la memoria a corto plazo para el procesamiento inmediato y la memoria a largo plazo para mantener la información contextual durante su vida útil.
4. Integración de conocimiento externo, que permite a los agentes extraer datos e información de diversas fuentes, como bases de datos externas, API o conjuntos de datos integrados.
5. Integración de herramientas, que da a los agentes el poder de actuar y ejecutar tareas de forma independiente.
Muchas herramientas de IA en el mercado simplemente emplean grandes modelos de lenguaje para ejecutar chatbots sofisticados. Nuestros agentes están cinco pasos por delante: no solo brindan una respuesta, sino que tienen los datos, las indicaciones refinadas, el conocimiento, la memoria y las herramientas para procesar, calcular y actuar completamente como humanos. Es una capacidad única que llamamos el bucle operativo SADA:
• Ver: Los agentes de IA monitorean continuamente el entorno para detectar cambios o interrupciones en tiempo real.
• Analizar: Aplican el reconocimiento de patrones y el análisis causal para comprender la importancia de estos cambios dentro de un contexto empresarial integral.
• Decidir: Aprovechando un profundo conocimiento de su negocio, los agentes de IA evalúan posibles cursos de acción y determinan la mejor estrategia para lograr los objetivos comerciales.
• Actuar: los agentes de IA actuarán automáticamente (dentro de los límites que establezca) o enviarán la acción para su aprobación.
Los agentes de IA no son una herramienta pasiva que pueda ayudar con sus problemas activos: son parte completa de su sistema, están constantemente atentos a los cambios, encuentran la mejor acción estratégica para su negocio y actúan de manera proactiva en su nombre. Son la pareja que desearías tener a tu lado antes.
Como dijo Wayne Usie, vicepresidente ejecutivo y director de estrategia de Blue Yonder, durante ICON 2025, los agentes "no solo están en la misma plataforma y conectados, sino que son conscientes. Comparten un cerebro, un modelo de datos y siempre tienen la información más actualizada".
Conozca a su equipo de agentes de IA
Contamos con todo un equipo de agentes de IA listos para transformar su cadena de suministro. Esto incluye:
• Agente de operaciones de inventario
Gestiona los niveles y las demandas de existencias, optimiza el transporte y ajusta las prioridades de cumplimiento de pedidos para evitar el desperdicio y maximizar las existencias
• Agente de operaciones logísticas
Reduce los costos de transporte y aumenta la productividad de la flota al mejorar las rutas, guiar la redistribución de la flota y aprovechar las oportunidades de backhaul
• Agente de operaciones de almacén
Mejora el cumplimiento de pedidos y reduce los costos de transporte al optimizar la utilización del espacio, resolver los cuellos de botella de cumplimiento y pronosticar las necesidades de mano de obra
• Agente de operaciones de estantería
Mejora la colocación de productos y la organización de los estantes mediante la edición masiva de planogramas con lenguaje natural y facilita la colaboración en la aplicación en tiempo real
• Agente de operaciones de red
Previene interrupciones al responder automáticamente a los eventos de la red y optimizar las operaciones
• Agente tarifario
Actúa temprano sobre los riesgos y cambios arancelarios, apoyando la mitigación de costos mediante la evaluación de proveedores alternativos y el ajuste de las decisiones de abastecimiento.
