¿Cómo pueden los líderes de la cadena de suministro hacer que las disrupciones sean menos disruptivas? ¿Cómo evitar que un cambio arancelario, una escasez de materia prima o un fenómeno meteorológico lo ralenticen todo? Y más allá de todo el bombo publicitario, ¿dónde aporta realmente la IA valor real en la planeación de la cadena de suministro?
Estas preguntas estaban en primer plano en nuestras mentes mientras nos dirigíamos a la Cumbre de planeación de la cadena de suministro Gartner ® 2025 en Londres. En la cumbre, vimos un cambio claro hacia la inteligencia conectada, ciclos de planeación más adaptativos y una nueva forma de pensar sobre cómo las personas y las máquinas trabajan juntas dentro de las cadenas de suministro modernas.
La IA ocupa un lugar central
La IA superó oficialmente los pilotos y las pruebas de concepto. Ahora está creando un impacto práctico y medible en toda la planeación de la cadena de suministro. Tres temas nos llamaron la atención:
1. La IA ahora está directamente vinculada al crecimiento empresarial.
La conversación ya no se limita a la optimización. Se trata de crecimiento, decisiones más rápidas, menos retrasos y un servicio al cliente más estable. Esto se está convirtiendo en la nueva base para la planeación de la cadena de suministro basada en IA.
2. La complejidad ahora necesita automatización inteligente
Las cadenas de suministro actuales se mueven demasiado rápido como para permitir soluciones manuales. Los equipos están recurriendo a recomendaciones de planeación impulsadas por IA y herramientas de planeación avanzadas para lidiar con cambios de volumen, restricciones cambiantes e incertidumbre cotidiana a escala.
3. La confianza entre los humanos y los sistemas inteligentes se está convirtiendo en un verdadero diferenciador
Las compañías que están viendo el mayor impacto están rediseñando los roles de planeación. Las máquinas se hacen cargo de las decisiones repetitivas. La gente se centra en el trabajo estratégico: análisis de escenarios, detección de riesgos y alineación multifuncional.
También escuchamos pruebas consistentes de que la IA está reduciendo la latencia de las decisiones, mejorando los resultados del inventario, acelerando los ciclos de planeación y brindando más confianza a los equipos. El mensaje general es que la IA se está volviendo fundamental en toda la cadena de suministro de extremo a extremo.
Reducir la brecha entre la planeación y la ejecución
Otra lección importante para nosotros fue el esfuerzo de toda la industria por reducir la brecha persistente entre la planeación y lo que realmente sucede en la fábrica. Se destacaron cuatro ideas:
- Comience con la viabilidad: validar la capacidad por adelantado conduce a planes más confiables. Cuando el volumen y la secuencia se establecen al mismo tiempo, la volatilidad descendente aumenta.
- Separar los compromisos de los objetivos ambiciosos: saber qué es realmente alcanzable frente a qué es aspiracional reduce la fricción y permite tomar mejores decisiones.
- Avanzar hacia ciclos más cortos e integrados: pasar de ciclos semanales a ventanas de planeación más frecuentes mejora la visibilidad, acelera la detección de problemas y fortalece la coordinación entre la demanda, el suministro y la producción.
- Solucionar las brechas de comunicación tanto humanas como técnicas: los sistemas fragmentados aún causan problemas de transferencia. La integración bidireccional automatizada respaldada por puntos de control S&OE consistentes está demostrando ser esencial para convertir los planes en acciones listas para su ejecución.
El viaje de transformación de Merck
El primer día, Merck, la compañía global de atención médica y ciencias biológicas, compartió su transformación de la cadena de suministro desde el escenario principal. Su negocio de atención sanitaria gestiona 18 plantas de fabricación y suministra medicamentos a casi 90 millones de pacientes en todo el mundo.
En el pasado, las operaciones de Merck estaban divididas. Los KPI desconectados ralentizaron la toma de decisiones y la planeación limitada de escenarios dificultó la gestión de su red global. Su objetivo era claro: crear una planeación de operaciones integrada para tomar decisiones más rápidas basadas en datos y una mejor colaboración.
Merck se asocia con Blue Yonder para modernizar su cadena de suministro. Blue Yonder se está integrando en procesos de planeación impulsados por IA para conectar cada parte de la red y crear una única fuente de verdad. Este enfoque brinda a los equipos mejor visibilidad, mayor interoperabilidad y una toma de decisiones más rápida en todos los ámbitos.
Con una conectividad más fuerte entre la planeación y la ejecución, Merck puede reducir el aislamiento y avanzar hacia una verdadera colaboración a nivel de red. Y con una planeación de escenarios basada en aprendizaje automático, la compañía podrá anticipar los costos operativos, ejecutar análisis de márgenes predictivos y tomar decisiones más rápidas y basadas en hechos que respalden los objetivos locales y globales.
Construyendo cadenas de suministro que piensan, aprenden y se adaptan
La principal conclusión de la cumbre es que las cadenas de suministro están pasando de una gestión de crisis reactiva a una toma de decisiones proactiva y basada en inteligencia. Y el reconocimiento de Blue Yonder como líder en el Cuadrante Mágico ™ de Gartner ® de 2025 para la planeación de la cadena de suministro refleja este cambio en toda la industria.
A medida que las compañías se alejan de las hojas de cálculo y se acercan a plataformas conectadas impulsadas por datos, automatización e IA, están mejorando la velocidad, la precisión y la resiliencia de la planeación.
Para nosotros, la dirección es clara: la planeación basada en IA se está convirtiendo rápidamente en la columna vertebral de las cadenas de suministro resilientes.
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